Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Atlanta Alpharetta-Windward 4*

Я зарегистрировался онлайн и получил свою ключ-карту онлайн. Это позволило мне пропустить регистрацию на стойке регистрации. Я вошел в свой номер, попал туда без проблем. Номер был большим, чистым и приятным. Через 15 минут после моего прибытия я лежал в постели и смотрел телевизор, после того как распаковал вещи, другой гость смог открыть мою дверь и войти. Сотрудница стойки регистрации дала ей физические ключи от моего номера. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы спросить, почему кто-то получил доступ в мой номер, и они дали мне знать, что им нужен мой номер. Поэтому я объяснил, что устроился поудобнее, уже распаковав вещи. Они все равно заставили меня освободить номер, хотя он был моим. Затем они поселили меня в меньший, более грязный номер. Персонал сказал, что мне очень жаль, и мне жаль, что номер меньше. Они предложили мне газировку и закуску за неудобства… Я думаю, в тот момент мне следовало бы получить номер более высокой категории, учитывая, что мне нужно было освободить СВОЮ уже забронированную комнату. У изначального номера не было соседей, а у этого были. Соседи были шумными, на полу было красное вещество (даже не хочу знать), а пол в ванной был отвратительным. Я спросил персонал, откуда я знаю, что никто другой не войдет в мой номер, и он сказал мне, что этого не должно было случиться изначально. Я понимаю, всякое случается, но ничто в этом опыте не заставляет меня чувствовать себя желанным гостем, в безопасности или ценным гостем. Я работаю в сфере услуг, и это прекрасный пример того, как НЕ следует обращаться с гостями. Я являюсь частью большой организации, которая довольно часто отправляет наших сотрудников на обучение, и они пользовались вашим отелем в прошлом. Я позабочусь о том, чтобы этого больше не происходило. Кроме того, процесс оформления заказа не встретил меня с улыбкой или какой-либо радостью. У меня было ощущение, что я заказываю в McDonald's. Я действительно не рекомендую это место. Расположение было идеальным, чтобы быть рядом со многими местами, но это все.