Hampton Inn Acworth

Мы останавливались на несколько дней — приехали в город на похороны.
Чрезмерный залог за «дополнительные расходы», позвоните и уточните сумму перед бронированием.
Вы будете слышать, как хлопает каждая дверь, каждый раз, когда она закрывается, с 5:30 до 3:00 утра.
В нашем номере, казалось, отсутствовала половина ожидаемой мебели.
Один лифт был сломан почти все время нашего пребывания.
К счастью, в нашем номере не было клопов, хотя, видимо, у некоторых они есть.
Совсем не то, чего мы ожидали от отеля Hampton или любого другого отеля сети Hilton.

Я уже останавливалась в этом отеле раньше и никогда не сталкивалась с проблемами! Я много раз пользовалась электронной регистрацией! Когда я приехала после полуночи и уже прошла электронную регистрацию около 8, я была совершенно удивлена, что по прибытии мой электронный ключ не работал! Я подошла к стойке регистрации за ключом, и мне сказали, что я не пришла на стойку регистрации до полуночи, поэтому бронирование было отменено, хотя я уже заселилась в 8. Они сказали, что я не пришла на стойку регистрации, поэтому они взяли мои деньги, и я не могу попасть в свой номер, пока не заплачу снова! Я звонила в службу поддержки клиентов 3 раза, и они сказали, что менеджер отеля сказал, что они ничего плохого не сделали! Так какой смысл в электронной регистрации, если все равно нужно идти на стойку регистрации? Держитесь подальше от этих воров!

Отель имеет удобный выезд и въезд на автомагистраль, но шум от дороги все равно слышен. При регистрации персонал сначала был дружелюбен. Мы упомянули, что зарегистрировались онлайн как участники программы Hilton Honors, после чего она начала спрашивать, зачем мы пришли на ресепшн. Мы сказали, что нам нужна ключ-карта и бутылка воды. Создалось впечатление, что мы ее беспокоим. Наш номер с кроватью размера «кинг-сайз» был довольно чистым, но плохо содержался. Большая трещина в стене, которую пытались закрасить краской разного цвета. В ванной комнате стояла пустая бутылка из-под жидкого мыла, медленно сливался воду, а ручка унитаза была ржавой. Постельное белье было изношенным и с катышками. Гладильная доска была размером с детскую игрушку Little Tiks. Это просто смешно! Парковка очень маленькая, еще меньше, когда там стоит грузовик U-haul и большой грузовик, занимающие несколько мест. К утру машины были припаркованы повсюду, даже на пожарных проездах.

Однозначно лучший бесплатный завтрак, который я когда-либо получал. Отель очень чистый и удобный. Пять звёзд, однозначно.

Если вы цените доброту, профессионализм и искреннее гостеприимство, я настоятельно не рекомендую бронировать номер в отеле Hampton Inn в Акуорте, штат Джорджия. К сожалению, моё пребывание было отмечено не комфортом или заботой, а одним из худших условий обслуживания клиентов за последние годы.
В частности, помощник управляющего был шокирующе груб и неприветлив с самого начала. Как гость, даже в сложных ситуациях ожидаешь от себя готовности помочь или хотя бы элементарного уважения. Вместо этого я столкнулся с осуждением и пренебрежением, которые казались личными и, честно говоря, неуместными.
Она ни разу не проявила реального интереса к обслуживанию клиентов. Вместо того, чтобы предлагать решения или выслушивать, она, казалось, была сосредоточена на том, чтобы гости чувствовали себя ничтожными и нежеланными. Есть разница между следованием правилам и использованием власти, чтобы принизить кого-то, и, к сожалению, именно это и произошло. Удручает и разочаровывает, когда сотрудники сферы гостеприимства действуют без сочувствия, особенно те, кто занимает руководящие должности. Книга Притчей напоминает нам: «Кроткий ответ отвращает гнев, а оскорбительное слово возбуждает ярость». Мне хотелось бы получить хотя бы немного этой мудрости и сострадания, но вместо этого я уехал, чувствуя себя осуждённым и неуважённым.
Когда ты в дороге, вдали от дома, тёплый приём и понимание могут иметь решающее значение. В этом, по идее, и заключается суть гостеприимства.

Огромное спасибо персоналу на стойке регистрации! Они заставили нас почувствовать себя желанными гостями, заботились о нас и дали отличные рекомендации, где можно поесть. Номера были хорошими и уютными. Расположение неплохое, но только если у вас есть машина. До отеля было легко добраться на Uber.

Я участник Hilton Diamond, и мне пришлось отменить бронирование за два дня до поездки: моя дочь получила физическую травму (тяжелую) в школе, поэтому мне нужно было быть дома. Я пытался вернуть деньги, но они отказали, несмотря на семейные обстоятельства. Я понимаю правила отмены бронирования, но обычно в случае семейных обстоятельств отели проявляют сочувствие и возвращают деньги.

В этом отеле Hampton Inn самые дешёвые и бесполезные тележки для багажа, которые я когда-либо видел. Даже в аэропорту не ожидают, что гости будут пользоваться таким хламом, не говоря уже об отеле. Не стоит ставить оценку номеру, иначе вы будете совершенно раздосадованы ещё до того, как доберётесь до него, особенно если сумки упадут с тележки, как это случилось со мной. Кроме того, на тележке нет держателя для пакетов с одеждой. Этот отель не рекомендуется пожилым людям с дополнительными сумками, которым нужна тележка, или семьям с большим количеством багажа и вещей, которые они не могут унести. Администратору отеля было всё равно.

Это место определённо скатилось в пропасть. Никогда ещё со мной так не обращались.
Я захожу и говорю: «Привет, надеюсь, мне дадут номер на сегодня». Женщина смотрит на меня свысока и спрашивает: «Что ты сказал? »
Я думаю: «Ты шутишь? Работаешь на стойке регистрации? » Она спрашивает: «Ты участник программы лояльности Hilton? » (Ну, я точно участник). Она утверждает, что я не участник, и она не могла меня найти.
Поэтому мне пришлось переплатить: ни бесплатной воды, ни печенья, ни «спасибо», НИЧЕГО. Только хамство.
Потом мы с ребёнком идём в бассейн, чтобы выйти, а полотенца нет.
И за что же мы заплатили?
Я просто хочу, чтобы сюда вернулась старая команда. Я больше никогда не ступлю в этот отель, чтобы со мной обращались так, будто я жвачка на туфле Нии. Кажется, я оторвал её от еды, и ей пришлось прервать FaceTime.

Останавливались на одну ночь и никаких жалоб. У меня был номер с кроватью размера «king-size» на 4 этаже. Номер был чистым, в нем было все необходимое, а кондиционер работал отлично. Континентальный завтрак тоже был хорош. Обычный набор блюд с несколькими горячими блюдами (картофель, сосиски и яйца). Единственное взаимодействие с персоналом было во время регистрации заезда/отъезда, но все казались дружелюбными и услужливыми. Несколько ресторанов находятся в 5 минутах езды. Рекомендую этот отель.

Я прекрасно провел время в отеле Hampton Inn в городе Акворте, штат Джорджия! Отель был чистым, комфортабельным и удобно расположенным, но что действительно сделало мой опыт исключительным, так это обслуживание, особенно Ли на стойке регистрации.
Ли был абсолютно выдающимся — энтузиастом, добросовестным и настоящим решателем проблем. Когда у меня возникала небольшая проблема, он решал ее быстро и профессионально, делая все возможное, чтобы убедиться, что все решено к моему удовлетворению. Его позитивное отношение и приверженность обслуживанию гостей действительно заставили меня почувствовать себя ценным и желанным гостем.
Редко можно встретить кого-то настолько преданного и искренне отзывчивого. Спасибо Ли, я обязательно выберу этот отель снова, когда буду в этом районе в следующий раз. Очень рекомендую!

Этот отель Hampton Inn предоставляет только 2 мочалки на номер с 2 кроватями размера queen-size и убирает номер только через день. Кроме того, на стойке регистрации не смогли помочь и сказали, что у них нет дополнительных мочалок. Поэтому привозите свои мочалки! Смешно!

Итак, сегодня последний день моего первого пребывания. Я зарегистрировался в воскресенье вечером, и Ниа тепло встретила меня. На следующее утро Боб тоже был на стойке регистрации и пожелал вам доброго утра. Днем, возвращаясь с работы, тот же опыт 10-го уровня. Вчера у Ли не только потрясающая улыбка, он еще и был в костюме!
Вчера утром только пошел позавтракать, и Боб снова тепло приветствует меня и, получив это, спрашивает, как я спал?
Теперь, после нескольких лет пребывания в Hampton Inn Emerson, где прошлый месяц стал моей последней каплей… три ночи с ограниченным сном из-за детей наверху (с командами по мячу), которые не перестают прыгать, бороться и делать что-то еще в 2 часа ночи. Ответ на стойке регистрации: «Я бы посоветовал вам найти другую недвижимость». Что ж, той даме, которая, честно говоря, тоже не хотела находиться в этом отеле, я говорю спасибо. Благодаря вам я так и сделал и переехал в Hampton Inn Acworth.
И последний комментарий: женщина, которая отвечает за завтрак. Извините, я не знаю вашего имени, но вы потрясающие! Каждое утро завтрак менялся, а в понедельник утром бекон был идеальным! Спасибо за вашу доброту и руководство отеля, спасибо за обслуживание каждого члена команды.
Я уже с нетерпением жду своего возвращения!
Благословения,
Расти Ли.

В этом отеле был дружелюбный персонал на стойке регистрации, чистые номера и хороший завтрак. В номерах было все необходимое, например, мыло и шампунь. На завтрак были вафли, омлеты, фрукты и йогурт среди прочего. Это было очень хорошее место для остановки на ночь. Я бы рекомендовал его всем, кто путешествует в районе Акуорта.

У нас было хорошее пребывание, но мы уехали на несколько минут позже (была небольшая задержка, связанная со здоровьем). Горничная пришла во время выезда, и я сказал, что нам нужно несколько минут. Затем она спросила, нужен ли нам «поздний выезд», и я ответил: «Да, это было бы здорово, спасибо». Мы уехали примерно через 30 минут.
Впоследствии они списали с нашей карты сумму за целый день (изменяя бронирование, добавляя день, который мы не запрашивали). Попытка оспорить оплату привела нас к тому, что отель ответил, что «наши системы этого не позволяют», selaya в решении проблемы Hilton… в общем, похоже, это отговорка.
Отсутствие предупреждения (не указано в предложениях политики) … никаких обсуждений, кроме предложения позднего выезда… но к счету была добавлена ​​плата за целый день (горничная все еще была через пару номеров от нашего, когда мы уезжали, так что это не должно было повлиять на управление отелем).
Мы бы заплатили штраф за просрочку/сбор, но целый день неприемлем (включая налоги на ненадлежащее использование). Это заставляет нас думать, что руководство этого отеля, по-видимому, совсем не дружелюбно к клиентам, поэтому мы задаемся вопросом о менее очевидных проблемах (невидимых сокращениях).
Обновление: после небольшой задержки руководство отеля удовлетворительно устранило проблемы. К счастью, я изменил отзыв, отразив приветствуемое решение.

Очень разочаровывающий опыт. Наша семья из пяти человек путешествовала из Мичигана во Флориду на весенние каникулы. Я забронировал номер заранее, но бронь была отменена утром в день нашего приезда в 6:44 утра. Получив уведомление, я перебронировал номер по более высокой цене и рассчитывал обсудить «глюк» по прибытии. На стойке регистрации сообщили, что этим утром менеджер отменил несколько бронирований, и он единственный, кто мог с этим справиться. Менеджер проигнорировал несколько моих сообщений. Я попытался подать жалобу в службу поддержки гостей Hilton, но они находятся за границей, и детали потерялись при переводе. Менеджер не ответил на запросы собственной службы поддержки клиентов Hilton. В итоге мы заплатили на 80 долларов больше, чем первоначальное бронирование! Я обещаю, что мы никогда не вернемся в этот конкретный отель, и теперь я опасаюсь вести дела с Hilton, если это новая практика.
Сам номер был простым, но просторным и чистым. Занавеска была сломана, и всю ночь в комнате было светло, в комнате раздавался механический звук и был громкий уличный шум (даже на 5-м этаже), пока движение транспорта не успокоилось. Из-за плохого сна и ограбления это не стоило ни усилий, ни денег.
Крайне НЕ рекомендую это место!

Я забронировал номер через приложение Hilton перед нашей семейной поездкой из Мичигана во Флориду. К моему удивлению, бронирование было отменено отелем утром. Я перебронировал номер по более высокой цене и планировал обратиться в отель напрямую, когда приеду. На стойке регистрации сообщили, что несколько бронирований были отменены, и только менеджер может этим заняться, но его нигде не было. Нет худа без добра, потому что, судя по другим отзывам, менеджер угрожает выпроводить любого, кто посмеет ему помешать. Я написал ему по электронной почте, позвонил и связался со службой поддержки гостей Hilton. Я так и не услышал от менеджера ни звука. Служба поддержки гостей находится за пределами страны и не понимает, в чем проблема. Если вас не смущают неудобства и оплата больше, чем указано, то это место для вас.
Сам номер был нормальным. Шумно! Не только от уличного шума, но и от какого-то механического шума. Занавеска была сломана, и ночью в номере было очень светло. Включая местоположение на моей фотографии, поскольку этот отель имеет тенденцию пытаться дискредитировать клиента, но при этом заявляя, что фотография не была его собственностью.
Трудно поверить, что этот отель является частью семьи Hilton. Какой ужасный и отвратительный способ ведения бизнеса! Я никогда не сталкивался ни с чем подобным раньше.