Holiday Inn Express Venice by IHG

Не знаю, связано ли это с высокой влажностью во Флориде, но во всем отеле стоял затхлый запах. Кондиционер работал на пределе своих возможностей, чтобы поддерживать постоянную температуру. Ванная комната выглядела грязной. Я понимаю, что она была чистой, но повсюду были пятна… пластина с датчиком температуры воды в ванне оторвалась от стены… душевая лейка, казалось, вот-вот отвалится… качество отделки оставляло желать лучшего. Хотя краска и графика в отеле выглядели обновленными, все это ощущалось как поверхностные улучшения. Если для вас это не имеет значения, то это, безусловно, хороший отель, и он был удобен для моих нужд.

Расположение, расположение, расположение! Это идеальный отель! Мы забронировали еще одну ночь, пока были в этом месте. Прямо рядом с трассой 1-75, недалеко от заправки, рядом с тремя замечательными ресторанами, до которых можно дойти пешком, магазины, хороший расслабляющий бассейн, чистые номера с удобными кроватями и ГОРЯЧИМ душем — и вдобавок ко всему, КАЖДЫЙ сотрудник был невероятно милым и отзывчивым! Отдельное спасибо МАРИ из отдела завтраков и СЭНДИ на ресепшене за то, что они сделали все возможное, чтобы помочь нам с выездом в 4:30 утра и проводили нас кофе и продуктами для завтрака. Они были такими ДОБРЫШЬЮ!

Иногда отель нужен срочно, и вчерашний вечер был как раз таким. У наших друзей сломался кондиционер, и нам срочно нужно было место. Будучи участниками программы IHG Diamond Elite, мы, конечно же, первым делом позвонили в Holiday Inn Express, и они нас не подвели.
Женщина, ответившая на звонок в тот воскресный день, незадолго до окончания смены, была просто замечательной. Дружелюбная, профессиональная, она всё организовала за считанные минуты. Мы повесили трубку, забронировали номер через приложение и уехали. Мы искренне жалеем, что не запомнили её имя, потому что она заслуживает признания. Если руководство это читает, то это было в воскресенье, 31 мая, в начале дня, и она заканчивала свою смену.
Регистрация прошла хорошо, хотя сотрудница на ресепшене, вероятно, была новичком и не знала о нашем статусе Diamond Elite, пока мы не упомянули об этом в конце. Мелочь, но стоит отметить для целей обучения. Она была очень приятна на протяжении всего времени.
Сам отель был очень чистым и комфортабельным, именно то, что нужно в критической ситуации. Два момента, на которые стоит обратить внимание нашей команде: телевизор в номере нуждается в замене, так как качество изображения было довольно плохим, а розетка с защитным отключением в ванной постоянно срабатывала и не перезагружалась.
Мы упомянули об этом сотруднику при выезде. Ему потребовалось некоторое время, чтобы привыкнуть к нашим замечаниям, но как только он взял ручку и записал их, мы почувствовали, что нас услышали.

Нам очень понравилось здесь. Отель расположен в отличном месте, всего в нескольких минутах ходьбы от пляжа, что было одним из наших главных преимуществ. Район прекрасный, и было очень удобно добираться до пляжа за считанные минуты. Также хочу выразить особую благодарность сотруднице по имени Франди. У нас возникла проблема с оплатой, которая оказалась нашей ошибкой, и она невероятно помогла нам на протяжении всего процесса. Она уделила время, чтобы разобраться во всем, держала нас в курсе и сделала все возможное, чтобы помочь нам решить проблему. Ее доброта и профессионализм произвели на меня большое впечатление, и мы очень ценим всю ее помощь. Обслуживание номеров тоже было отличным. Мы обязательно вернемся!

Плюсы:
Удобное расположение рядом с трассой I-75. Парковка хорошо освещена. Удобная кровать. Генеральный менеджер внимательно отнесся к моим потребностям и был очень отзывчив.
Минусы:
В моей ванной комнате было значительное количество плесени. Завтрак был неплохим.
При регистрации мне вручили парковочный пропуск с указанием даты выезда и номера подтверждения. Я сказала администратору (Кей), что мне неудобно размещать его на приборной панели автомобиля, так как отель нарушает свою политику конфиденциальности в отношении гостей. Она тут же начала спорить и заявила, что им необходимо, чтобы эти данные были видны из автомобилей, чтобы они могли связаться с определенным гостем и попросить его переставить машину. Я по-прежнему не хочу публично разглашать свою личную информацию. В итоге она разрешила мне не размещать парковочный пропуск в машине и упомянула, что мою машину не будут эвакуировать.
Мою машину также задел другой автомобиль на парковке, хотя это не вина отеля.

«Я не могу рекомендовать это место для проживания. Отель находится в ужасном состоянии, и создается впечатление, что руководство делает лишь минимум необходимого, чтобы остаться на плаву. Мой номер был в ужасном состоянии: мебель была потрепана, стулья порваны, а стены покрыты царапинами от багажа, который так и не почистили. Даже общие зоны обветшали; в прачечной отсутствовало напольное покрытие, и она выглядела индустриально и «отвратительно». Очевидно, что они рады получать деньги от гостей, не вкладывая ни цента в ремонт или обновление».

Сотрудник утренней стойки регистрации, Кливленд, был просто великолепен. Он спросил, чем может нам помочь, и мы поинтересовались, знает ли он какие-нибудь парки поблизости, так как наши дети хотели бы весело провести время. Этот человек долго размышлял над этим вопросом, действительно обдумывая его. Дома такое бы точно не случилось. Затем он дал нам пошаговые инструкции, которые были абсолютно точными и легко выполнимыми. Я была поражена его преданностью делу и дружелюбным отношением к клиентам.

С меня взяли плату за дополнительную ночь, штраф за повреждения в размере 350 долларов и плату за курение в размере 250 долларов (я не курю). Менеджер вернула мне деньги за дополнительную ночь и штраф за повреждения, но отказывается перезвонить, чтобы предоставить обещанные доказательства оплаты за курение. Прошло уже несколько недель, и каждый раз, когда я звоню в отель, сотрудник на ресепшене говорит, что оставил записку на столе у ​​менеджера. Я обращалась в головной офис, чтобы получить объяснения. Меня очень расстраивает, что с меня взяли деньги, когда я просто хотела хорошо выспаться.

Наше пребывание было комфортным, чистым, а персонал – исключительным. Одри на ресепшене тепло нас встретила и с готовностью помогала, если у нас возникали вопросы. Мари из службы питания приготовила вкусный завтрак для всех гостей. Хочу выразить ей свою признательность за ее труд по приготовлению вкусных блюд на завтрак. Браво, Мари! Это было замечательное пребывание для нас!

Отель сойдет, разве что на одну ночь. Номера просторные, но повсюду видны следы износа, в ванных комнатах плесень, а самое ужасное — когда выходишь из номера, кондиционер отключается до тех пор, пока ты не вернешься. Довольно неудобно в жаркие дни (сказали, что система так устроена и изменить её нельзя). Мы останавливались на две ночи, и каждый раз, когда возвращались, в номере было довольно жарко. Завтрак был вполне нормальным.

Эстер, хозяйка утреннего завтрака, оказалась расисткой. Она позволила двум белым мужчинам позавтракать в 6:45 утра. Когда мы пришли, оказалось, что это двое латиноамериканцев. Она закрыла дверь и сказала, что нам нужно подождать до 7 утра.
Я бы поняла, если бы двум другим белым мужчинам тоже отказали в завтраке, но она пришла ради двух латиноамериканцев. Позор ей. Крайне грубая.

Мне нравится останавливаться в H. I. E. Когда я за городом. В номерах всегда чисто, обслуживание отличное, цены разумные, а утром вас ждёт вкусный завтрак. Тренажерный зал хороший, а бассейн чистый и работает допоздна. Я продолжу останавливаться в H. I. E. И рекомендую это место. До пляжа Венис и исторического района 12 минут езды.

В настоящее время идёт ремонт. Я не уверен, были ли отремонтированы 3 номера, в которых я провёл более 2 ночей. Как минимум одна вещь в каждом номере работала неправильно. Двери, похоже, проводили звук из коридора, а не приглушали его. В каждом номере на полу в душевой были пятна чего-то похожего на цемент для плитки. Постельное бельё было чистым и свежим, но пылевые клещи в ковровом покрытии сводили меня с ума. У меня аллергия/чувствительность к пылевым клещам, и я сразу же начинаю чесаться, если они есть. Похоже, в отеле не делают генеральную уборку, но, возможно, ковровое покрытие было просто старым. В третьем номере был довольно затхлый запах. Персонал был замечательным и максимально услужливым. Завтрак был достаточно разнообразным, свежим, а территория безупречно чистой. Расположение парковки — это проблема. В целом, я люблю Holiday Inn Express и пользуюсь услугами этой сети во время путешествий, но не могу рекомендовать этот отель. Похоже, здесь есть больше, чем кажется на первый взгляд.

Останавливались здесь на одну ночь, и было очень чисто и комфортно. Кровати были чистыми, а кондиционер работал отлично и очень быстро. Они предлагают завтрак, что было удобно, и у них есть небольшой магазин, где можно купить вещи. Мне понравились мелкие детали в этом отеле, у них есть мыло/шампунь и кондиционер Dove, что приятно. В ванной комнате есть табличка с надписью, что если вы забыли зубную щетку/бритву/зубную пасту/расческу и т. Д. Они могут отправить это вам в номер. Я обнаружил, что все очень хорошо организовано!

Невероятно разочарован в этом заведении. Вышел из кабинета врача с моей 2-летней дочерью и нуждался в быстрой зарядке автомобиля на зарядных устройствах, расположенных на их парковке. Пока мы заряжали автомобиль, моей дочери нужно было воспользоваться туалетом. «Джентльмен» на стойке регистрации отказался помочь 2-летней девочке и сказал нам, что пользоваться туалетом в вестибюле разрешено только гостям. Затем моя жена обратилась к другому сотруднику, но ее проигнорировали. Хотя я могу понять, откуда взялась такая политика, персонал должен уметь мыслить аналитически. Это многое говорит о человечности и здравом смысле персонала, который работает в этом учреждении. Я советую всем, кто ищет отели в этом районе, рассмотреть другое место, так как я не могу себе представить, чтобы было легко найти таких тупых людей. Держитесь подальше!

Мы были здесь 4 ночи. Нам понравилось наше пребывание. Отель удобно расположен по отношению к близлежащим ресторанам и заправочным станциям. Персонал был очень дружелюбным. Кровати были очень удобными, а номер был очень чистым. Единственные жалобы, которые у меня есть, это…
1. Туалеты низкие. Моя семья все высокие, поэтому это было неудобно для нас.
2. Бассейн был не очень чистым и маленьким.
3. Я бы предпочел больше освещения в номере.
4. Холодильник не имел морозильной камеры.
5. Не так много мест для сидения в зоне для завтрака.
Цена была очень разумной. Я бы остановился здесь снова.

Отлично по доступной цене. Если у нас семья с двумя детьми, то для нас всегда обязательны следующие условия во время путешествий, lol, эти требования были определенно удовлетворены: номер был суперчистым, кровать/подушки удобными, тихим, безопасным, а разнообразие в баре со шведским столом на завтрак было огромным плюсом. Ресепшн был чрезвычайно услужливым и приятным. В целом, моя семья и я отлично провели ночь в этом месте.