Hilton Garden Inn Albany

Мы являемся участниками программы Diamond и останавливаемся исключительно в отелях сети Hilton. Мы были крайне разочарованы нашим пребыванием в этом отеле. Номер чистый, расположение приемлемое, за исключением большого количества бездомных поблизости. Но обслуживание клиентов было очень посредственным. Отсутствие навыков критического мышления и недостаток обучения обслуживанию клиентов. Все вопросы решались через менеджера.
Мы заселились в номер, где не работал кондиционер. Позвонили вниз, чтобы поменять номер, вместо того, чтобы сразу переселить нас в другой номер, на ресепшене сказали, что нам нужно подождать, пока придет техник, проверит кондиционер, прежде чем она сможет нас переселить. Отель был не заполнен. В номере была жара, как летом в Олбани, штат Джорджия, и мы ждали, пока техник подтвердит, что кондиционер сломан. Затем она потребовала, чтобы мы пришли на ресепшен за ключом от нашего нового номера. Техник спас ситуацию, предложив открыть дверь в наш новый номер и спуститься вниз за ключами.
Еще один пример посредственного обслуживания клиентов: когда мой муж воспользовался прачечной, и сушилка, которой он пользовался, не работала — не было отопления. Он попросил вернуть деньги (2 доллара мелочью), чтобы воспользоваться другой сушилкой. Сотрудница на ресепшене сказала, что не может, потому что ей нужен менеджер, а менеджер приходит только в 10 утра. Поэтому нам пришлось ждать или бежать на заправку за сдачей, что было неудобно.

Номера были очень-очень чистыми! Сотрудники были отзывчивыми и общительными. Завтрак был потрясающим — сытным и очень вкусным. В обеденной зоне работали:
Джабриэль — официант.
Бренда — хостес.
Даниэль — шеф-повар.
Я узнал о проводимых в этом районе ремонтных работах и ​​мероприятиях. Я обязательно вернусь до конца лета!

В целом, впечатления были просто превосходными. Особая сердечная благодарность Эбони на ресепшене и персоналу ресторана. Шонда и Стеф обеспечили превосходный ужин, а еда от шеф-повара Тоуна была восхитительной. Мы с семьей ценим ваши старания и обслуживание.

Этот отель и его персонал просто замечательные. У нас остались прекрасные впечатления, а завтрак был восхитительным. Наша официантка Камора была очень внимательной. Хозяйка Бренда была дружелюбной, а повар Даниэль отлично приготовил наш омлет. В целом, этот визит был превосходным.

Персонал был очень дружелюбным, отзывчивым и вежливым, несмотря на несколько завышенную цену. Благодаря персоналу пребывание там было приятным. Единственная проблема заключалась в нехватке парковочных мест после закрытия отеля. Я уехал на 20 минут, чтобы немного припарковаться, и когда вернулся, кто-то занял мое место, просто сидел в машине, и, похоже, он не оставался там надолго, а просто занимал хорошее парковочное место для платящих гостей. Поэтому я думаю, им следует установить автоматические ворота, для доступа к которым после закрытия отеля требуется ключ от номера, как и к дверям здания, чтобы предотвратить ненужное переполнение парковки.

Положительные стороны: "" Отрицательные стороны: Шумные люди во дворе до 3 часов ночи.

Мы прекрасно провели время в этом отеле. Все, включая сотрудницу ресепшена Сандру, были очень любезны и приятны. Сандра помогла разместить мою семью и родственников в номерах и позаботилась о нашем комфорте и благополучии. Была небольшая проблема с неработающей розеткой, и Сандра сразу же ее устранила.
Мы завтракали в ресторане, и все, от сотрудницы Шундры и официанта Джордана до шеф-повара Луиса, были просто великолепны. У них была лучшая кукурузная каша, которую мы ели за долгое время.
Все были очень отзывчивы и дружелюбны, а номера были очень чистыми. Спасибо горничной Мишель.
Мы обязательно остановимся здесь снова, когда будем в городе.

Отель легко найти, а Фрэнк (на стойке регистрации) был очень любезен и внимателен. Отель современный, комфортабельный и чистый. Маркес — превосходный шеф-повар. Еда была восхитительной! Джордан — феноменальная официантка, очень остроумная и веселая. Джабррал — замечательная хозяйка, с ней было очень интересно общаться, и мне понравилось с ней разговаривать. Я обязательно остановлюсь здесь снова.

Сотрудница на ресепшене, Сандра, была очень мила и любезна со мной и моей женой. Она помогла нам заселиться заранее, а поскольку мы являемся членами Gold Hilton Club, подарила нам два восхитительных печенья с шоколадной крошкой! Ее профессионализм должен стать образцом для всех заведений сети Hilton!

Я так давно не останавливалась в Олбани. Я совсем забыла, какие здесь замечательные люди. Тони, руководитель завтраков, был ПРОСТО ПОТРЯСАЮЩИМ. Каждый сотрудник на ресепшене, который справляется со своей работой, общается с «каренками», выгоняет курильщиков травки, разбирается с финансовыми и компьютерными вопросами, которые совершенно НЕ ПОНЯТНЫ (я сама раньше работала администратором на ресепшене) — Эбони, Фрэнк и ночной аудитор с карибским акцентом — были дружелюбны и вдохновляющи. Я была приятно удивлена, насколько этот отель и эта команда представляют собой лучшую сторону Олбани!

В этом отеле с момента моего последнего визита в августе 2023 года номера были отремонтированы, и улучшения просто потрясающие! Кровати новые, а в ванной комнате неудобные, но установлена ​​новая современная сантехника. Завтрак был просто великолепен. Когда я спросила, моя официантка, ЛаШонда, подтвердила, что каша не быстрого приготовления. Она была совсем не быстрого приготовления, а превосходной 🙂. Мой хозяин Тони был радушным и гостеприимным. (У него отличный певческий голос, я слышала, как он тихонько напевал "Landslide"). Шеф-повар Уэйн идеально приготовил мой бекон. Мне жаль, что у меня остался всего один день в Олбани.

Мой опыт пребывания в отеле Hilton Garden Inn в Олбани, штат Джорджия, был замечательным. Я чувствовал себя как дома вдали от дома. Персонал на ресепшене был очень приветлив и доброжелательен, когда я вошел в отель. Номера повышенной комфортности были очень уютными. Я обязательно вернусь сюда снова в ближайшее время.

Я останавливалась здесь 15 декабря, и когда приехала, мой номер не был готов к 3 часам. Сандра сказала мне уйти из отеля и вернуться, что я и сделала. Когда я вернулась в 4, номер все еще не был готов, поэтому она сказала, что даст мне бесплатный ваучер на напиток, а затем повысит категорию номера. Я заселилась только в 4:30, и получила ваучер, но когда получила счет, с меня взяли плату за «бесплатный напиток». Я не стала звонить в отель, когда это поняла, и трубку взял какой-то парень, сказавший, что свяжется с менеджером, а затем перезвонит в течение 24 часов, чтобы сообщить о ситуации. Менее чем через час я получила электронное письмо с той же ценой. Я ничего не делала, мне не перезвонили, чтобы сообщить о проблеме, и на этом все закончилось. Что касается обслуживания, то сотрудница на ресепшене солгала мне. Все это время она вела себя крайне непрофессионально.

Номера в отеле были приятными и уютными. Сотрудники стойки регистрации, Сандра и Фрэнк, были очень любезны, добры, отзывчивы и просто замечательные люди! Благодаря им я чувствовал себя как дома во время моего длительного пребывания в отеле Hilton!

Возникла проблема с моим бронированием, так как оно было оформлено мошенническим путем через стороннего агента. Сотрудники стойки бронирования отеля Hilton Gardens Inn Albany сделали все возможное, чтобы помочь мне найти ответы и предоставить информацию для восстановления моего счета в банке. Весь персонал отеля был искренне дружелюбным и гостеприимным. Хочу поблагодарить Эбони со стойки бронирования за ее доброту и профессионализм на протяжении всего моего пребывания.

Отель был ухоженным, персонал дружелюбным, но самым приятным моментом стал включенный в стоимость завтрак. Менеджер ресторана, Тони, сделал все возможное, чтобы нам было комфортно и хорошо. Маркес на кухне отлично справился со своей работой, и утверждение о том, что здесь готовят лучшую кукурузную кашу в Олбани, было преуменьшено. Если мы когда-нибудь снова окажемся рядом с Олбани, мы обязательно остановимся здесь.

У нас остались прекрасные впечатления от нашей конференции ассоциации в ноябре 2025 года. С Робин Перри было просто потрясающе! Всё было организовано так, как и было оговорено, и никаких проблем не возникло. Отелю, конечно, нужно обновить аудиовизуальную систему в конференц-залах, но в остальном мероприятие прошло отлично. Лашонда, Элфри и остальные члены команды (Кортни, Энн, Тойя, Тони, Даниэль, Лэмми и Маркес) проделали для нас отличную работу. Большое спасибо им всем!