Отзыв об отеле Holiday Inn Express Hotel & Suites Jacksonville North-Fernandina by IHG 2*

Мы с семьёй остановились в этом отеле на полпути в Орландо. Мы члены IHG и обычно выбираем Holiday Inn. Наше пребывание было запланировано всего на одну ночь. К сожалению, как только мы вошли в номер, моя дочь сразу заметила маленького жучка на тумбочке у электророзетки. Я тут же сфотографировала его, чтобы попытаться определить. Это был не клоп (слава богу! ), а таракан. Нимфы тараканов, если быть точным, довольно маленькие. Мой муж сказал: «Ну, это же Флорида». 😕 Поэтому мы решили поужинать внизу и ненадолго выйти из номера. Но когда мы вернулись в номер, вот тут-то и началось настоящее веселье. По стене у телевизора прополз таракан – не нимфа, не детёныш, а взрослый таракан. Я встала, чтобы сказать мужу, что мы закончили, и увидела на кровати ещё двух тараканов. Мои две маленькие дочери тут же начали паниковать. Я велела им обуться, чтобы мы могли уйти. Когда моя старшая дочь пошла обуться, внутри ее обуви, которую мы оставили на скамейке у телевизора, был таракан 🤮 И в довершение всего я увидела еще одного, ползающего под мини-холодильником. Мы тут же спустились вниз и сообщили сотруднику за стойкой, что мы уезжаем и почему. Я сказала ей, что хочу вернуть деньги и чтобы менеджер позвонил мне на следующий день. Я оставила свое имя и номер телефона и сказала им, что у меня есть фотографии, и я действительно ожидала, что они позвонят мне на следующий день. Когда на следующий день я не получила от них ответа, я перезвонила и попросила позвать менеджера. Мне сказали, что его еще нет. Это было примерно в 11:00 утра. Мне сказали, что он должен быть в 9:00. Я снова объяснила им ситуацию и сказала, что хочу вернуть деньги, и они сказали, что он перезвонит мне. В 4:00 вечера я перезвонила, так как все еще ничего не слышала. Сотрудница стойки регистрации, с которой я разговаривал, сказала, что в курсе ситуации и что возврат будет произведен. Она сказала, что это может занять до двух рабочих дней. Я ответил, что всё в порядке, и что свяжусь с компанией, выпустившей мою кредитную карту, чтобы убедиться, что возврат пройдёт. И вот, спустя 10 рабочих дней… возврата всё нет! Что ещё хуже? Никакого звонка от менеджера. Не рекомендую здесь останавливаться! Им нужно серьёзно заняться борьбой с вредителями, а также улучшить обслуживание клиентов.