ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
blinds Затемнённые шторы desk Письменный стол dishwasher_gen Посудомойка airwave Фен iron Гладильные принадлежности cooking Кухня microwave_gen Микроволновка pets Домашние животные разрешены shower Душ emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф






















Отличие человека от ИИ заключается в эмпатии и гибкости, позволяющей при необходимости не следовать определенным правилам, особенно в сфере гостеприимства (иначе говоря, в бизнесе, ориентированном на людей).
Если человек просто следует правилам и процессам без эмпатии или креативности, его неизбежно заменит ИИ.
После 18-часового перелета с пересадкой в трех аэропортах можно было бы ожидать от менеджера отеля инициативы и гибкости, например, принятия депозита в 250 долларов наличными, вместо того чтобы постоянно повторять, что они работают без наличных и принимают только карты.
В сфере гостеприимства большой бренд создается за счет привлечения клиентов, периодически корректируя некоторые правила, чтобы завоевать их сердца, а не за счет неукоснительного следования жестким техническим правилам, создающим для них препятствия.
Плохой опыт регистрации/посадки в якобы 4-звездочном отеле. Рекомендую им изменить свое отношение к клиентам, если они хотят создать большой бренд.
Также лучше передать бронирование по телефону в другое место, а не на ресепшн, чтобы гостям не приходилось ждать регистрации, пока администратор вручную введет данные кредитной карты клиента, звонящего для бронирования.
Номера хорошие.