Home2 Suites By Hilton Alpharetta, Ga

Я заселился в отель Home2Suites by Hilton Alpharetta на 4 дня. Когда я вернулся с работы вечером, дверь в номер уже была открыта. Кто-то вошел в мой номер, воспользовался ванной комнатой и оставил полотенце грязным. Обыскал мой багаж. Переложил чемоданы, испачкал пол жидкостью, поставил журнальный столик на диван, смотрел телевизор и положил пульт в другое место. Вот что я заметил, войдя в номер. Я немедленно спустился вниз и сообщил об этом на ресепшен. Сотрудница была очень любезна и немедленно пришла проверить номер. Она передала информацию менеджеру. Менеджер уже ушел, поэтому я ждал 45 минут у ресепшена, пока она придет. Она пришла и попыталась посмотреть записи с камер видеонаблюдения. Она сказала, что у нее нет доступа к видео и ей нужно подождать до следующего дня. Я попросил ее осмотреть номер, чтобы оценить ситуацию. Она отказала. Я попросил другой номер. Она сказала, что свободных номеров нет, и попросила меня выехать. Я спросила её, может ли она позвонить в главный офис и забронировать номер в другом отеле Hilton. Она сказала, что мне нужно позвонить в главный офис и забронировать номер. Я позвонила в службу поддержки клиентов Hilton. Представитель службы поддержки нашёл для меня другой отель и также дал номер дела по этому вопросу нарушения безопасности. Представитель сказал, что со мной свяжутся из Hilton в течение 2-48 часов. Этот процесс занял у меня почти час по телефону.

Я провела 3 дня в отеле Alpharetta (Morris Rd) во время ледяного шторма. Парковка (бесплатная), а также тротуары и входы были посыпаны солью еще до начала осадков. Персонал на ресепшене был профессиональным, вежливым и быстро помогал во всем, что требовалось. Они постоянно связывались со мной по СМС, спрашивая, все ли в порядке. Я это оценила. Здесь очень чисто, и в лобби, и в моем номере, и т. Д. Бесплатный завтрак действительно хорош. Каждый найдет что-то для себя, но выбор лучше в начале дня. Отопление сначала работало некорректно, но нам предоставили портативный обогреватель до приезда ремонтной бригады. Они приехали, как и обещали. В номере есть мини-кухня со средним холодильником, достаточно места. Посудомоечная машина. Тарелки, миски, кофеварка, утюг/гладильная доска, фен, шампунь/кондиционер и т. Д. В номере много рабочего места, а также зона отдыха с диваном. Если говорить достаточно громко, можно слышать других, но все были очень уважительны. Здесь было спокойно. В следующий раз, когда мне понадобится отдых, я остановлюсь в этом месте. Кстати, здесь рады вашим питомцам.

Девушка на ресепшене была очень мила, когда мы вошли. Приятно чувствовать, что разговариваешь не с роботом. Номер был чистым, душ просто потрясающий. Единственная проблема заключалась в том, что номер все еще был зарегистрирован на предыдущего клиента. Так что, Джахо, если ты это читаешь, спасибо тебе за то, что позволил нам досмотреть документальный фильм о Дидди на Netflix.

Это худший отель Home2Suites, в котором я когда-либо останавливалась. В нашем номере было полно собачьей шерсти, и он был грязным. Я сообщила об этом персоналу отеля, и они ответили: «Мне очень жаль». В этом районе много других отелей, так что лучше поискать что-нибудь другое.

Отель Home2 Suites by Hilton Alpharetta был просто фантастическим! Персонал был потрясающим и искренне любил моих двух собак, что сделало наше пребывание беззаботным и приятным. Отличное обслуживание клиентов, чистые и комфортабельные номера, а также восхитительный завтрак. Очень рекомендую и обязательно остановлюсь здесь снова! 🐾

При выезде я оставил подушку за 55 долларов, которую купил во время проживания. Подушки в отеле были слишком мягкими. Я был в отеле с мая 2025 года по ноябрь 2025 года. Я не взял подушку с собой при выезде. На кровати всего 3 подушки. Разве вы не заметили, что на кровати их было четыре? Я позвонил в отель, чтобы спросить (мисс К. ), забрали ли они ее, — никто ничего не знал об этом. Ее нигде не было. Невероятно! Горничная должна была все это найти, хотя никто не говорит по-английски и не может ее найти. Ее не было в бюро находок. Каковы правила? Я лично обратился к менеджеру, но она так и не ответила (мисс Марлиз). Я в ярости!

Недавно я была там в командировке. Тоня очень помогла мне до моего приезда, была дружелюбной и отзывчивой! Больше всего времени, пока я была там несколько недель, я общалась с З. Она всегда была невероятно отзывчива и всегда улыбалась! Спасибо, что заботитесь о нас, дамы!

Это был совершенно ужасный опыт с того момента, как мы заселились. Когда мы добрались до отеля, на стойке регистрации было темно, и там не было ни одного сотрудника. Она, должно быть, увидела нас и вышла из задней комнаты, чтобы помочь нам, но, похоже, ей это совсем не хотелось делать. Не было ни приветствия, ни любезностей, это была просто неловкая регистрация. Она дала нам ключи, и я узнал, что мы на третьем этаже. Ранее в тот же день я выбрал номер на четвертом этаже в приложении, но при регистрации мне сказали, что мой номер сдали, и нас поселили на третьем. Мы также не заселились поздно. Было около 7:30 вечера. Я специально всегда выбираю верхний этаж. Она, очевидно, ничего не собиралась делать, потому что я сказал, что выбрал четвертый этаж, а она просто сказала, что его сдали, и замолчала. Поэтому моя семья прошла в наш номер.
Мы открыли дверь в холодную комнату. Мой муж пошел включать обогреватель, но температура не поднималась выше 60 градусов. Она становилась ниже, но не выше. Это при включенном отоплении, а не при кондиционере. Я пошла звонить на стойку регистрации, но телефон не работает. Муж как раз раскладывал выдвижную кровать для сына, на которую не было одеяла.
Я сказала, дайте-ка я позвоню на основной номер с мобильного, пока муж устраивает сыну бейсбольный матч. Телефон не работает, и, угадайте, что происходит с телевизором? Я сказала мужу, чтобы он позвонил на основной номер, может быть, это мой телефон. У него та же проблема.

Я прожил в этом отеле чуть больше месяца из-за затопления дома. В начале пребывания я написал отзыв о персонале, потому что, честно говоря, некоторые притворялись вежливыми. Единственный человек в этом отеле, который усердно работает и делает свою работу как положено, — это Марлиз! Марлиз — потрясающая трудолюбивая женщина, которая заботится о том, чтобы о гостях всё было хорошо! Остальные два сотрудника на стойке регистрации — это просто подделки, З и Дебора. Дебора приводит сына на работу, что совершенно непрофессионально. У неё кончился бензин на трассе, она позвонила мне, и я поехал за ней, а её ребёнок даже не попросил у неё денег на бензин, потому что я делаю всё по доброте душевной. З, другая сотрудница на стойке регистрации, постоянно сидит в телефоне или смотрит через стекло с отвратительным выражением лица. Она постоянно наблюдает за гостями-мужчинами, говоря, что у них всё хорошо (в сексуальном смысле). 🤦🏽‍♀️
Давайте поговорим об этом генеральном директоре Майке! Фууу, этот мужик – просто жуть, он приставал ко мне с оплатой, что, конечно, понятно, но когда я объясняла ему свою ситуацию, он впутал его во все мои личные дела. Он был ужасен и даже ругался по телефону, он не профессионал, если хотите знать! Я бы не позволила этому напыщенному человеку ничего для меня делать! Когда я была там, он никому не нравился, и теперь понятно, почему. Он угрожал мне вызвать полицию из-за оплаты, а я сказала ему, что не очень хорошо воспринимаю угрозы.

Марлиз 🥰 💫
Совершенство имеет свой адрес, и это Home 2 Suites Alpharetta. В основе этого волшебного места – Марлиз, лидер, чьё видение превращает пребывание каждого гостя в незабываемое впечатление.
Она не просто руководит командой, она выводит на новый уровень всю обстановку, сочетая точность и изящество, создавая стандарты, о которых другие могут только мечтать. Под её руководством всё плавно переходит от обслуживания к атмосфере, делая это место не просто отелем, а настоящим местом назначения.
Под руководством Марлиз проживание здесь – не просто выбор для тех, кто ценит лучшее…
За каждым идеальным отдыхом стоит преданный своему делу персонал – от стойки регистрации до горничных – который неустанно трудится, чтобы вы чувствовали себя как дома. Каждый человек здесь – просто чудо 🫶
Спасибо, что сделали моё пребывание поистине волшебным.

Номера в порядке. Уборщики убирают то, что хотят и когда хотят.
Нет четкого графика уборки.
Должны приходить через день, но мой номер пропускают по пять дней подряд. Когда об этом говорят руководству, я получаю лишь безразличные и равнодушные ответы.
Завтрак, мягко говоря, жалкий. Если мы жалуемся, то пару дней можем получить вполне съедобный завтрак, но потом всё возвращается к обычному отвратительному состоянию.
Мясо часто недоваренное. Нет контроля порций, нет никакой подготовки. Картофель на завтрак всегда кажется сырым. Я ел свежее яблоко, которое было мягче, чем тот картофель, который нам подают.
Часто заканчиваются продукты, например, йогурт.
Чтобы получить некоторые продукты, нужно быть первым в холле. Хотя я спускался в 6:30 утра, некоторые продукты уже закончились. Похоже, на стойке регистрации не знают, когда у них будет много посетителей, и еда постоянно заканчивается. Никакой подготовки или глубоких управленческих навыков. Моя главная проблема и причина этого отзыва – отсутствие ответственности за ошибки.
Я останавливаюсь в этом отеле и плачу деньги ежемесячно с мая. Весь последний месяц с меня списывали деньги по ошибке, и я не мог объяснить, за что. Две недели назад с меня списали более 500 долларов. Когда я обратился к менеджеру Майку, он посмотрел мне прямо в лицо и сказал, что не знает, за что списали. Он сказал, что система постоянно даёт сбои. Администрация отеля посоветовала мне обратиться в банк, чтобы вернуть деньги. Это была пятница!

Отличный район рядом со скоростной автомагистралью с удобным доступом. Сам номер был отличного размера. Регистрация заезда/выезда прошла отлично. Сотрудница стойки регистрации всегда была очень вежлива и приветлива.
Единственный минус — боковая дверь, ближайшая к лифту, не работает через определённое время, даже с карточкой от номера. Я видел, как это случалось с несколькими гостями за несколько ночей во время проживания, включая того, кто пытался донести кучу продуктов. Но тот, что рядом с бассейном, работал отлично.
Также самая большая проблема — работает только один лифт. В большинстве случаев это нормально, если только вы не пытаетесь позавтракать или не выезжаете в выходные, когда горничная тоже пытается успеть. Тем не менее, лестница хороша, хотя бы потому, что в выходные там может быть много народу.

Это был, безусловно, один из лучших отелей, где мы останавливались. Он был очень чистым, а номер – просто великолепным. Завтрак был очень вкусным и разнообразным. Администратор (Дебра) была очень приветлива. У нас остались прекрасные впечатления. Мы обязательно вернёмся и будем рекомендовать его другим.

Моё недавнее пребывание в вашем отеле было замечательным, во многом благодаря превосходному обслуживанию сотрудника стойки регистрации Алондры. Я был уставшим путешественником, но она сделала всё возможное, чтобы быть любезной и отзывчивой, чтобы я чувствовал себя важным. Благодаря ей процесс регистрации был безупречным, и была создана тёплая, гостеприимная атмосфера. Я настоятельно рекомендую этот отель, и профессионализм и теплота Алондры стали одной из главных причин, почему я вернусь!

Плюсы: Сотрудница отеля была очень любезна по прибытии. Мы приехали рано утром, и она постаралась как можно скорее подготовить наши номера. Она была очень любезна и искренне хотела нам помочь. Минусы: Завтрак был не очень вкусным в некоторые дни нашего пребывания.

У нас было несколько проблем. Во-первых, засорился туалет (мы понимаем, что такое случается), но когда я попросила вызвать специалиста, у них не оказалось никого, кто мог бы приехать и исправить проблему. Вместо этого они попросили меня спуститься и взять вантуз, чтобы я смогла починить его сама. Я никогда не сталкивалась с подобными просьбами починить слив в туалете отеля. Невероятно.
Во-вторых, у них было зарядное устройство для электромобиля, но у него постоянно отключалось электричество, и, похоже, они в курсе, но проблема так и не устранена за две ночи моего пребывания.
Я ожидаю от Hilton качественного обслуживания, и это был, безусловно, один из худших моих впечатлений.