Hyatt Vacation Club at Coconut Cove

Прекрасный отель и чудесный бассейн. Но что действительно отличает этот отель, так это потрясающий персонал. Абаноб, Кэролайн и Сэм сделали все возможное, чтобы наше пребывание было комфортным, и обеспечили любезное обслуживание. Новогодняя вечеринка идеально подошла для нашей семьи, включая бабушек, дедушек и внуков. На территории отеля множество развлечений для всей семьи, включая симулятор гольфа, аэрохоккей, настольный теннис и мини-гольф. Наш семилетний сын уже хочет вернуться сюда через несколько дней после нашего возвращения домой, и мы тоже.

Наш второй дом. Останавливались здесь около 30 раз. Потрясающая "ленивая река" и бары у бассейна. Адонис и Валерия всегда очень внимательны и заботливы. Сэм на ресепшене отлично справляется со своей работой. Поздравляем с повышением! Первый корпус был отремонтирован, и это стало приятным сюрпризом. Увидимся в мае!

Удобства были отличными. Чудесный бассейн и ленивая река. Частный пляж был фантастическим и чистым.
Детская площадка была неплохой, но в день нашего приезда её закрыли на ремонт. Надеюсь, после ремонта она будет новой и интересной.
Предупреждение: при заселении вас заставляют поговорить с консьержем, который пытается записать вас на 90-минутную презентацию таймшера.
Мы арендовали номер с двумя спальнями. Номер был в лучшем случае неплохим, но были некоторые проблемы и проблемы.
Ванна с гидромассажем, когда мы нажали кнопку, чтобы включить её, провалилась и стала непригодной для использования. Похоже, кнопка вообще не была подключена.
В главной ванной комнате две отдельные секции: туалет и душ. Стеклянная перегородка настолько кривая, что дверь не закрывается и будет биться друг о друга. Я переживала, что они разобьются.
В главной душевой внизу и вверху, где плитка переходит в обычную стену, на затирке была плесень.
Микроволновая печь не работала, а тефлон на кастрюлях отслаивался.
Расположение: рядом магазины и рестораны. Всё это примерно в 10 минутах езды. До Старой Бониты около 30 минут.
Отель скрыт от посторонних глаз, и до него трудно добраться. Вся дорога проложена через строительные работы, с необычными поворотами и маленькими указателями. Если у вас нет машины, я бы не рекомендовал этот отель.
Связь T-Mobile была слабой, большую часть времени на курорте приходилось полагаться на Wi-Fi.

В Hyatt Vacation Club в Коконат-Коув отличное обслуживание клиентов, это было что-то особенное. Мы с семьей отдыхали у бассейна во время каникул на День благодарения и прекрасно провели время. Женщина, работавшая в баре на открытом воздухе, была очень милой и помнила меня каждый раз, когда я заказывал напиток. Она не только помнила меня, но и смогла положить мой напиток под мой счет, чтобы моя карта не намокла от воды в бассейне. Я обязательно вернусь сюда в ближайшее время. Я не живу в этом районе, но если бы жил, я бы рекомендовал этот бассейн всем.

Не рекомендую. Отель находится в очень удалённом месте, если ехать по длинной и извилистой дороге, полной строительного мусора и вывесок. Из-за этого поход за продуктами или едой превращается в долгую задачу, а доставка еды, скорее всего, затеряется по пути к вашему номеру, как это случилось с нашим, из-за отсутствия чётких вывесок и обширного комплекса. Звукоизоляции в номерах нет. Номера соединены между собой небольшим проходом между дверями каждого номера, который усиливает звук. Я слышал всё, что делали и говорили соседи, независимо от того, кричали они или разговаривали на нормальной громкости. Входные двери номеров хлопали и отдавались эхом всю ночь (и каждому гостю приходится проходить через две из них, чтобы попасть в свой номер). Кровати и подушки были неудобными. Кондиционер работает в двух режимах: очень холодно и влажно или очень тепло и влажно. Уборка номеров не производится, если только вы специально не закажете что-то отдельно. За всё время нашего пребывания нам пришлось несколько раз безуспешно пытаться получить дополнительные полотенца по СМС, прежде чем, вернувшись в номер поздно вечером, мы обнаружили их в пластиковом пакете на полу у двери отеля. Я мог бы продолжать, но если вы всё ещё читаете это и думаете, можно ли всё это устроить ради более дешёвой ночи, удачи вам, и надеюсь, у вас не будет таких же тусовщиков, как у нас!

Мы остановились в номере-студии, небольшом, но со всем необходимым. Вид на поле для гольфа был прекрасным, и нам понравилось, что он находится прямо через дорогу от бассейнов и ресторанов. Ресторан был очень простым, но еду можно было легко заказать в любую точку курорта. Бассейнов было много, и они были в хорошем состоянии, и нам очень понравилась ленивая река! Отель оказался немного дальше, чем я ожидал – примерно в 10 минутах езды от магазинов и ресторанов, но отель предлагал бесплатный трансфер. В нашем номере не было никакой уборки и обслуживания за все время нашего пребывания (3 ночи), что немного разочаровало, но мы могли позвонить на стойку регистрации и попросить все необходимое, когда это было необходимо. (Я бы с удовольствием побаловал себя свежезаправленной кроватью! ) В целом, нам понравилось наше пребывание, и мы обязательно остановимся здесь снова.

Это наше любимое место для семейного отдыха уже более 9 лет, еще с тех пор, как отель назывался Coconut Plantation. Hyatt Coconut Cove содержится в отличном состоянии, и вы всегда можете увидеть, как сотрудники что-то делают на территории. Бассейны и общие зоны чистые. Персонал на ресепшене дружелюбный и профессиональный. Во время нашего недавнего пребывания, когда мы вошли в нашу виллу с одной спальней, мы были удивлены, что за эти годы ничего не изменилось. Хотя в вилле не было никаких обновлений, она хорошо содержится и чистая. Единственный минус, который я могу назвать, это душевая лейка. Душевая лейка ужасная, нет напора воды, а функции распыления бесполезны. Если что-то и нуждается в срочном обновлении, так это душевая лейка.
Я понимаю, что сотрудникам нужно продавать таймшеры, но мы местные жители и нам не нужен таймшер в полутора часах езды. Я не хочу, чтобы меня останавливали на выходе и начинали «торговаться», особенно когда они знают, что мы местные, бывали в этом отеле раньше и слышали об их специальных предложениях. Моя семья и я всегда будем рекомендовать Hyatt Coconut Cove всем, кто планирует остановиться на юго-западе Флориды. Это всегда будет нашим первым выбором для отдыха.

Hyatt обычно очень подходит для семейного отдыха, и мы наслаждались множеством семейных поездок и воспоминаний. Удобства остались хорошими, однако в этом году я считаю необходимым обратить внимание на ужасные, безвкусные и просто пугающие украшения на Хэллоуин, которые они отказались снять. Я не против Хэллоуина, особенно для взрослых, которые хотят его отпраздновать. Однако выставлять движущихся, говорящих и огромных (3, 5 метра ростом) персонажей со скелетами, топорами и дубинками в нескольких шагах от детского бассейна — это уже перебор. Заметьте, мы начали нашу поездку 18 октября, даже незадолго до самого Хэллоуина. Возможным решением было бы снять украшения хотя бы с 8:00 до 19:00, чтобы дети не хотели их видеть. Также было бы приемлемо, если бы украшения были со вкусом (пугала, тыквы, осенние украшения и т. Д. ), вместо этого они слишком откровенные и пугающие для семей (их целевой аудитории). Не поймите меня неправильно, Hyatt — отличное место, но в данном случае они промахнулись. Мы обратились к руководству, но безуспешно, что нас расстроило. Хорошая новость в том, что это легко исправить с помощью предложенного решения. Благодарим вас за внимание.

Мне очень понравилась ленивая река, просторные номера и обслуживание в домиках. В номере стоял затхлый запах, а кондиционер был неисправен. У нас было мало полотенец и постельного белья. Ленивая река прекрасна, а в ресторане был неплохой выбор блюд. Если бы некоторые мелочи были исправлены, это место считалось бы идеальным для спокойного семейного отдыха.

Пришли на презентацию таймшера. Признаемся честно: у нас есть опыт работы с программами Hilton и Marriott. Мы пользуемся программой Marriott, но покупаем на открытом рынке. Первый курорт Hyatt. Он не дотягивает по многим параметрам. За исключением некоторых приятных общих зон, он старый. Номер просто ужасный. Похоже, его частично ремонтировали около шести раз, и его возраст, стиль, обстановка и состояние никуда не годятся. Больше похоже на третьесортный отель в Лас-Вегасе. Требуется ремонт, внимание и полная реконструкция. Поэтому отказаться от предложения таймшера очень легко. Думаю, Hyatt пытается занять эту нишу, но пока выглядит не очень.

Мы останавливались на 4 дня/3 ночи по приглашению туристического пакета. Добраться до отеля было немного сложно, так как нужно было проехать через зону строительства дополнительных кондоминиумов, но как только мы прибыли на место, сам курорт был в прекрасном состоянии.
Регистрация прошла легко, и нам выдали разрешение на парковку. Запросы на стойке регистрации можно было легко обработать по телефону или через приложение. Мне понравилось, что у каждого из четырех зданий была крытая парковка.
Наш номер был очень просторным и хорошо спланированным, но первое, что мы заметили, был затхлый запах. Полы были довольно грязными — настолько, что даже несколько салфеток для швабры Swiffer не смогли их отмыть. Это было разочаровывающим, и я думаю, что контроль качества уборки можно было бы улучшить. Еще одним улучшением могла бы стать сетка на балконе-патио. Сетка была заклеена малярным скотчем там, где она была порвана в нескольких местах. Можно было бы уделить этому немного больше внимания.
В остальном, в апартаментах были отличные удобства: полностью оборудованная кухня со всей бытовой техникой и посудой, встроенная стиральная машина с сушилкой LG, две раковины с туалетными столиками, гидромассажная ванна с отдельным туалетом, множество розеток, аудиосистема Polk Magnifi Mini и обеденная зона на шесть человек. Постельное белье и постельное белье были удобными, хотя интерьер определенно выглядит устаревшим.

Мы провели неделю на курорте Hyatt и отлично провели время. Персонал был первоклассным. Номера были чистыми и хорошо укомплектованными. Главной жемчужиной для нас стали водные аттракционы. Четыре бассейна, две джакузи, сауна и «ленивая река». У каждого водного аттракциона был водопад, а у бассейнов были водные шезлонги и места для отдыха. Зонты с зонтиками быстро заполняются по выходным, поэтому приходите пораньше и займите место. На территории отеля нельзя расплачиваться наличными, поэтому носите с собой карту или оплачивайте всё на номер вашего номера. Мы обязательно остановимся здесь снова!

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Наше любимое место для отдыха — круглый год!
Всего за год мы посетили отель Hyatt Vacation Club в Бонита-Спрингс четыре раза — летом, осенью, зимой и вот снова этим летом! Уже одно это говорит о том, как сильно мы любим это место. Каждый визит был особенным, независимо от времени года.
Здесь царит спокойная и семейная атмосфера, территория всегда безупречно чистая, а окружающая природа прекрасна. Это идеальное место для отдыха и восстановления сил.
Мы особенно хотим поблагодарить Сэма на стойке регистрации за его исключительную доброту и внимание. Каждый раз, когда мы приезжаем, он встречает нас с теплой улыбкой и всегда готов помочь. Благодаря его искренней заботе мы чувствуем себя ещё уютнее, как дома.
Мы от всей души рекомендуем этот курорт. Он стал нашим местом отдыха круглый год. Спасибо, что делаете каждый ваш визит незабываемым!

Мы живём здесь уже почти 20 лет. Мы любим своих владельцев и наслаждаемся отдыхом круглый год. Отдельно хочу отметить Сэма на стойке регистрации: он действительно знает, как обращаться с гостями. Хотелось бы, чтобы все сотрудники стойки регистрации вели себя так же. Сэм, похоже, любит свою работу и делает всё возможное, чтобы ваше пребывание было приятным.

Как человек, регулярно останавливающийся в отелях премиум-класса, таких как JW Marriott, Ritz-Carlton и даже других отелях Hyatt, я ожидаю более высокого уровня обслуживания, когда оплачиваю полную стоимость. К сожалению, этот отель Hyatt Vacation Club подвел меня дважды — один раз в 2024 году и снова в июле 2025 года.
Недавно я забронировал два двухкомнатных номера. Я случайно добавил дополнительную ночь к одному из бронирований, но связался с Hyatt через чат в течение нескольких секунд, чтобы исправить ситуацию. Представитель подтвердил изменение и предоставил мне пересмотренную цену. Но при регистрации мне сказали, что никаких изменений не было, и с меня всё равно списали плату за дополнительную ночь. Менеджер, миссис Гонсалес, так и не вышла поговорить со мной, а просто передала сообщение через стойку регистрации. Такое отсутствие элементарной вежливости было крайне разочаровывающим.
Что ещё хуже, наши номера не были готовы к раннему заселению, а в ту ночь в нашем номере сломался кондиционер. Никто не ответил на телефон на стойке регистрации. Мне пришлось ехать в офис и говорить с охраной, чтобы сообщить об этом. Я спал в душной комнате и проснулся с головной болью.

Отличный небольшой курорт в центре Бонита-Спрингс, замечательного городка с множеством магазинов, как бюджетных, так и дорогих. Нам очень понравился вид на поле для гольфа, пруды, обслуживание и общее состояние отеля. Отель определённо оправдал наши ожидания и превзошёл их, а цена идеально соответствует качеству. Мы играли в гольф на поле Par 3 вместе с моим 15-летним ребёнком, и это было очень удобно. В следующий раз, когда мы приедем сюда, мы будем участвовать в чемпионате 18+. Мы хотим поблагодарить персонал Hyatt за отличную работу. Мы очень ценим их.

Одна спальня была просторной с кухней, гостиной и огромной ванной комнатой. Обожаю стиральную машину и сушилку. Однажды мы попросили полотенца, но их так и не принесли, поэтому нам пришлось идти в вестибюль. Презентация таймшера длилась на час дольше, чем было указано в нашем письме. Я голодала по обеду. Скотт все время упоминал, когда «у вас будут дети», чтобы продать таймшер и как мы можем приспособить его к изменяющимся потребностям. Он хуже моей семьи, доставая меня детьми. Сказал мне, что я должна больше улыбаться, потому что так я буду выглядеть красиво. Заметьте, я только что вернулась со свадьбы, и двое других людей приставали ко мне, чтобы я сделала то же самое. К счастью, Скотт не был физическим. А затем сделка была закрыта женщиной, которая, как мне кажется, Лорейн сказала, что я хорошая консервативная девушка, после того как сказала, что подожду 5-10 лет, чтобы выйти замуж. Я сказала, что из-за стоимости, а не из-за каких-то консервативных соображений, которые крутятся в головах у продавцов. Кроме того, лодка, возвращающаяся с частного пляжа, не применяла политику «первым пришел — первым обслужен». Скорее, дело было в том, кто бежал быстрее, и это разозлило некоторых других отцов, что действительно испортило впечатление. В остальном пляж был хорошим, там были шезлонги и зонтики, но вам придется принести все остальное, что вам нужно.