Inn on Charlotte Boutique Hotel

Абсолютно НУЛЕВОЕ обслуживание и гостеприимство. Отель позиционируется как мини-отель. Когда мы спросили сотрудницу, которая нас регистрировала, о завтраке, она буквально рассмеялась и сказала, что его нет. Она объяснила нам, как попасть в номер, и тут же ушла. Зона отдыха в лобби закрыта, так что ею никто не может пользоваться. Наш номер рекламировался как расположенный на первом этаже с диваном и креслами с подлокотниками. Мы оказались на втором этаже, дивана нет, а есть что-то вроде стула с подлокотниками. С момента нашего приезда мы не видели ни одного сотрудника. Кровать не была заправлена, а полотенца не меняли за ночь. Возможно, это приемлемо для Motel 6, но за 300 долларов за ночь или больше вы должны предоставлять услуги намного лучше. Чтобы войти и выйти из отеля и из номера, нужно ввести код на клавиатуре, который работает примерно в 20% случаев. Мы просто впустили других гостей, потому что их код на входной двери не сработал. В общем, у тех, кто владеет и управляет этим местом, совершенно отсутствует чувство гостеприимства. Это не гостиница типа "постель и завтрак". Это не постоялый двор. Было бы преувеличением назвать его хостелом самообслуживания. Идите куда-нибудь в другое место. Куда угодно в другое место.

Я позвонила, чтобы отменить нашу поездку до истечения 14-дневного срока отмены. Сотрудница, ответившая на звонок, сказала, что она займется отменой, и я получу подтверждение по электронной почте. Электронного письма об отмене я не получила, вместо этого с меня списали полную стоимость бронирования на 3 ночи. Это более 1400 долларов, которые были ошибочно списаны.
Я отправляла электронные письма и звонила, но ответа не получила. С момента бронирования я звонила семь раз и получила только один ответ. Я работаю в гостиничной индустрии 10 лет и очень хорошо понимаю сложности управления стойкой регистрации. Тем не менее, нет оправдания такому плохому сервису. Деловая практика и обслуживание клиентов в этом заведении ужасны. Я ненавижу оставлять отзывы и делаю это очень редко, но, возможно, этот отзыв привлечет их внимание, поскольку они не отвечают на звонки и электронные письма. Их голосовая почта переполнена, поэтому я не смогла оставить сообщение со своими данными. Жалоба подана в BBB (Better Business Bureau).

Ужасное общение с этим заведением! Общение отсутствует. Не бронируйте! Видимо, сменились владельцы — раньше мы здесь останавливались и нам понравилось. Мы звонили, писали электронные письма, отправляли SMS и оставляли сообщения, а также коротко поговорили с кем-то, кто сказал, что отменил бронь по нашей просьбе (после того, как сначала пытались поговорить только о парковке! ), однако они не отменили бронь и списали деньги с нашей карты. Уведомлено bbb, не бронируйте здесь!

Я забронировала этот отель из-за его расположения. В шаговой доступности все достопримечательности исторического Сент-Огастина. Фотографии на этом сайте не соответствуют действительности. Они старые. Похоже, что супружеская пара, которую мы видели в видео, больше не владеет этим отелем. Я думаю, что у него и у соседнего дома Хемингуэя появились новые владельцы. Сейчас там идет ремонт.
Дом старый, и были проведены некоторые технические обновления. Завтрак не подавали (но с нас за него тоже не взяли плату). Похоже, что на первом этаже ремонтируют тапас-ресторан с баром. Я думаю, что номера уже отремонтированы, но они работают над завершением других работ до приезда весенних туристов. Никто не предупредил нас о ремонте до того, как я сделала бронирование.
Наш номер был красивым и чистым. Однако в нем было холодно, так как на улице было холодно, и я не смогла найти никакого регулятора отопления в номере (только оконный кондиционер). Мы могли припарковаться прямо у отеля, но там всего три парковочных места на восемь номеров (есть парковка за пределами отеля, в квартале отсюда). Мы были единственными в доме, поэтому у нас было место. Кровать была удобная. В коридоре, прямо у нашей двери, стояла настенная лампа, которая освещала комнату ночью, так как верхняя часть нашей двери была стеклянной. Мы выключили ее на вторую ночь, но на столе в другом конце коридора стояла другая лампа, которая все еще светила довольно ярко, но терпимо.

Я бабушка Логана Нэнса. Когда мы приехали, был поздний вечер, пасмурно и холодно. Женщина встретила нас на подъездной дорожке, как только мы подъехали. Она сказала, что они пытались позвонить и сообщить нам о проблеме. Мой телефон и телефон моих дочерей были забронированы, но звонка не было. Она отошла и вернулась со своим телефоном, чтобы я могла поговорить с мужчиной. Он сказал, что они пытались исправить проблему до нашего приезда, но все будет готово к 6:00/7:00. Комната, в которую нас поселили, находилась в соседнем здании. Между кроватью и стенами было всего 60 см. Я подумала: ладно, пока нас не переселят. Я подтвердила, что нас переселят. Он сказал «да». Мы ушли на ужин в ресторан за углом, в комнате, где мы должны были остановиться, горел свет. Вернувшись с ужина, мы увидели, что там никого нет! У нас не было выбора, кроме как остаться. В здании, где мы остановились, даже не было наружных замков. Мы несколько раз пытались позвонить на следующее утро и оставляли сообщения. Ответа не было. Поэтому мы сказали, что не останемся еще на одну ночь. Мой сын, дочь, внук и я, а также я, постоянно пытались дозвониться, чтобы нам перезвонили. По словам сотрудницы отеля, она решила позвонить внуку после того, как он позвонил 27 раз. 😳 Они вернули деньги только за одну ночь. Когда я с ней поговорила, она согласилась вернуть стоимость парковки и уборки номера за две ночи. До сих пор возврата денег не было.

Я крайне разочарована и чувствую себя обманутой. Мы забронировали проживание на выходные для моих бабушки и дедушки. Когда они приехали в пятницу, единственный человек, который там находился всё это время, сказал им, что возникла проблема с сантехникой, и переселил их в маленькую комнату (мы заплатили за номер люкс с большой двуспальной кроватью).
Мои бабушка и дедушка пожилые, а дедушка юридически слепой. К сожалению, номер меньшей категории им не подошёл. Они провели там одну ночь и вернулись домой.
Никто не отвечает, никто не передаёт сообщения. Никакого возврата денег или чего-либо ещё. Эрика ничем не помогает по телефону и не хочет соединить меня с менеджером.
В этом районе есть множество гораздо лучших мест для проживания! Держитесь подальше от этого мошеннического отеля типа «постель и завтрак»!

Забронировали номер на март 2025 года на 7, 8 и 2026 января. Приехали, а всё закрыто! Никого нет. Посмотрели на Facebook. Там было написано, что они отдыхают до 7 января. К счастью, нашли ближайший B&B. Уехали из Сент-Огастина 9-го числа. Они так и не открылись. Хотела поговорить с владельцами. Это место — просто посмешище! Рада, что мы там не остановились. Выглядит ужасно!

Если вы читаете этот отзыв, пожалуйста, отсортируйте его по самым новым отзывам, чтобы лучше понять его текущее состояние. Старые отзывы не соответствуют действительности.
Это НЕ гостевой дом.
Отличное расположение, но на этом всё и заканчивается. В здании ведутся строительные работы на многих этажах. Краска облупилась с дверей и отделки. Никого нет. Невозможно найти никого, кто мог бы вам помочь. Стойки регистрации нет. Номер телефона — это код от двери, который вы получите по электронной почте. Только так мы попали в номер.
Запахло, как в магазине Sherwin Williams.
Мы приехали в четверг и хотели немного прибраться, но пароля для интернета не было. Уборка не предоставляется. Если бы нам понадобилось ещё полотенце или туалетная бумага, нам, наверное, пришлось бы уехать. Там буквально никого нет. Примерно как в торговом автомате.
Парковки мало. Мы ни разу не выезжали на машине, потому что не хотели парковаться в шести кварталах от отеля за 40-50 долларов в день.
В нашем номере не было датчика дыма. Я мог бы вызвать пожарного, и всё помещение перекроют. Опасно.
Кто-то выбил входную дверь, пока мы там были. Думаю, кто-то там жил, и его код не сработал, но не с кем было связаться, чтобы помочь им войти.
Они владеют соседним зданием. Утром нам пришлось бежать туда за льдом и кофе. Мы узнали об этом только в последний день, когда поговорили с кем-то на парковке.
Избегайте этого любой ценой.
Посмотрите фотографии, чтобы лучше понять, о чём я говорю.

Нас обманули на 100%. Мы забронировали номер более полугода назад для свадьбы и решили провести там длинные выходные, так как у нас обоих плотный график работы и напряжённая работа. Я так ждала этого отпуска. Номер нам дали не тот, а цена была очень завышена. Мы остались только из-за свадьбы и уехали на следующее утро, хотя у нас была забронирована ещё одна ночь. Должна сказать, что номера были чистыми, но традиционная дверная ручка буквально отваливалась у меня в руке! Каждый раз, когда я пыталась с кем-то поговорить, мне говорили, что хозяйки нет на месте. Ужасно… она должна была встретиться с нами утром первого дня, чтобы обсудить проблемы с не тем номером, но опаздывала, потому что отвозила детей в школу… в субботу! Не бронируйте здесь… Это полный обман, который полностью испортил наши долгожданные спокойные выходные.

С нас взяли 72 доллара больше, и никто не отреагировал на наши попытки решить эту проблему.
Связаться с объектом размещения невозможно. Они не отвечают на звонки, и мы не получали ответов на сообщения до, во время и после проживания. Когда нам наконец удалось дозвониться всего за 30 минут до заезда (я уже подумал, что нас обманули), нам сказали, что возникли проблемы с Booking. Com, но никто не взял на себя ответственность и не предложил помощь.
Цена, указанная на booking. Com, была 243, 01 доллара, но с нас взяли 267, 14 доллара, а затем ещё и 47, 93 доллара за завтрак, на который мы сознательно не соглашались. Персонал небрежно спросил, будем ли мы завтракать по прибытии, и мы ответили «да» (хотя нам сказали, что завтрак включён в первоначальную стоимость), но после выезда обнаружили, что с нашей карты списали деньги. Создавалось впечатление, что с нас списали несколько скрытых платежей, которые нам не дали возможности одобрить.
Мы даже не получили забронированный номер!
Никакой связи. Никакой ответственности. Никакого возврата денег.
Расположение было отличным, но это само по себе не компенсирует стресс, отсутствие прозрачности и необходимость платить за то, на что мы не давали согласия. Бронируйте напрямую, только если сможете найти рабочий номер телефона и поговорить с реальным человеком. В противном случае я бы вообще не советовал этот вариант размещения.

Когда я бронировал это, я буду честен, отзывы были не очень хорошими. Но из-за планов в последнюю минуту я снял трубку и позвонил. Меня встретили приветственным словом Hello. Нет, добрый день, это гостиница в Шарлотте. Но я разговаривал с очень информативным человеком. Я рассказал ей о своих потребностях и предоставил всю информацию. Я приехал в 10 вечера и не обращал внимания на пробки. Они уезжают в 6 вечера. Я смог зарегистрироваться через! Имейте в виду, что это 3-звездочный отель, а не 5-звездочный. Здание очень старое, но в отличном состоянии. Моей невесте он очень понравился. Она любит очарование старины! История и деревенский стиль — это ее стихия. Расположение — 1000 ЗВЕЗД. Пожарные работают там, где потрясающе, их можно было увидеть с крыльца. У нас была ситуация, и они решили ее в течение нескольких минут! Если вам нужен сотрудник на стойке регистрации, это место не для вас. Они владеют несколькими такими гостиницами и гостевыми домами. Они больше напоминают мне гостевой дом с обслуживанием по воздуху, нам не нужны никакие услуги, это было потрясающе!
Давайте поговорим о кровати… Я старалась оставаться в ней как можно дольше, это была самая удобная кровать, в которой я когда-либо спала. Супер чистая кровать, в комнатах приятно пахнет. Помимо запаха старого дома, который так любил мой жених. В нашей комнате была ванна-джакузи. Душ был отличный. В ванной комнате очень маленькое зеркало. Не на стене, а на себе. Но в комнате два зеркала!

Не бронируйте этот B and B, потому что это не так. Все фотографии старые, а B and B теперь современный отель. Это приманка и подмена!
Да, он находится в отличном месте, номера были чистыми, хотя наш номер был не таким, как мы бронировали. В нашем номере должна была быть ванна-джакузи, которая мне была нужна из-за моей больной спины, в ванной не было зеркала, крючков, некуда было положить что-либо и не было мыла! Мы пытались связаться с кем-то за помощью, но никто не отвечал и не отвечал на наши сообщения или звонки. Мы останавливались здесь 3 раза и были так смс-ки, когда наша семья из другого города остановилась здесь в эту поездку. Мы говорили о прекрасной исторической атмосфере, отличном завтраке, атмосфере и персонале, но были так разочарованы. После выезда (никого не было) мы отправили сообщение на номер, который нам дали, и попросили поговорить с владельцем, чтобы обсудить наши проблемы. Сверчки! Мы никогда не порекомендуем The Inn on Charlotte и всем скажем, чтобы не останавливались там.

У меня был потрясающий опыт пребывания в Inn on Charlotte. НОМЕР и все пребывание были идеальными! Персонал был очень любезным и приятным. Кондиционер, Интернет и сантехника работали! Из-за пространства у вас может не быть парковки на территории.
Конечно, вы сможете загрузить / разгрузить свой автомобиль без проблем. Я не могу придумать ничего негативного, что можно было бы здесь написать. Внимание, Charlotte St — очень узкая улица с односторонним движением.

Мы останавливались в этом месте несколько лет назад и нам очень понравилось. Мы сделали бронирование по телефону, и нам пришлось его отменить (за полтора месяца до прибытия), и в итоге с нас взяли 75 долларов за отмену. Что-то, о чем НЕ говорят вам при бронировании. Остерегайтесь бронирования здесь и убедитесь, что вы останетесь здесь.

Это место такое великолепное. Мы останавливались здесь в понедельник вечером, и все это место было в нашем распоряжении. Здесь очень тихо и спокойно, но близко ко всему на улице. Августин. Мы гуляли повсюду. Нам нужно было убить целый день перед вылетом, и они отлично отнеслись к хранению багажа и позволили мне использовать Wi-Fi для встречи. Определенно остановился бы здесь снова.

Хорошо, нас предупредили. Теперь считайте себя предупрежденным. Я сказал жене, что ты слышишь только от птиц-бу 🐦. Я должен был признать, что 140 кв. Футов, включая люкс с большой двуспальной кроватью, — это крошечно! Итак, посмотрите на эту картинку по сравнению с веб-сайтом. Посчитайте конкурирующие группы из баров, легко слышно, и телевизор (inop) мы оставили. Ну, это был подарок от начальника жены, мы живем в 45 минутах езды, и кошки скучали по нам. В любом случае я не рекомендую. Индиец был приятным человеком, прямо подошел к зарезервированной парковке в квартале отсюда и показал нам бесплатный круглосуточный кофе в соседнем заведении вместе с логином для доступа к Wi-Fi.

Мы останавливались в отеле Inn on Charlotte на 2 дня. Замечательный. Расположение было идеальным, прямо в историческом районе, машина оставалась припаркованной на территории, так что не беспокойтесь о парковке в городе. Места узкие и ограниченные, поэтому обратите внимание на это в информации. Постельное белье мягкое и хлопковое, полотенца замечательные. Номер чистый и простой. Ванная комната красивая и очень красиво сделана. Мы не завтракали здесь, выбрали городское место. Пока мы были там, в гостинице не было других гостей, было очень тихо. Очень доволен нашим пребыванием здесь и очень рекомендую.