SpringHill Suites Atlanta Alpharetta/Roswell

Сам отель был чистым, а номер комфортабельным, но общее впечатление было далеко не гладким.
Я забронировал номер на две ночи, и с меня была списана предоплата, однако, пока я был на совещаниях в первый день, я получил электронное письмо о том, что мое пребывание закончилось после всего одной ночи. Мне сказали сделать второе бронирование на вторую ночь и заверили, что я могу остаться в том же номере, и мои вещи останутся там. Этого не произошло.
Когда я вернулся вечером, моего чемодана не было. Меня переводили из одной комнаты в другую, и мне потребовалось почти час, чтобы найти свои вещи, которые в итоге были найдены в офисе. Вечерний менеджер была очень любезна и профессиональна, но она явно была перегружена и работала одна, а это означало, что другие гости тоже ждали, пока решалась моя проблема. Мне даже пришлось отменить ужин с клиентом из-за того, сколько времени это заняло.
Что еще хуже, с меня взяли 260 долларов за вторую ночь, что было выше моей первоначальной цены.
Для деловых путешественников, особенно, безопасность вещей, четкая коммуникация и стабильное ценообразование имеют решающее значение. К сожалению, плохая внутренняя коммуникация, нехватка персонала и проблемы с выставлением счетов сделали это пребывание гораздо более стрессовым, чем оно должно было быть.

Каждый раз, когда мы выходили в лобби, телевизор работал слишком громко, а иногда и до невыносимой громкости. Очевидно, что он был включен достаточно громко, чтобы персонал мог слышать нас из соседнего номера. Кроме того, на журнальном столике стояли светящиеся рождественские украшения, а вокруг них висели три опасных провода, которые могли стать причиной несчастного случая.

Непрофессионализм в чистом виде.
Недавно мне посчастливилось побывать там, и, должен сказать, этот опыт я не скоро забуду. Вестибюль отеля, который, как я предполагал, должен был быть гостеприимным, оказался ареной битвы некомпетентности и неуважения.
Когда я сидел в вестибюле, заряжая машину, служащий отеля резко попросил меня выйти. Я был ошеломлён, поскольку никаких знаков, указывающих на то, что вход в вестибюль запрещён для клиентов, оплачивающих зарядку своих автомобилей, не было. Когда я вежливо попросил служащего разъяснить правила, когда я уходил, ситуация резко изменилась к лучшему. Сотрудник пригрозил вызвать полицию.
Сотрудник отеля, который настойчиво обращался ко мне, используя неправильное обращение, делал это явно намеренно и снисходительно. Это была не просто ошибка; это была преднамеренная попытка унизить и оскорбить меня перед другими гостями отеля. Мне стало не по себе, когда голос клерка повысился, привлекая внимание окружающих.
Когда я позвонил в отель, чтобы сообщить об инциденте и выразить своё разочарование, меня встретил спокойный и уравновешенный тон, который быстро сменился ледяным. Представитель, казалось, был больше заинтересован в том, чтобы успокоить меня шаблонными извинениями, чем в том, чтобы действительно решить проблему. А затем, без предупреждения, линия прервалась. Да, вы правильно поняли – они бросили трубку.
Отсутствие ответственности и уважения со стороны персонала (название отеля) возмутительно.

Мой отрицательный отзыв основан исключительно на неудачном дизайне номера. Ванная комната расположена напротив кроватей, а дверь — во всю стену, застеклённая. Это означает, что если кому-то понадобится воспользоваться ванной посреди ночи, он закроет дверь и включит свет, свет будет бить сквозь стекло прямо в лица спящих в постели. Не знаю, кому это пришло в голову. Не проблема, если вы путешествуете в одиночку. В остальном отель хороший.

Сначала мы заселились в другой отель неподалёку. Он был ужасен, поэтому мы сразу же выехали через несколько минут. Мы быстро нашли другой отель, и, к счастью, SpringHill Suites Roswell/Alpharetta был свободен. Мы рассказали им о нашей истории в другой сети отелей, и они были очень милы и любезны. Сотрудник стойки регистрации познакомил нас с Дарреллом, который, кажется, отвечает за техническое обслуживание, и они показали нам их номера. Очень чистые, просторные и уютные. Мы сразу же заселились. Диван-кровать был West Elm, и нам, честно говоря, не пришлось его вынимать. Он был очень глубоким и мог комфортно спать. Мы останавливались на выходные, и все были любезны и милы. Девушка на стойке регистрации даже дала нам отличную рекомендацию местного спа-центра. Завтрак был отличным. К тому же, поблизости есть несколько магазинов, торговых центров и ресторанов, и всего в 5 минутах от шоссе. Теперь это наш любимый отель, когда мы находимся в этом районе.

Отличное расположение рядом с амфитеатром Ameris. Довольно стандартные люксы Springhill. Просторный, чистый номер. Стандартный континентальный завтрак для отеля Marriott такого уровня. Единственное замечание: розетки были только с одной стороны кровати. Зарядить телефон или подключить аппарат СИПАП можно только с одной стороны. В остальном, очень хороший и чистый отель. 100% остановлюсь здесь снова на следующем концерте в этом районе.

Я переезжаю в Джорджию из Флориды. Прожил здесь два месяца, пока искал дом. Должен сказать, что этот отель и персонал просто потрясающие. От Анджелы и её службы поддержки до замечательного отношения Анны, от Бэмби, всегда готовой помочь, до Акондрии, которая всегда была очень приветлива, и от Антона, который помогал мне с любыми проблемами. Забронируйте здесь, и вы не пожалеете. Отель чистый, завтрак отличный, и здесь всегда есть кто-то, кто готов помочь.

Это место просто чудесное, и это многое говорит о нас с семьёй, ведь мы много путешествуем. Мы только что побывали в трёх других отелях сети Holiday Inn, и все они были ужасны. Теперь мы обязательно остановимся в Marriott. Персонал очень приветливый, всегда готов помочь и предоставить всё необходимое. Континентальный завтрак просто потрясающий, огромный выбор. Яичница-болтунья, сосиски из индейки, рогалики, кексы, кофейный кекс, выпечка, тосты, вафли, ассорти из фруктов, овсянка, йогурт нескольких видов, множество начинок на выбор, таких как: сыр, гуакамоле для тостов, кетчуп для сэндвича/яиц, масло, Нутелла, сливочный сыр, соль, перец, тертый кокос, коричневый сахар, сушеная клюква, горячие яблоки в коричневом сахаре, мед и т. Д. Лучший горячий кофе в баре: обычный кофе, крепкий кофе, сахар в сыром виде, сахар, коричневый сахар, сироп Сникерс, ванильный сироп, овсяное молоко, миндальное молоко, молоко с молоком пополам и 2%. Холодные напитки: яблочный сок, апельсиновый сок и ледяная вода. Я знаю, что, возможно, пропустил что-то из завтрака, но это было потрясающе. Наш номер был очень просторным, чистым и комфортным. Спасибо за наше замечательное пребывание и за всю тяжелую работу, которую проделал и делает ваш персонал.

Потрясающий отель! Мы останавливались здесь на одну ночь, когда были на концерте неподалеку. Это самый чистый отель, в котором я останавливался за последнее время. Номер и ванная были огромными, с письменным столом и диваном с выдвижной тумбой. Весь персонал был очень дружелюбным. Я был очень удивлен, насколько хорош был завтрак. Обычно завтраки в отелях так себе, но этот был превосходным! Свежие фрукты, омлеты, картофель, сосиски, овсянка с 8 разными начинками, йогурт в дополнение к обычным рогаликам и выпечке. Я определенно остановлюсь здесь снова, если вернусь в этот район. Молодцы!

Заезд около 10 вечера на одну ночь в Alpharetta, Atlanta Marriott был ужасным номером 321. Сначала кондиционер был установлен на 70 и не включался при более 70. Пошел в душ, перелив из душа на пол, пришлось использовать все полотенца номера, чтобы впитать воду. Туалет засорился днем. Пропустил завтрак из-за того, что не связался с человеком, который нас регистрировал. Поговорил с менеджером, который выразил протокол, прикрыться. Предложили баллы за членство, чтобы остаться в их местах или сменить номер 🤔 А зачем нам это! Мне пришлось начать записывать его, потому что он оправдывался, что мы все совершаем ошибки, и мы уже приняли душ. Поняв, что я его записываю, он решил взять мой номер телефона и сказать, что он позвонит мне с решением, вместо того, чтобы решать этот вопрос немедленно.

Очень рекомендую это место. Моя семья недавно останавливалась здесь для семейного воссоединения, в общей сложности 6 номеров на большую часть недели. Номера были просторными, стильными, чистыми и хорошо обставленными (включая выдвижной диван-кровать от West Elm), а бассейн был чистым для детишек. Мне сказали, что отель был построен всего 2 года назад, и это действительно заметно, но то, что сделало наше пребывание таким замечательным, — это любезность наших хозяев. Каждый сотрудник, с которым мы общались, был по-настоящему добрым и услужливым — привет Анджеле, Алисии, Антону, Шаку и Майку за их непревзойденное гостеприимство в удовлетворении потребностей нашей семьи! У нас в группе несколько любителей здорового питания, поэтому каждый день на завтрак нас неизменно удивляли свежий шпинат, ягоды на овсяном батончике, а также киш, сосиски, гуакамоле без консервантов, сальса, выпечка без искусственных добавок, йогурт без сахара и много вкусного кофе (плюс овсяное молоко! ). Вестибюль также просторный и в нем действительно удобно находиться. Мы обнаружили, что расположение довольно удобно для всего, что нам было нужно, а также безопасно и тихо. Мы честно чувствовали себя благословенными, остановившись здесь, и с удовольствием сделали бы это снова.

Плюсы: Хорошее расположение и удобство для моих нужд. Ежедневный завтрак был большим плюсом. Минусы: Нет поручней возле туалета.

Чистый, недорогой и отремонтированный номер. Был бы 5 звезд, если бы в моем номере был сейф… Честно говоря, я был удивлен, что его там не было, но это была быстрая ночная поездка, поэтому я не стал поднимать шум.

Моя семья останавливалась там на свадебные выходные. Каждый сотрудник, с которым я общался, был потрясающим! Они были дружелюбны, услужливы и заставили меня почувствовать, что я в приоритете. Номер был чудесным, с самым большим шкафом, который я когда-либо имел в отеле. Я наслаждался завтраком оба утра. Я думаю, что выбор был очень хорошим. Моя единственная претензия и причина, по которой я поставил 4 вместо 5, заключалась в том, что телевизор в зоне для завтрака был настроен на Fox News. Отель обслуживает людей всех типов, но они выбрали телеканал, который подчеркивает только одну точку зрения. Что-то более нейтральное, шоу, которое не посчиталось бы оскорбительным для некоторых людей, было бы гораздо более уместным.

Бассейн чистый, детям нравится. Особый привет г-ну Кори (инженеру по техническому обслуживанию), мы сказали ему, что бассейн слишком холодный, он немедленно проверил и нагрел для нас бассейн. И на следующий день он держит бассейн теплым для наших детей! Он сделал пребывание наших детей намного лучше.
Завтрак потрясающий, дама из кухни очень дружелюбная, приветствует нас и приносит потрясающую еду, мы даже не чувствуем спешки, даже несмотря на то, что опоздали на завтрак.
Определенно остановлюсь здесь снова в следующий раз!

Я останавливался в этом отеле в командировке, так как моя компания внесла предоплату за 10-дневное пребывание. Этот платеж был подтвержден и проверен на стойке регистрации при регистрации. Однако во время выезда сегодня днем ​​сотрудники отеля внезапно заявили, что не могут найти платеж, хотя я уже полностью отбыл проживание.
Вместо того, чтобы спокойно разобраться в проблеме, один из сотрудников обострил ситуацию без необходимости, в том числе пригрозив привлечь правоохранительные органы. Это было крайне непрофессионально, особенно учитывая, что они позволили мне остаться на 10 дней без каких-либо предварительных опасений — только чтобы в конце усомниться в оплате. После двух звонков в корпоративный офис моей компании они наконец смогли найти платеж в своей системе.
Несмотря на то, что это была полностью их ошибка, никто из отеля не принес извинений. Персонал на стойке регистрации выглядел неорганизованным и плохо обученным, что сделало ситуацию еще более раздражающей. Кроме того, политика отеля в отношении обслуживания номеров неудобна — оно не предоставляется ежедневно, если только вы специально не позвоните в 9 утра каждое утро, чтобы запросить его. На стойке регистрации также было несколько других гостей, которые сталкивались с похожими проблемами, пытаясь получить номера.
В целом, опыт был стрессовым, непрофессиональным и неприемлемым для любого отеля, который заявляет, что обслуживает деловых путешественников.

Приехал сюда по работе… номера выглядят совсем не так, как на фотографиях. Номера очень маленькие, серые и темные! Номера кажутся очень депрессивными! Проблемы с кондиционером. Окно маленькое. Я бы никому не советовал здесь останавливаться.