Holiday Inn Express Hotel & Suites Bonita Springs/Naples by IHG

Ужасный опыт! Место опасно для здоровья. Коридоры и гостевые спальни пахнут плесенью и грибком. Пожаловались на стойке регистрации, и мне предложили другой номер, но во всех номерах был одинаковый запах. Простыни и полотенца были влажными и противными 🤮
Пожаловались менеджеру и высшему руководству… они предложили нам гостиничные баллы, чтобы успокоить нас, но мы их не приняли. Никогда больше не поверю, что остановлюсь в другом отеле Holiday Inn Express.

Мне посчастливилось работать с Ольгой и Натальей Муньос, и я просто поражен уровнем обслуживания клиентов, которое они предоставили. Их внимание к деталям, отзывчивость и проактивный подход превзошли все ожидания. Они не просто удовлетворили наши потребности — они предвосхитили их, гарантируя, что управление нашим счетом будет проходить гладко и эффективно на каждом этапе. Редко встретишь такую ​​искреннюю заботу и профессионализм. Огромное спасибо Ольге и Наталье за ​​то, что сделали этот опыт таким безупречным!

Моё пребывание было исключительным, а персонал — очень любезным, от Ольги до горничных. У моего ребёнка поднялась температура, и мы очень благодарны за готовность персонала помочь с поздним выездом. Спасибо.

Отель был очень простым. Персонал нам показался очень добрым, гостеприимным и отзывчивым. Мы всегда получали именно то, что нам было нужно, когда мы просили. Однако в отеле было немного похоже на «помаду на свинье». Многое было изношено и требовало ремонта. Во всем здании стоял затхлый/плесневелый запах, и во время проживания у меня возникли проблемы с носовыми пазухами и кашель. Номера были сырыми, а наши вещи не высыхали. Мы не пользовались бассейном, так как вода была невероятно холодной. Хотя в целом бассейн был достаточно чистым, чтобы в нем остановиться, я бы точно не выбрал этот отель. К сожалению, в этот раз мы не смогли сменить место проживания, но я точно не буду здесь останавливаться и рекомендовать этот отель в будущем. Ещё раз хочу отметить дружелюбие и отзывчивость персонала, но условия проживания в отеле действительно требуют доработки.

Я останавливался здесь много раз за эти годы, и, похоже, сейчас он действительно сказывается на своём возрасте. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым, а номера чистыми. Но освещение в ванной было плохим (лампочка за зеркалом мигала, а потом и вовсе погасла в первый же день), а основной свет работал с перебоями. Каждый раз, когда мы выходили в коридор, чувствовался какой-то новый запах, в основном затхлый. Признаюсь, мы приходим на завтрак позже остальных, но ни в один из трёх дней нашего пребывания там не было знаменитых булочек с корицей, только пустые подносы. Учитывая цену около 300 долларов за ночь, думаю, следующей зимой мы поищем что-нибудь другое.

Мы провели здесь 6 дней и отметили как плюсы, так и минусы. Среди плюсов — дружелюбный персонал, отличные завтраки, большая безопасная парковка, тишина по ночам и приличный бассейн. Персонал был дружелюбным и отзывчивым.
Из минусов — неприятный запах в коридорах и в номере, где мы остановились. Он пах как будто слишком сильно освежителем воздуха. Номер тоже нуждался в ремонте. Мебель и ванная комната были старые. Полотенца были в наличии, и сотрудники отеля с радостью заменили грязные на новые, но душевую кабину нужно было обновить. В ней была хорошая горячая вода и хороший напор.
Общие зоны были хорошими, но прачечная показалась грязной, хотя прачечная была бесплатной. Это было очень приятно.
Я считаю, что цена для отеля несколько завышена.

Недавно мы провели здесь одну ночь. Персонал на стойке регистрации был более чем предупредительным и добрым.
Отель выглядел красиво и ухоженно, однако, войдя в номер, мы почувствовали сильный затхлый запах. Я заметил, что в соседней с нами комнате работал рекламный вентилятор, а внутри шла работа. Я не знаю, ремонтировались ли недавно в нашей комнате или возникли ли новые проблемы, но комната была настолько сырой и затхлой, что оставаться там было невозможно для людей, страдающих аллергией или респираторными заболеваниями. Мы сразу же по прибытии подняли воздух и, к счастью, вышли на ночь и проспали там только одну ночь. Покрывало в комнате было влажным на ощупь, когда мы ночью легли спать.
Мы ничего не сказали персоналу, так как остановились только на одну ночь, и казалось, что они делают работу в отеле. Надеюсь, они это поймут, потому что в остальном комната была красивой.

Нелегалы, сдающие жилье, должны заставить вас закрыться. Мы обнаружили плесень в 2 ванных комнатах, прежде чем получили номер без плесени. Сьюзи была исключительна и фактически проводила нас в 3-ю, чтобы убедиться. В одной кофеварке нет кофе, а в другой — холодный, и никакого персонала поблизости. 1 слишком высокая оценка для отзыва об этом конкретном отеле. Это даже близко не так, но это худший отель IHG, который я когда-либо видел.

Отель находится в хорошем месте. В остальном это совсем не здорово. Завтрак с 630-930, но до 630 все принимают 15-20 человек. И ужином кормят одну и ту же группу. Повсюду мусор. Буквально сидел в комнате и услышал стук в дверь, это были полицейские. Кто-то позвонил и сказал, что происходит домашнее насилие. Пришел и обнаружил, что полицейские даже не знали, куда идти. Стойка регистрации позволяла им ходить по коридорам, и они слышали телевизор. Вы поднимаете любую проблему перед персоналом, и вас избегают за это. В комнатах сыро. 2 осушителя работают без остановки. Я не чувствую себя в безопасности, даже выходя на улицу к машине после пары недель пребывания. Все покидают этот отель, потому что отель разрешил поездку на рафе. Бассейн не подогревается. Вам повезло, что у вас даже есть полотенце для бассейна. Никто его не чистит. К счастью, есть сеть, из которой я могу выловить что-нибудь. Я мог бы продолжать и продолжать. Я просто направляюсь в другое место.

Если бы я мог поставить этому отелю оценку выше 5, я бы поставил! Обслуживание клиентов здесь просто потрясающее. Не думаю, что я когда-либо был в отеле, где работают веселые, энергичные и заботливые сотрудники. Мы были в другом экспрессе Holiday Inn в Неаполе, и там отключилось электричество, и в отеле, который все покинули, мы были здесь из Бостона, и нам некуда было пойти, в отелях не было ни электричества, ни доступности. Мы проехали 45 минут, просто остановились и спросили, нам сказали, что они могут разместить нас за 1 ночь, но будут следить за отменой, а на следующее утро не было шоу, и мы получили другой номер! Помощник менеджера Ольга она ЛУЧШАЯ из лучших! С первого контакта она была заботливой, дружелюбной и просто любезной! Каждый день всегда отмечал нас и действительно заставлял нас чувствовать, что она действительно заботится. В то утро, когда мы уехали, ее еще не было. Мне жаль, что мы ее пропустили, и я оставил ей записку, в которой поблагодарил ее за все, что она для нас сделала. Мы вернемся, спасибо всем еще раз. Пока мы не встретимся снова.

Недавно я останавливался в этом месте на 10 ночей, пока ремонтировал свои апартаменты в Форт-Майерсе, пострадавшие от урагана «Иэн». В то время было жарко, что типично, но кондиционер в моем номере поддерживал идеальную температуру. Большая двуспальная кровать была чрезвычайно удобной! Номер был очень чистым и тихим. Каждое утро я ел хороший горячий завтрак, что помогло мне покрыть расходы на ресторан. В бассейне была хорошая водная функция, которая делала приятное место, чтобы охладиться после долгого дня!

Нам нужен номер для людей с ограниченными возможностями. Ванная комната просторная, а душ — с откидной скамейкой. Легко входить и выходить, не задевая мебель. Wi-Fi был быстрым и быстрым. Кровать и подушки были удобными и мягкими, сон был комфортным и спокойным. На завтрак было несколько вариантов, блюда были горячими, а холодильник был заполнен хорошим выбором.

Недавно я имел удовольствие остановиться в отеле Holiday Inn Express в Бонита-Спрингс, и должен сказать, что впечатления были просто экстраординарными, благодаря невероятному персоналу. С того момента, как мы со служебной собакой мужа приехали, нас встретили теплыми улыбками и искренним гостеприимством.
Команда стойки регистрации работала исключительно эффективно и сделала все возможное для нас. Спасибо за ваш исключительный сервис и за то, что сделали наше пребывание таким незабываемым. Их стремление обеспечить гостям комфорт и удовольствие заслуживает похвалы.
Я очень рекомендую этот отель всем, кто ищет первоклассное гостеприимство, и уже с нетерпением жду нашего следующего пребывания через пару месяцев.

Мы прекрасно провели время в этом отеле, и люди не могли быть лучше. Клинт, Даниэль (менеджеры) были внимательны, а Кейша отлично справилась с поддержанием завтрака. Единственный недостаток — стройка перед входом, но это не из-за отеля. Нам понравилось наше пребывание там.

В целом, это хорошее место для отдыха и доступное по цене. Имеет открытый бассейн и действительно хороший завтрак. Очень дружелюбный и услужливый персонал. В течение недели там останавливается много работников, и рано утром они сигналят и довольно громко уходят на работу, руководство отеля, похоже, не заботится об этом, но шум от всей деятельности разбудит вас. То же самое вечером: пить у бассейна, кричать, кричать. В остальном это разумное место для отдыха.

Комната именно такая, как я ожидал. Чего я не ожидал, так это такого внимательного персонала на стойке регистрации, а также людей, которые заботились о номерах. Все были чрезвычайно любезны и дружелюбны… и это говорит о многом. Сотрудники стойки регистрации даже рассказали мне, как я могу получить номер дешевле через Интернет. Я пробыл там 4 дня и сэкономил на пребывании около 80 долларов.

Этот отель был удобным и очень чистым! К услугам гостей открытый бассейн, бизнес-центр и завтрак в вестибюле. Есть много парковочных мест. Место было удобным и тихим. Сотрудники были дружелюбны и полезны. Я думал, что это хорошая цена!