Предсвадебный опыт (первая свадьба)
Я тщательно обдумывала этот отзыв в течение последних четырех месяцев, прежде чем решила его написать. Из-за постоянных опасений мы с женихом всерьез рассматривали возможность отмены свадьбы; однако в итоге решили продолжить, поскольку наш депозит не подлежит возврату.
На протяжении всего процесса планирования я неоднократно сталкивалась с проблемами в качестве обслуживания клиентов во время личных встреч с координатором мероприятий отеля. Я пыталась решить эти проблемы в частном порядке, отправив электронное письмо генеральному менеджеру в надежде на достижение решения непосредственно с отелем. К сожалению, эти попытки оказались безуспешными.
Вместо того чтобы признать или взять на себя ответственность за непрофессиональное поведение, проявленное во время нашей последней встречи, ситуация была представлена как моя «стрессовая невеста», несмотря на то, что у нас был более года на планирование. Никаких извинений не было принесено. В результате этого взаимодействия я больше не чувствую себя комфортно, работая с этим конкретным координатором.
Среди возникших проблем были отказ в просьбе осмотреть банкетный зал, необходимость расторгнуть один контракт и подписать другой, добавление непредвиденных расходов и поведение, не соответствующее профессиональным стандартам. При каждом взаимодействии присутствовали свидетели для подтверждения.
Единственным решением, предложенным руководством отеля, было назначение сотрудника из другого отеля для оказания нам помощи на оставшемся этапе планирования. На данный момент мы будем действовать в рамках этого нового соглашения. Я предоставлю обновленный отзыв после завершения свадьбы и всего процесса в целом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я тщательно обдумывала этот отзыв в течение последних четырех месяцев, прежде чем решила его написать. Из-за постоянных опасений мы с женихом всерьез рассматривали возможность отмены свадьбы; однако в итоге решили продолжить, поскольку наш депозит не подлежит возврату.
На протяжении всего процесса планирования я неоднократно сталкивалась с проблемами в качестве обслуживания клиентов во время личных встреч с координатором мероприятий отеля. Я пыталась решить эти проблемы в частном порядке, отправив электронное письмо генеральному менеджеру в надежде на достижение решения непосредственно с отелем. К сожалению, эти попытки оказались безуспешными.
Вместо того чтобы признать или взять на себя ответственность за непрофессиональное поведение, проявленное во время нашей последней встречи, ситуация была представлена как моя «стрессовая невеста», несмотря на то, что у нас был более года на планирование. Никаких извинений не было принесено. В результате этого взаимодействия я больше не чувствую себя комфортно, работая с этим конкретным координатором.
Среди возникших проблем были отказ в просьбе осмотреть банкетный зал, необходимость расторгнуть один контракт и подписать другой, добавление непредвиденных расходов и поведение, не соответствующее профессиональным стандартам. При каждом взаимодействии присутствовали свидетели для подтверждения.
Единственным решением, предложенным руководством отеля, было назначение сотрудника из другого отеля для оказания нам помощи на оставшемся этапе планирования. На данный момент мы будем действовать в рамках этого нового соглашения. Я предоставлю обновленный отзыв после завершения свадьбы и всего процесса в целом.