Отзыв об отеле Hammock Beach Golf Resort & Spa 4*

Номера хорошие, но старые. Мне сказали, что заселение в 4 вечера. Пришел в 5 и должен был ждать час, чтобы получить номер. Я был в 621 и прожил три дня.
Дверь шкафа была сломана и слетела с петель, мне пришлось починить петли, краска потерта и содрана. Вероятно, ее сделали новой около 20 лет назад. В моем номере было 3 человека, и нам дали 3 полотенца. Вентилятор в номере работал только на низкой скорости. В ванной не было мыла для рук. Уборка приходила в 4:30 в первые два дня, и у нас спал ребенок, но мы не могли перенести встречу, потому что они не говорили по-английски. Кнопка вызова на стойке регистрации и два номера в листе регистрации не работали. Погуглил номер, наконец, нашел кого-то. Я попросил убрать номер позже на второй день. Очень грубый мужчина по телефону сказал мне нет. Я сказал ему, что нам нужны новые полотенца и кто-то, кто заберет наши полотенца, и он сказал, что уборка заканчивается в 5, мы можем сделать это только сейчас. Попросил поговорить с его менеджером, а он сказал, что они ничего не могут сделать. Я спросил его имя и повесил трубку. Очень плохое обслуживание клиентов. Удивлен, что это, как говорят, шикарное место. Я перезвонил, получил кого-то другого, связался с менеджером, и они сказали, что кто-то выйдет позже. Он сказал, что не знает, кто так со мной обращался, но на самом деле нет способа узнать, если только он не пойдет ко всем, кто принимает звонки, и не спросит их об этом. Он сказал, что попробует позже. Он не извинился и не выглядел слишком обеспокоенным обслуживанием.