Абсолютно отвратительно и неприемлемо!
Без сомнения, это был один из худших впечатлений от отеля, которые у меня когда-либо были. Уровень чистоты и сервиса здесь совершенно неприемлемый.
Заселившись в номер, мы сразу заметили, что одна из кроватей покрыта многочисленными человеческими волосами — просто отвратительно! Мы сразу же позвонили на стойку регистрации, и администратор сказал нам, что перезвонят по этому вопросу. Прождав 30 минут без ответа, нам пришлось самим спуститься вниз, но нам вручили простыню и сказали сменить ее самостоятельно. Это отель или хостел самообслуживания? К счастью, другой сотрудник поблизости любезно предложил помощь, поэтому мы ушли, полагая, что проблема будет решена.
Когда мы вернулись, все стало еще хуже. На другой кровати прямо посередине простыни было два больших видимых желтых пятна. Мы снова позвонили на стойку регистрации, и на этот раз никто даже не удосужился ответить. И снова нам пришлось спуститься вниз, и в очередной раз нам просто вручили простыню и потребовали, чтобы мы сами ее поменяли. Что еще хуже, простыня была неподходящего размера — полная, а не королевская. В этот момент мы сдались.
Как будто этого было недостаточно, мы также нашли на ковре остатки закусок от предыдущего гостя, доказывая, что уборка вообще не выполнила свою работу. На рулоне туалетной бумаги было большое темное пятно, а кухонные ножи были покрыты грязью с обеих сторон.
Что еще больше расстраивало, при регистрации нам сообщили, что за парковку взимается плата в размере 12 долларов. Это было странно, потому что одной из причин, по которой мы выбрали этот отель, было то, что парковка должна была быть бесплатной. На стойке регистрации объяснили, что это новые правила, вступающие в силу в декабре, но мы сделали бронирование до этого изменения. Почему не было получено электронное письмо или уведомление об этом обновлении политики?
Этот отель — абсолютный позор. Грязные номера, неотзывчивый персонал и неожиданные сборы — это не просто плохое обслуживание; это полная халатность. Я бы никогда не остановился здесь снова и настоятельно советую другим избегать этого места любой ценой!
На следующий день мы остановились в другом заведении той же сети отелей и были приятно удивлены. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным, профессиональным и гостеприимным, что сделало регистрацию заезда легкой. Комната была безупречной, постельное белье свежее, посуда блестела, а плата за парковку не взималась! Это доказывает, что проблема не в самом бренде Home2 Suites, а конкретно в этом конкретном месте.
Избегайте этого отеля — там есть гораздо лучшие варианты!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Без сомнения, это был один из худших впечатлений от отеля, которые у меня когда-либо были. Уровень чистоты и сервиса здесь совершенно неприемлемый.
Заселившись в номер, мы сразу заметили, что одна из кроватей покрыта многочисленными человеческими волосами — просто отвратительно! Мы сразу же позвонили на стойку регистрации, и администратор сказал нам, что перезвонят по этому вопросу. Прождав 30 минут без ответа, нам пришлось самим спуститься вниз, но нам вручили простыню и сказали сменить ее самостоятельно. Это отель или хостел самообслуживания? К счастью, другой сотрудник поблизости любезно предложил помощь, поэтому мы ушли, полагая, что проблема будет решена.
Когда мы вернулись, все стало еще хуже. На другой кровати прямо посередине простыни было два больших видимых желтых пятна. Мы снова позвонили на стойку регистрации, и на этот раз никто даже не удосужился ответить. И снова нам пришлось спуститься вниз, и в очередной раз нам просто вручили простыню и потребовали, чтобы мы сами ее поменяли. Что еще хуже, простыня была неподходящего размера — полная, а не королевская. В этот момент мы сдались.
Как будто этого было недостаточно, мы также нашли на ковре остатки закусок от предыдущего гостя, доказывая, что уборка вообще не выполнила свою работу. На рулоне туалетной бумаги было большое темное пятно, а кухонные ножи были покрыты грязью с обеих сторон.
Что еще больше расстраивало, при регистрации нам сообщили, что за парковку взимается плата в размере 12 долларов. Это было странно, потому что одной из причин, по которой мы выбрали этот отель, было то, что парковка должна была быть бесплатной. На стойке регистрации объяснили, что это новые правила, вступающие в силу в декабре, но мы сделали бронирование до этого изменения. Почему не было получено электронное письмо или уведомление об этом обновлении политики?
Этот отель — абсолютный позор. Грязные номера, неотзывчивый персонал и неожиданные сборы — это не просто плохое обслуживание; это полная халатность. Я бы никогда не остановился здесь снова и настоятельно советую другим избегать этого места любой ценой!
На следующий день мы остановились в другом заведении той же сети отелей и были приятно удивлены. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным, профессиональным и гостеприимным, что сделало регистрацию заезда легкой. Комната была безупречной, постельное белье свежее, посуда блестела, а плата за парковку не взималась! Это доказывает, что проблема не в самом бренде Home2 Suites, а конкретно в этом конкретном месте.
Избегайте этого отеля — там есть гораздо лучшие варианты!