Отзыв об отеле Inn on Charlotte Boutique Hotel 3*

Я бабушка Логана Нэнса. Когда мы приехали, был поздний вечер, пасмурно и холодно. Женщина встретила нас на подъездной дорожке, как только мы подъехали. Она сказала, что они пытались позвонить и сообщить нам о проблеме. Мой телефон и телефон моих дочерей были забронированы, но звонка не было. Она отошла и вернулась со своим телефоном, чтобы я могла поговорить с мужчиной. Он сказал, что они пытались исправить проблему до нашего приезда, но все будет готово к 6:00/7:00. Комната, в которую нас поселили, находилась в соседнем здании. Между кроватью и стенами было всего 60 см. Я подумала: ладно, пока нас не переселят. Я подтвердила, что нас переселят. Он сказал «да». Мы ушли на ужин в ресторан за углом, в комнате, где мы должны были остановиться, горел свет. Вернувшись с ужина, мы увидели, что там никого нет! У нас не было выбора, кроме как остаться. В здании, где мы остановились, даже не было наружных замков. Мы несколько раз пытались позвонить на следующее утро и оставляли сообщения. Ответа не было. Поэтому мы сказали, что не останемся еще на одну ночь. Мой сын, дочь, внук и я, а также я, постоянно пытались дозвониться, чтобы нам перезвонили. По словам сотрудницы отеля, она решила позвонить внуку после того, как он позвонил 27 раз. 😳 Они вернули деньги только за одну ночь. Когда я с ней поговорила, она согласилась вернуть стоимость парковки и уборки номера за две ночи. До сих пор возврата денег не было. Предположительно, это была проблема с водоснабжением города, но никакие другие предприятия, рестораны или здание, в котором мы жили, не пострадали? Я твердо убеждена, что они были нечестны с нами и пытались скрыть что-то другое. Неделю спустя я зашла на их сайт и была шокирована тем, что номер, в котором мы должны были остановиться (№2, номер с кроватью размера «кинг-сайз»), теперь стоил на 100 долларов дороже! Номер, в который нас поселили, не стоил 289 долларов и не мог сравниться с тем номером, в котором мы должны были остановиться. Нам приходилось подниматься по лестнице на улицу с плохим освещением, чтобы попасть в номер, и мы не получили никаких удобств, которые они предлагали. Это был ужасный опыт. Я даже звонила пару дней назад и спрашивала, не будет ли кто-нибудь достаточно вежливым, чтобы перезвонить. НЕТ! Это было недопустимо и крайне непрофессионально!