Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites Tallahassee I-10-Thomasville Road 2*

Телефон в номере не работал. Влажность в номере была некомфортной. Когда я позвонил на стойку регистрации отеля с мобильного телефона, чтобы спросить, могут ли инженеры проверить телефон, мне сказали, что многие телефоны в номерах не работают. По моему мнению, это серьёзная проблема безопасности! Я спросил, могут ли инженеры проверить телефон и кондиционер на следующий день, и мне сказали, что кто-то решит эти проблемы. Я также попросил, чтобы в нашем номере убирали ежедневно, и Бриттани заверила меня, что она это сделает. После долгого дня в жару мы вернулись в номер и обнаружили, что абсолютно ничего не сделано. Когда я спросил Бриттани вечером, что случилось? Она понятия не имела, но подтвердила, что просила решить все вышеперечисленные проблемы. Я попросил дежурного менеджера, и мне сказали, что дежурного менеджера нет, но что, Мэнни, менеджер придёт в 9 утра. Бриттани сказала, что оставит ему все подробности о нерешённых проблемах. Ни разу мне не предложили больше полотенец, чтобы вынесли мусор, опустошили мусорные баки, принесли свежие туалетные принадлежности или предложили что-то вроде компенсации за неубранный номер. На следующее утро в 10:15 я пошёл на стойку регистрации, чтобы выписаться и представиться Мэнни. Я спросил, знаком ли он с проблемами, которые Бриттани оставила ему для рассмотрения, и он ответил: «Я только что приехал». Мне было ясно, что проблемы здесь начинаются сверху; мне не принесли никаких извинений, мне не объяснили причин этих упущений, только подтвердили наличие «да, мэм». Этот отель следует лишить его фирменного стиля и переименовать в мотель Six. Мы заплатили 250 долларов за ночь за эти номера. Их следовало оценить в 60 долларов за ночь. При заселении номер был просторным и чистым. Но качество матраса было плохим и очень мягким. Подушки были некачественными, набитыми кусками поролона. Более того, при заселении нас не предупредили, что завтрак по выходным заканчивается в 10:00. Мы приехали на завтрак в 10:03, и двери в столовую были закрыты. Кофе без кофеина был угольно-чёрным и с кислым привкусом. Когда я перешёл на чай, вода оказалась еле тёплой. Этот отель требует немедленного внимания; обучение персонала в плачевном состоянии.