Отзыв об отеле Budget Inn - Saint Augustine 2*

Причина этого отзыва двояка.
1) Когда мы проснулись утром, в нашем номере было 4 разных вида тараканов — мертвые, но появившиеся ночью. Я позвала хозяйку (жену), которая извинилась и была очень любезна, но придумывала всевозможные отговорки. Она сказала, что это просто обработка, и ей пришлось оставить двери открытыми после уборки, чтобы не появилась плесень и тараканы не проникли внутрь. Место очень старое, полы и плинтусы были очень грязными.
2) Я потребовала вернуть деньги за вторую ночь, так как мы ни за что не собирались там оставаться, и она сказала, что когда ее муж проснется, она попросит его разобраться, а затем, поскольку мы оплатили через booking. Com, они займутся возвратом денег. Мы собрали вещи, убрались и позвонили в booking. Com, чтобы начать процесс. Отель прислал электронное письмо с подтверждением полного возврата денег.
Он предложил 89 долларов, я отказалась, позвонила в Booking. Com, и они снова связались со мной, потому что общая сумма возврата, на которую он согласился, превышала 200 долларов, то есть он пытался нас обмануть, согласившись на полный возврат. После того, как я поставила ему оценку на Booking, он ответил по поводу возврата средств 25 декабря, я до сих пор жду возврата. Хорошо, что место находится недалеко от центра города, но я не рекомендую останавливаться здесь из-за обслуживания владельцев и его отвратительного отношения. Почитала другие отзывы на Booking с низкими оценками, и у некоторых владельцев такое же отношение, а у других нет, поэтому я не понимаю, почему он злится на нас за наш честный опыт.