SpringHill Suites Vero Beach

Мне было очень приятно остановиться в отеле SpringHill Suites Vero Beach, Веро-Бич, Флорида, с 27 октября по 1 ноября 2025 года. Я выбрала этот отель в первую очередь из-за его близости к району Гранд-Харбор и магазинам, пока я переезжала в свой дом в этом районе. Кроме того, мое пребывание в отеле было очень приятным. Номер был чистым и хорошо оборудованным, с удобной кроватью и мебелью. Я была рада, что в номере было тихо, не было шума с улицы, из коридора или других комнат. Персонал был приветливым и отзывчивым, особенно горничные, Хизер во время завтрака и сотрудники стойки регистрации.
Я особенно хочу поблагодарить Кама на стойке регистрации за всю его помощь. По собственной инициативе он предложил мне зарегистрироваться в программе Bonvoy, чтобы воспользоваться ее многочисленными преимуществами и более низкой ценой на номера. Кроме того, он оказал неоценимую помощь в настройке моего компьютера и доступе к Wi-Fi, пока занимался вопросами стойки регистрации. Я считаю его выдающимся представителем Marriott: компетентным, профессиональным и приятным в общении.
Констанс Смит.

У нас возникла непредвиденная личная ситуация. Нам очень повезло, что Алекс нам помог. Он блестяще справился с организацией всего процесса.

Хизер и Стивен за завтраком были просто великолепны. Лучше и быть не могло. Мы приезжаем туда несколько раз в год, и каждый раз к нам относятся как к королевским особам. Вам действительно повезло работать с этими двумя замечательными сотрудниками. Надеюсь, вы это понимаете. Они продолжают делать всё возможное и невозможное для меня, моей семьи и всех остальных посетителей этого ресторана.

Я бы никому не рекомендовал этот отель. Мы останавливались у них для нашего свадебного блока, который мы забронировали за несколько месяцев. Как жених, мы заселились в пятницу на наши 2 дня, которые мы забронировали за несколько месяцев. Утром в день моей свадьбы я проснулся от сообщения, что выезд в 12. Мне пришлось уйти с мальчишника пораньше, чтобы пойти в отель и посмотреть, что случилось, потому что все вещи моей жены были в номере, и она уже была на месте, готовясь. Когда я приехал, они сказали мне, что у них все забронировано, и они ничего не могут с этим поделать. После того, как я объяснил ситуацию, я услышал по телефону, что у них забронировано на 6 номеров больше, чем нужно. Они заселили меня, объяснив, что у меня свадьба через пару часов и что нужно все отремонтировать. Однако они изменили мое бронирование и бронирование нескольких моих гостей, вынудив членов моей семьи съехать из их блока номеров. Вдобавок ко всему, не было никаких извинений или признания того, что они изменили наше бронирование. Вместо этого с нами обращались так, как будто у нас никогда не было этих номеров, и вели себя так, как будто это наша вина. Я являюсь клиентом Marriott уже много лет. Это худшее, с чем я когда-либо сталкивался, и я настоятельно рекомендую вам держаться подальше от этого отеля.

Если бы можно было поставить этому отелю отрицательную оценку, я бы поставила. Я забронировала этот отель на свадьбу. У меня был свадебный блок. В день свадьбы я получила электронное письмо о том, что нам нужно выехать, хотя мы забронировали номер на две ночи (с пятницы по воскресенье). Моему жениху пришлось бежать к ним и умолять вернуть нам номер. Они сказали, что мест нет, и что они забронировали на 6 номеров больше, чем было нужно. Они выгнали моих двух кузенов и заставили их искать другой отель в день свадьбы, хотя они тоже забронировали на две ночи.
Девушка на стойке регистрации по имени Бет была такой грубой и совершенно не отзывчивой. Ей не место в службе поддержки клиентов. Это худший опыт, который я когда-либо получала от Marriott, а я являюсь членом клуба уже давно, и столкнуться со всем этим в день свадьбы — это просто невероятно.

Мы приехали около 22:30 в субботу, 16 августа. Сотрудник на стойке регистрации был приветлив, добр, любезен и дружелюбен. Он быстро нас зарегистрировал и даже предложил выпить. Это было ПО-НАСТОЯЩЕМУ особенно, потому что я останавливался во многих отелях Marriott и никогда не встречал такого уровня гостеприимства. Кроме того, все сотрудники, с которыми я столкнулся, были дружелюбны и очень отзывчивы, предлагая услуги заранее и с юмором. Я обязательно остановлюсь здесь снова. Персонал SPRINGHILL, СПАСИБО вам за вашу работу.

Я очень преданный член программы лояльности Marriott Elite и, когда есть возможность, пользуюсь исключительно номерами люкс в сети отелей Marriott SpringHill. За последние 3-4 года я четыре раза останавливался в Веро-Бич. Первый раз, сразу после открытия отеля, был впечатляющим. Второй раз — отличным, а в третий раз всё пошло наперекосяк, главным образом из-за износа матраса… Срок его службы подошёл к концу. Я сообщил об этом руководству и головному офису Marriott, и получил только извинения и обещание решить проблему. На этот раз, спустя 8 месяцев (ещё одна деловая поездка), всё было ужасно. Матрас остался прежним. Боль в спине по утрам гарантирована… плохой сон… Поэтому насыщенная программа совещаний на следующий день после плохого сна — это просто кошмар.
В этот раз мне не нужно было обращаться в администрацию, я просто выберу другой отель, подходящий мне и моей компании.
Примечание: качество завтрака тоже оставляет желать лучшего.
Новым молодым сотрудникам стойки регистрации, работающим как в дневную, так и в ночную смену, требуется лучшее обучение. Менеджеры стали менее дружелюбны, чем раньше… Что-то не так именно с этим отелем Marriott.

Отличный персонал и хорошая большая комната с отдельным туалетом были особенно хороши, если вы делите номер.
Освещение было странно мрачным, и Marriot превзошли себя, сделав свет еще более сложным в использовании, чем обычно. Они даже умудрились добавить выключатель у двери, который ничего не делает.
Завтрак был хорошим и бесплатным, конечно, овсянка была лучшей, намного лучше, чем какой-то водянистый клей, с которым мы столкнулись. Кофе хороший, а также несколько хороших альтернатив яичнице-болтунье, которую можно нарезать ломтиками.
Спасибо всем.

Очень чистый и просторный номер. Майкл и Кам очень милые/услужливые/широко улыбаются. Мы рекомендуем этот отель.

Очень нравится этот отель. Отличные номера со всем необходимым. Чисто и комфортно.

Нормальное место для короткой деловой поездки.
Ничего особенного. Пришлось попросить поменять постельное белье по прибытии, гель для душа и т. Д.
Хозяйка завтрака (пожилая дама 💝) очень любезна и эффективна🙏💕
В целом хороший отель на одну ночь.

Отель хороший, но при заселении с меня взяли 80 долларов за залог, и его так и не отменили. Вернувшись домой, я до сих пор дважды звонил им, и, похоже, никто не может мне помочь. Я очень разочарован, так как это первый раз, когда я путешествую по США. Вы не можете доверять.

Отель чистый и новый. Персонал был очень услужлив. Наш номер был очень комфортабельным. Просторная парковка. Хороший Wi-Fi. Я не помню бассейна, но, по-моему, он был. Было прохладно, так что я не плавал. Завтрак меня не впечатлил. Мы пошли в близлежащую закусочную и заказали что-то гораздо лучшее. Время выезда было в полдень. Не торопились.

Отлично, что это такое. Оправдал все ожидания. Чистые номера. Дружелюбный персонал. Хорошее расположение.

Кровать ооочень удобная. Более удобный, чем большинство гостиничных кроватей. Комната была просторная. Отсутствие розеток в номере комично. Но в целом чистый и удобный отель.

Отличное расположение. Уборка приходила в разное время в день, поэтому им было трудно оставаться в стороне. На третьем этаже немного пахло, когда вы приближались к подсобному помещению. Хизер в зале для завтрака была такой милой и отзывчивой. Выдающийся сотрудник.

Сотрудники должны быть лучше обучены работе с общественностью/клиентами.
Я забронировал номер через систему бронирования. Когда я прибыл в отель вчера, примерно в 21:45, меня встретил худший администратор. Грубая, непрофессиональная женщина с таким отношением. У нас не было другого выбора, кроме как покинуть это место.
Бронирование сделано онлайн, деньги списаны с моей кредитной карты, но свободных мест нет. Очень, очень бесполезная эта истеричная блондинка. Купите ей значок с ее именем и униформу, может быть, это будет выглядеть более профессионально.
Сегодня в отеле говорят, что никто не пришел, приглашаю вас посмотреть на камеры. Спасибо.