Отзыв об отеле Fairfield by Marriott Inn & Suites Pensacola Beach 3*

Ужасный опыт. Я являюсь обладателем статуса Titanium и провожу более 100 ночей в год в отелях Marriott, поэтому подобный отзыв – не совсем обычное явление. Однако в этом отеле худшее обслуживание, с которым я сталкивался за очень долгое время. Я использовал баллы для бронирования номера на выходные с семьей, и за две недели до приезда меня повысили до номера с балконом и видом на пляж, используя сертификаты на повышение категории номера. В день приезда мне позвонили и сказали, что мне нужно поменять номер на номер с кроватью размера King, но никогда не говорили, что меня понизят в категории, если я не поменяю номер на King. Я попросил остаться в номере, в котором я уже проживал (номере повышенного класса), и мне сказали, что я зарегистрирован. По прибытии я оказался в ужасном номере. Меня поселили в грязный номер с волосами на кровати, каким-то неизвестным веществом в уплотнителе окна и на самом окне. Вся мебель была покрыта пылью. Я позвонил на ресепшн, и они попытались дать мне 50 долларов. Мне не нужны были их деньги. Мне нужен был мой номер. Очевидно, меня поселили в этот ужасный номер, потому что я использовал баллы и сертификаты на повышение категории номера. Менеджер смены, которой, вероятно, было не больше 17 или 18 лет, широко раскрыла глаза и начала говорить пронзительным голосом. Я попросила её успокоиться, на что она ответила, что я плохо отношусь к её персоналу. Я не была грубой. Я просила чистый номер, тот самый, который мне обещали две недели назад. Она очень высокомерно спросила, чего я хочу, и отметила, что мне не предоставят номер лучше. Хотя я понимаю, что это проблемы развитых стран, обслуживание ужасное, отель — помойка, а по территории бегают работники, которые выглядят на 12 лет. Лучше потратьте свои деньги в другом месте и никогда не пытайтесь использовать здесь свои бонусные баллы…