Отзыв об отеле Hotel Duval, Autograph Collection 4*

За последние несколько лет я несколько раз останавливался в Duvall по делам, в основном из-за его удобного расположения для ужинов как на территории отеля, так и неподалеку. Хотя это удобство когда-то делало его популярным, общее впечатление ухудшилось, и пришло время для перемен.
Начнем с номеров — они всегда были немного неприятными, но со временем стало ясно, что причина этого не решается. Ванные комнаты — это, безусловно, худшая часть. Кто красит полы и стены в черный цвет? Вы понятия не имеете, чистые ли они, и общий эффект делает пространство темным и грязным. Во время моего последнего пребывания (в прошлом месяце) я путешествовал с четырьмя коллегами, которые все согласились: нам нужно найти новое место. Номера кажутся затхлыми и пахнут плесенью, а освещение делает все унылым.
К их чести, похоже, что происходит какая-то проверка руководства на месте — в вестибюле всегда находятся приятные, профессиональные люди — но это место давно нуждается в серьезном обновлении. Обслуживание на стойке регистрации было неважным. Некоторые останавливаются, это нормально. В других случаях это раздражает. Однажды вечером за стойкой никого не было, поэтому мы пошли в ресторан, чтобы узнать, могут ли они помочь. В конце концов они нашли сотрудника стойки регистрации — он молча сидел на диване позади нас, в темноте. Нет никаких шансов, что она нас не увидела. Такой опыт гостя просто не подходит.
Теперь о плюсах:
Официант на высоте. Ребята всегда дружелюбны, внимательны и быстро предлагают помощь или бутылку воды — действительно лучшая часть пребывания.
Бариста в кафе тоже потрясающие. Такие дружелюбные, и они делают отличный латте. Жаль, что я не узнал имя одного из них — есть один, в частности, чья теплая улыбка и доброта всегда выделялись. Я бы скрестил пальцы, чтобы именно она каждое утро была в баре эспрессо.
В этом месяце наша группа пробует отель AC, и мы едины — мы не вернемся в Duvall. Он просто больше не соответствует стандарту комфортного и надежного бизнеса.