3 июля 2026 года мой тесть заселился в номер для людей с ограниченными возможностями в вашем отеле Best Western. Во время регистрации сотрудница стойки регистрации сообщила нам, что всем проживающим на территории отеля необходимо предъявить удостоверение личности для изготовления копии. Я объяснила, что не проживаю в этом отеле, и она ответила, что мое удостоверение личности не требуется. Я также сообщила ей, что на следующий день мы с моим партнером и другими членами семьи приедем к моему тестю.
4 июля 2026 года мы посетили моего тестя и пошли к бассейну. Там к нам подошла сотрудница стойки регистрации, Джада, очень грубо и непрофессионально. Она сказала нам, что нам нельзя пользоваться бассейном, а также любыми удобствами отеля и бесплатным завтраком. Я ответила ей, что мы ничего не ели в их отеле, и что я принесла ему завтрак вчера, чтобы ему не пришлось рисковать просыпаться там. Она создала впечатление, будто мы бездомные, что было ужасно неловко, особенно когда в бассейне были другие люди. Я приготовила еду и взяла три тарелки на вынос. Я спросила Мэгги, другую сотрудницу на ресепшене, могу ли я разогреть еду, она ответила утвердительно. Вскоре после этого пришла Джада и начала вести себя грубо. В бассейне был ребенок, который тоже соблюдал правила, но она даже не спросила его возраст, потому что в бассейне есть возрастные ограничения, и он выглядел не на 12 лет, а на 10 или 11.
Я понимаю, что у отелей есть правила, касающиеся гостей и использования удобств. Однако с нами обращались неуважительно и непрофессионально. Нас не предупредили при регистрации, что посетителям не разрешается сопровождать зарегистрированного гостя в бассейн или что существуют ограничения на посещение. Вместо того чтобы вежливо объяснить правила отеля, отношение сотрудницы заставило нас почувствовать себя нежеланными гостями и опозоренными.
Я была бы признательна за рассмотрение этой ситуации, разъяснение правил посещения отеля и ответ о том, как будет решаться этот вопрос. Я надеюсь, что к будущим гостям и их семьям будут относиться вежливо и уважительно. Нас подвергли стереотипизации в отеле BEST WESTERN HOTEL ON US 1 в Порт-Сент-Люси, Флорида. Спасибо за то, что испортили наш визит гостю, нуждающемуся в помощи, хотя мы хотели навестить его, чтобы показать ему свою заботу. Я просто возмущена тем, как с нами обращались. Похоже, темнокожие люди всегда становятся мишенью. Джада сказала, что ей нужна копия моего удостоверения личности, иначе мне придется покинуть бассейн. Она явно видела и с презрением спросила меня у Мэгги, можно ли разогреть нашу еду. Я столкнулась с расовой дискриминацией, и этого больше не повторится в этом отеле. У меня в голове полная неразбериха, мне больно, что я привела его в этот отель. Я сам туда никогда не поеду и никогда никому не порекомендую останавливаться, как это сделал с ним, посоветовав снять номер на три дня. У вас ужасное обслуживание клиентов. Наверное, мы загрязнили воду своим цветом. Но это была печальная ситуация, с которой с нами так обошлись.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
4 июля 2026 года мы посетили моего тестя и пошли к бассейну. Там к нам подошла сотрудница стойки регистрации, Джада, очень грубо и непрофессионально. Она сказала нам, что нам нельзя пользоваться бассейном, а также любыми удобствами отеля и бесплатным завтраком. Я ответила ей, что мы ничего не ели в их отеле, и что я принесла ему завтрак вчера, чтобы ему не пришлось рисковать просыпаться там. Она создала впечатление, будто мы бездомные, что было ужасно неловко, особенно когда в бассейне были другие люди. Я приготовила еду и взяла три тарелки на вынос. Я спросила Мэгги, другую сотрудницу на ресепшене, могу ли я разогреть еду, она ответила утвердительно. Вскоре после этого пришла Джада и начала вести себя грубо. В бассейне был ребенок, который тоже соблюдал правила, но она даже не спросила его возраст, потому что в бассейне есть возрастные ограничения, и он выглядел не на 12 лет, а на 10 или 11.
Я понимаю, что у отелей есть правила, касающиеся гостей и использования удобств. Однако с нами обращались неуважительно и непрофессионально. Нас не предупредили при регистрации, что посетителям не разрешается сопровождать зарегистрированного гостя в бассейн или что существуют ограничения на посещение. Вместо того чтобы вежливо объяснить правила отеля, отношение сотрудницы заставило нас почувствовать себя нежеланными гостями и опозоренными.
Я была бы признательна за рассмотрение этой ситуации, разъяснение правил посещения отеля и ответ о том, как будет решаться этот вопрос. Я надеюсь, что к будущим гостям и их семьям будут относиться вежливо и уважительно. Нас подвергли стереотипизации в отеле BEST WESTERN HOTEL ON US 1 в Порт-Сент-Люси, Флорида. Спасибо за то, что испортили наш визит гостю, нуждающемуся в помощи, хотя мы хотели навестить его, чтобы показать ему свою заботу. Я просто возмущена тем, как с нами обращались. Похоже, темнокожие люди всегда становятся мишенью. Джада сказала, что ей нужна копия моего удостоверения личности, иначе мне придется покинуть бассейн. Она явно видела и с презрением спросила меня у Мэгги, можно ли разогреть нашу еду. Я столкнулась с расовой дискриминацией, и этого больше не повторится в этом отеле. У меня в голове полная неразбериха, мне больно, что я привела его в этот отель. Я сам туда никогда не поеду и никогда никому не порекомендую останавливаться, как это сделал с ним, посоветовав снять номер на три дня. У вас ужасное обслуживание клиентов. Наверное, мы загрязнили воду своим цветом. Но это была печальная ситуация, с которой с нами так обошлись.