Hawthorn Extended Stay by Wyndham Naples

Марк был замечательно встречен при заселении. Он был очень любезен и внимателен. Мы с мужем инвалиды, и он поселил нас в номер, который был для нас самым тихим. После долгого дня мы легли спать, и вдруг услышали громкую испанскую музыку, доносящуюся из бассейна. Мы были слишком измотаны, чтобы жаловаться, поэтому я уверена, что другие люди, находившиеся ближе, жаловались, и музыка прекратилась. Слава Богу! Очень впечатлена! Я обязательно приеду снова и порекомендую это место :)

Я уже два месяца работаю по шестимесячной программе в Неаполе, штат Флорида. Hawthorne Extended Stay был выбран в качестве моего «дома вдали от дома» для проживания.
Мое пребывание здесь было просто замечательным, с отличным сервисом и ухоженным жилым пространством. Персонал всегда был дружелюбным, профессиональным и отзывчивым. Персонал по уборке и кухне также был великолепен.
Всякий раз, когда у меня возникала проблема, например, засор в ванной или сломанный отсек для морозильной камеры, персонал быстро реагировал и решал проблему. Был даже случай, когда потребовалась помощь персонала по уборке, и проблема была решена немедленно. Я получил личные извинения и заверения в высоком качестве обслуживания как от управляющего на месте, так и от менеджера по уборке. Они лично пришли, чтобы убедиться, что все исправлено. Я не могу сказать достаточно хороших слов о персонале Hawthorne Extended Stay. Я с нетерпением жду возможности оставить отзыв после завершения моей работы в конце августа. Я считаю, что отзыв просто подчеркнет то, что они уже делают хорошо. Продолжайте в том же духе, вы и сотрудники школы Хоторн так замечательно работаете здесь, в Неаполе, штат Флорида.

Наш опыт пребывания в этом отеле был весьма разочаровывающим. К сожалению, обслуживание со стороны сотрудника на ресепшене, Марка, было крайне непрофессиональным. Он был груб, пренебрежителен и практически не понимал наших потребностей. Он ни разу не попытался предложить решение или проявить готовность помочь, что с самого начала сделало наше пребывание некомфортным. Я считаю, что обслуживание клиентов имеет основополагающее значение в этом виде бизнеса, и в данном случае оно значительно не оправдало ожиданий. Я бы не рекомендовал это место, основываясь на том, как с нами обращались.
Наш опыт пребывания в этом отеле был весьма разочаровывающим. К сожалению, обслуживание со стороны сотрудника на ресепшене, Марка, было крайне непрофессиональным. Он был груб, недружелюбен и практически не понимал наших потребностей. Он ни разу не попытался предложить решение или проявить заинтересованность в помощи, что с самого начала сделало наше пребывание некомфортным. Я считаю, что обслуживание клиентов имеет основополагающее значение в этом виде бизнеса, и в данном случае оно оставляло желать лучшего. Я бы не рекомендовал это место, основываясь на том, как с нами обращались.

Марк на ресепшене был просто великолепен! Мы прекрасно провели время в Неаполе во время нашего отдыха. Бассейн был отличным, а джакузи невероятно горячими и мощными. В целом, это был фантастический опыт, и мы обязательно вернемся сюда еще раз. Марк очень помог нам в ситуации, когда наши соседи создавали проблемы. Он с радостью нам помог и даже предоставил нам другой номер, более просторный и расположенный на другой стороне территории, чтобы наши проблемы были решены. И все сотрудники отеля были просто замечательными! Меня впечатлило, насколько чисто и ухоженно здесь все содержится.

Я остановилась в номере люкс с большой двуспальной кроватью, пока моя семья пользовалась моей квартирой через дорогу, и это было как дома… только мне не нужно было убирать или готовить… Персонал по уборке был потрясающим. Бесплатный завтрак был превосходным. Горячий завтрак каждое утро… Кофе/чай доступны в течение всего дня… По средам предлагаются бесплатные напитки и еда в рамках «счастливого часа». Еда была неожиданно вкусной… Бургеры, тушеная свинина, печеная фасоль и т. Д. И т. Д. Не просто закуски, а полноценный обед для всей семьи… Вино, пиво и безалкогольные напитки — все бесплатно… Этот отель превзошел все мои ожидания… Менеджер Лиэнн была невероятно отзывчива… Она всячески мне помогала. Марк также был готов помочь во всем… Я — пенсионерка, бывший руководитель, а мой муж — ветеран-инвалид, и этот отель превзошел все мои ожидания. Я планирую остановиться здесь снова летом, основываясь на моем отличном опыте в марте… Настоятельно рекомендую этот отель.

Положительные стороны: В целом, все было очень хорошо. Приятный персонал, номера убирали часто, бесплатный завтрак был превосходным, а бассейн соответствовал описанию. Отрицательные.

Уютные чистые номера в очень удобном месте. Рядом с шоссе, ресторанами и магазинами. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Отлично, что на территории есть магазин и кухни. Счастливый час по средам вечером — это приятный перерыв от походов в рестораны или готовки. Бассейн очень расслабляющий, и в тот день, когда я там был, кружили три белоголовых орла.

Нам нужно было где-то остановиться на время ремонта дома. Мы были в восторге от нашего пребывания здесь. Нам предоставили все необходимое для длительного проживания. Персонал на ресепшене невероятно любезный и отзывчивый. Отличный бассейн и тренажерный зал. А завтрак был просто восхитительным!

После недельного пребывания здесь мы решили продлить наше пребывание еще на один день. Абсолютно чудесная и гостеприимная атмосфера. От бассейна и площадки для пиклбола до открытой террасы и замечательного персонала — все это сделало наш отдых еще лучше. Спасибо еще раз.

Это очень хороший и удобный отель. Бассейн соответствует уровню курорта, а лобби очень приятно для отдыха. Персонал очень отзывчивый и внимательный. Если вам нужно быстро перекусить, рядом есть ресторан Perkins. Я бы определенно остановился здесь снова.

Приветливый и отзывчивый персонал на ресепшене. Хороший завтрак "шведский стол", всегда чисто и приветливый персонал. Раз в неделю вечером предлагают еду, пиво и вино. Приятный бонус, если вам не хочется выходить из отеля.
Самое ужасное для меня: я жил в номере рядом с дверью на улицу, и каждое утро около 6-7 утра уходили люди, и эта дверь с грохотом захлопывалась. Это было в январе 2025 года. Видимо, там размещали людей, пострадавших от урагана, по программе FEMA, и, видимо, они уезжали на работу. Я сообщил об этом на ресепшен, они вызвали техническую службу, но сказали, что механизм закрывания двери работает исправно.
Бассейн не подогревается, но можно сидеть на солнце на открытом воздухе в большой зоне бассейна, однако шезлонги у бассейна без мягкой обивки.

Этот номер был лучшим по соотношению цены и качества в Неаполе, штат Флорида, учитывая его размер. Марк на ресепшене был просто замечательным. Он позаботился обо всем, что нужно было моей семье.

Мы остановились в номере с двумя двуспальными кроватями. Это был самый маленький номер, в котором я когда-либо останавливалась. Между двумя кроватями едва помещался детский манеж. Было тихо и чисто. Просто места для передвижения совсем не было. Сотрудник на ресепшене даже предупредил нас о его крошечном размере. Больше здесь останавливаться не будем. Думаю, номер с большой двуспальной кроватью и раскладным диваном больше, но в нашем случае он не подошел.

Чисто, приятно. Весь персонал был замечательным и отзывчивым.
Гости в основном приезжали на детские спортивные мероприятия. Оживлённо и весело.
Номера функциональные, но не роскошные.

В отеле невероятно грязно. В номерах устаревшая мебель, грязное постельное белье и полы. Обслуживание тоже ужасное, если вам что-то понадобится, приготовьтесь разбираться со всем самостоятельно.

Было хорошо. Спасибо. Однако в ванной комнате нашего номера не было необходимых принадлежностей. Создавалось впечатление, что она не была готова к использованию. В ванной не было шкафчиков.

Очень приятно! Большие комфортабельные номера, отличное обслуживание и очень чисто. Я останавливался здесь несколько раз по работе, и проживание всегда было отличным. В этот раз мне повысили категорию номера до номера категории люкс со спальней, отделенной от гостиной/кухни, и отдельным телевизором, в отличие от стандартного номера с открытой планировкой и одним телевизором. В любом случае, в номерах есть мини-кухни, они очень просторные, с большими телевизорами и всегда чистые. Завтрак тоже очень хороший, есть уютная зона для ужина. Бассейн, джакузи и тренажерный зал выглядят очень красиво, но я ими никогда не пользовался, и у главного входа даже можно взять велосипед. Очень близко ко многим магазинам и ресторанам, но при этом достаточно далеко от дороги, поэтому тихо.