Отзыв об отеле Clarion Inn & Suites Atlanta Downtown 2*

9 октября 2025 года, во время поездки из Миссисипи в Атланту на профессиональное выступление, я пережил один из самых тревожных моментов в своей жизни, связанных с проживанием в этом отеле. Я приехал туда незадолго до двух часов ночи с двумя маленькими детьми (5 и 7 лет) после долгой поездки.
Когда я позвонил на стойку регистрации, чтобы узнать, где находится вход, сотрудник отказался помочь, сказав: «Я не знаю, где вы находитесь». Войдя в здание, я спокойно выразил разочарование отсутствием помощи и попросил позвать менеджера. Вместо того, чтобы проявить профессионализм и сочувствие, сотрудник занял оборонительную позицию, тут же отменил мою бронь и солгал полиции, сообщив, что я ему угрожал. Прибывшие сотрудники полиции быстро подтвердили, что это неправда. Кстати, он распечатал бумагу, в которой говорилось, что я отменил бронирование, хотя на самом деле это сделал он. На фото ниже видно, как полиция заставила его написать, что он отменил бронирование.
В результате я оказалась в затруднительном положении посреди ночи с двумя детьми, мне пришлось искать другой отель в 4:30 утра, и я потеряла несколько часов сна перед предстоящей работой на следующее утро. Этот опыт потряс меня, измотал и заставил меня беспокоиться за нашу безопасность.
Я подала официальную жалобу в главный офис отеля и потребовала провести полное расследование поведения этого сотрудника. Гости заслуживают безопасности, уважения и правды, а не возмездия за просьбу о помощи.
Родителям, путешествующим с детьми, следует проявлять осторожность при бронировании этого отеля, пока эта проблема не будет решена.
Этого сотрудника следует уволить.