Candlewood Suites - Panama City Beach Pier Park by IHG

Я останавливался в этом отеле в январе 2026 года на одну ночь. Мы выехали примерно в 9:45 утра и пару часов ходили по магазинам в Pier Park. Около полудня мы получили уведомление от нашей компании-эмитента кредитной карты о том, что с нас списывают дополнительно 400 долларов за номер. Я связался с ресепшеном, и мне сказали, что генеральный менеджер санкционировал списание, потому что матрас был порван. Я немедленно вернулся в отель и поговорил с администратором, попросив его показать мне номер и кровать, что он и сделал. Мы оба сняли все постельное белье, и оказалось, что матрас не порван. Поэтому он сделал мне возврат средств. Я связался с их отделом по работе с клиентами и подал жалобу. Через несколько дней генеральный менеджер связалась со мной и сказала, что она санкционировала списание из-за прожженной дыры в матрасе. Я сказал ей, что мы с женой не курим, и администратор подтвердил, что матрас не порван. Она сказала, что это потому, что матрас поменяли после моего отъезда, но также упомянула, что старшая горничная сказала ей, что это следы предыдущего ожога. Я искренне верю, что это был обман. Поэтому я сказала ей, что она потеряла клиента навсегда, на что она ответила: «Хорошо». Мы останавливались там на мой день рождения. Больше туда не поедем.

Мы регулярно останавливаемся здесь, но на этот раз были разочарованы. По прибытии в номере не было полотенец, держателя для туалетной бумаги, в холодильнике не было льдогенератора, а микроволновка не работала. Абсолютно худший номер после нескольких предыдущих пребываний здесь. После целого дня за рулем мы были слишком уставшими, чтобы искать альтернативный вариант с удобствами для людей с ограниченными возможностями передвижения. Плохое представление о качестве проживания. В будущем найдем другой вариант.

Середина декабря 2025 года… Это была моя первая пересадка в этом аэропорту ECP (Панама-Сити, Флорида). Выйдя из трансфера от отеля, я поднял глаза, чтобы быстро снять видео, на котором, как мне показалось, произошло короткое замыкание в лампочках вывески отеля. Первое впечатление было не самым лучшим, однако планировка моего номера была приятной и открытой. Номер выглядел чистым, комфортным, организованным и даже имел небольшую мини-кухню с двухконфорочной плитой, держателем для бумажных полотенец, двумя ломтиками хлеба, кофеваркой для одной порции, тостером, полноразмерным холодильником с морозильной камерой, посудомоечной машиной и микроволновой печью. Казалось, что есть все необходимое: от посуды и дуршлага до ножей, столовых приборов и всей необходимой кухонной утвари, не говоря уже о мини-кухне. Пожалуйста, насладитесь видео и фотографиями, которые я снял во время этой пересадки.

Я бы ни в коем случае не рекомендовала этот отель. Наше пребывание в номере 230 было крайне разочаровывающим. На полу валялся мусор, в ванной комнате и в ванне были волосы, а самое ужасное — пятно крови на наволочке. Номер явно не был должным образом убран или проверен.
Я обратилась на ресепшн с просьбой о возврате денег, но мне сказали, что это невозможно, так как мы уже заселились. Сотрудник предложил поменять номер, но, увидев состояние первого номера, я не захотела соглашаться на другой.
В целом, это был очень неприятный опыт, совсем не то, чего ожидаешь от пребывания в отеле.

Очень приятное место для посещения. Есть стиральная машина и сушилка, так что не пришлось стирать после поездки! Есть небольшой тренажёрный зал. В пешей доступности пляж, бар Whiskey и парк.

Мы приехали в июне на мой день рождения. Отель был хороший. В нашем отеле было всё необходимое для отдыха. Единственное, что меня беспокоило, – это провода, торчащие из блока кондиционера рядом с нашей кроватью.

Обслуживание было очень хорошим! Мы остановились здесь в ожидании открытия нашего группового мини-отеля. Кровать была удобной и просторной. Приятного отдыха!

Я ехал 9 часов, чтобы потусоваться в PCB один. Мне достался номер с двуспальной кроватью, и я был счастлив. Сотрудник на стойке регистрации, Малик, кажется, был очень приятным и отзывчивым. Я хорошо отдохнул и отправился дальше.

Отличный отель.
Сверкающе чистый номер и примерно в 6 минутах езды от пляжа.
Здесь есть всё необходимое для приятного отдыха.
Апартаменты полностью оборудованы кухней и холодильником.
Мы обязательно вернёмся снова.

Отель Candlewood Suites Panama City Beach Pier — просто фантастическое место для отдыха! Просторные, чистые и очень комфортабельные номера, где можно отлично отдохнуть. Персонал дружелюбный и гостеприимный, всегда готов помочь. Идеальное расположение, рядом есть всё необходимое для посещения этого района. Настоятельно рекомендую этот отель для отличного отдыха!

Менеджер отеля не помогла нам с корректировкой бронирования, хотя я смогла зарезервировать это место сразу после того, как она отменила моё бронирование. Всё, что она смогла предложить, – это поменять номер на номер меньшего размера, который не вмещал бы нашу семью, за дополнительную плату. Буквально за две минуты мы отменили бронирование и перебронировали.
Кондиционер в коридоре сломался.
В номерах было душно.
Я договорилась о раннем заселении, но это НЕ было выполнено.
У нас были клопы, и я показала фотографии менеджера. Она предложила баллы. Я попросила подтверждение по электронной почте, что её оскорбило, но, учитывая все проблемы с нашим проживанием, это казалось вполне разумным и простым решением. Но… я ошибалась. Она не отправила письмо и не начислила баллы.
Ужасный опыт, усугублённый ужасным обслуживанием клиентов.

Отличное расположение. Сразу при съезде с шоссе на первом светофоре на Бэк-Бич-роуд. Персонал отличный. Бассейн очень чистый.

Положительные стороны: Бесплатная прачечная, дружелюбный персонал, большая комната с полноразмерной техникой, кухонными принадлежностями и посудомоечной машиной. Отрицательные стороны: Если вы хотите пойти на пляж, этот объект не находится в пешей доступности. Бассейн был небольшим, но чистым. Завтрак не предлагался.

Очень дружелюбный персонал — Дэвис и Милек были исключительными в работе и сделали все возможное. Персонал по уборке был очень дружелюбным и услужливым. Отель чистый, предлагает бесплатный кофе и стиральные машины/сушилки. Хорошее место для гриля на улице и бассейн. Остановлюсь здесь снова.

Остерегаться!
Ужасное обслуживание, в том числе для участников Gold и коллег. Если они будут относиться к служащему управления, проживающему с ними, так же, как и ко мне, то гостям следует держаться подальше. Управляющий отеля отказался соблюдать мой статус и даже дошел до того, что позвонил в полицию, чтобы отрицать, что я когда-либо был сотрудником IHG, несмотря на то, что в моей брони это четко указано. Г-м Алисия заслужила хороший иск и заявление в полицию по дороге в полицию за ложь на нательной камере.
Угловые гостиничные номера также сознательно забиты муравьями в стенах. Персонал вел себя очень беспечно и вел себя так же, как и менеджер, на которого они работают.
Единственный человек, которому я могу аплодировать, — это менеджер фронт-офиса за сохранение профессионализма и постоянные попытки извиниться за поведение своего менеджера и коллег. Потрясающий молодой человек с блестящим будущим, потому что он способен оставаться над схваткой.

У меня был приятный отдых. Это был мой первый раз в отеле с двумя собаками, и им тоже было комфортно. Отель был близко к ресторанам и магазинам. Также прямо по дороге от пляжа, может быть, в 5-10 минутах.

Это был наш второй продолжительный отпуск в этом отеле, и мы рекомендуем комфорт номеров и расположение этого отеля. Мы путешествуем с нашим маленьким чихуахуа и ценим место, где рады вашим пушистым малышам. Весь персонал замечательный!