Fairfield by Marriott Inn & Suites West Palm Beach

Отличное расположение, удобные кровати, хороший завтрак, хороший тренажерный зал и очень дружелюбный персонал. Единственная претензия — кондиционер недостаточно охлаждает. В номере всего один небольшой напольный кондиционер, и из-за высоких потолков потребовалось 3 дня, чтобы температура в номере стала терпимой при использовании самой низкой настройки — 65 градусов. Мы даже переселились в другой номер, но ситуация осталась прежней. Чтобы температура опустилась ниже 75 градусов, потребуется много часов. Мы поклонники Marriott, но нам придется отказаться от этого места, пока кондиционер не станет лучше.

Невероятное обслуживание. Отель был чистым и безупречным. Регистрация прошла быстро и без проблем, а Брент — просто замечательный человек. Он сделал нашу регистрацию отличным опытом, убедился, что мы все понимаем, и все подробно объяснил. Цены разумные, и за такой тип номера и уровень обслуживания я определенно рекомендую этот отель. Я бы обязательно остановился здесь снова и посоветовал бы всем выбрать Fairfield, а не другие отели.
И еще раз, самое лучшее — это чистые номера и потрясающий персонал.
Большое спасибо!

Мы остались очень довольны нашим пребыванием в этом отеле Fairfield Inn и ОЧЕНЬ рекомендуем его! Наш номер и общественные зоны были безупречно чистыми. Весь персонал был очень дружелюбным и услужливым, и делал все возможное, чтобы наше пребывание было комфортным. Менеджер на ресепшене, Дениз, с радостью выполнила нашу просьбу о номере, и, несмотря на то, что отель, казалось, был довольно полон, мы наслаждались тишиной и спокойствием. Отдельное спасибо Лонни, который активно стремится поднять этот отель на высочайший уровень. Мы обязательно вернемся, если будем в этом районе.

Я очень преданный клиент Marriott, всегда выбираю Marriott в первую очередь, когда это возможно. Этот отель — яркий тому пример. Территория безупречна. Все сотрудники были приятны и услужливы. Завтрак потрясающий, и всё такое чистое! Здесь отличный фитнес-центр и бассейн, который больше, чем «ваннообразные бассейны» во многих других отелях. Когда вы покидаете аэропорт и прибываете в отель, измотанные после дня в пути, это именно то, чего вы ожидаете. Отличное место для проживания — вы не будете разочарованы!

Ужасное обслуживание номеров и грубый менеджер по уборке. Мы останавливались на 4 ночи, и каждый день возникали проблемы. Кофейные капсулы ни разу не пополнили за время нашего пребывания, полотенец каждый день было мало — при 4 гостях их оказалось меньше 4. Даже после того, как мы получили новые полотенца на ресепшене, на следующий день их уже не было, и осталось всего 2 полотенца. Пришлось снова идти на ресепшен за туалетной бумагой, так как горничные не заменили пустой рулон. В первый день горничные вообще не заходили в номер. Подушки тоже были ужасные. Сотрудники на ресепшене были приятными, но, похоже, не имели полномочий что-либо изменить после многочисленных обсуждений. Мы ожидали только базового уровня обслуживания, а получили гораздо меньше.

Крайне разочаровывающий и неприемлемый опыт.
После долгого международного перелета я прибыл в отель около 22:00, измученный, и мне сообщили, что, несмотря на полную предоплату бронирования за несколько месяцев вперед, свободных номеров нет, и мне негде переночевать.
Вместо того чтобы предложить решение, персонал сказал мне, что я должен связаться с Expedia, чтобы решить проблему — в 22:00, после целого дня в пути. Это совершенно неприемлемо.
Только после настойчивых просьб в течение примерно 30 минут номер внезапно «появился». Администратор небрежно сказал, что «такое случается», что еще более тревожно. Никаких извинений, никакой ответственности, никаких попыток исправить ситуацию.
Перебронирование или операционные ошибки не являются ответственностью гостя — особенно когда проживание было предоплачено за несколько месяцев вперед.
Я не могу рекомендовать этот отель никому. Главная обязанность отеля — предоставить забронированный и оплаченный номер. Невыполнение этого базового требования подрывает доверие.

Плюсы: Отель по разумной цене с отличным персоналом. Очень понравилось, что завтрак включен в стоимость. Минусы: Расположение в глуши. Также нет джакузи, как в другом подобном отеле Fairfield в Вест-Палм-Бич.

У меня был замечательный отдых. Номера были безупречно чистыми, а обслуживание — просто потрясающим. Все сотрудники были дружелюбны и приветливы — я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто посещает этот район!

Простая регистрация заезда, номера были чистыми и прохладными, весь персонал был приятным, а напор воды в душе был потрясающим. Они также быстро отвечали на все мои просьбы. Единственный недостаток — платная парковка (28 долларов за ночь), что для меня было впервые, так как я останавливался во многих отелях в трех округах.

Это место всегда надежно подходит для проживания, персонал дружелюбный, хотя удобств не так много, номера всегда чистые, а персонал очень услужливый. Единственное, что нужно знать о бесплатных бутылках воды, это то, что одновременно доступно только две-три бутылки. Это немного расстраивает, потому что нет легкодоступной станции для наполнения бутылок водой, однако есть одна в тренажерном зале, к которой можно получить доступ с помощью карты номера. Я останавливался здесь несколько раз и в целом очень доволен, но определенно рекомендую это место.

Я останавливался здесь на семь ночей во время командировки и остался очень доволен. Номер был очень чистым и просторным, а тренажерный зал и общие зоны содержались в идеальном состоянии. Уборка каждый день производила качественную уборку. Персонал был дружелюбным и отзывчивым на протяжении всего моего пребывания. Я бы с удовольствием остановился здесь снова.

В номере стоял затхлый запах плесени. В холодильнике лежали остатки еды с плесенью. Туалетная бумага всё ещё лежала в туалете… ужас. При регистрации я спросил, есть ли возможность улучшить номер, и сразу же, не проверяя и не объясняя, ответил «нет». При этом парковка была заполнена примерно на 20%. Учитывая более чем 1500 ночей, проведенных в отелях Marriott, это не самый худший вариант, но он входит в 10% худших. Я поеду по делам в Courtyard, который находится в 15 минутах езды от отеля, где он находится уже 6 лет. Рекомендую также рассмотреть другие варианты.

Сотрудник ресепшена Джей просто потрясающий! Однозначно рекомендую остановиться здесь. Номера чистые и пахнут чистотой. Завтрак отличный, когда я был в отеле, на завтрак был бекон. Отличный персонал, обслуживание, чистота – всё было отлично.

Я приезжаю сюда уже год, и всё было замечательно, пока у них не появился новый генеральный менеджер. Её зовут Лори, и она ужасна! Она не позволяет мне воспользоваться поздним выездом в 14:00, а ведь я золотой участник! Она не соблюдает стандарты Marriott, это ужасно! Она ещё и разговаривает со своими сотрудниками, как с рабами. Мне их жаль! Все такие милые, и я уже год общаюсь с одними и теми же сотрудниками на стойке регистрации, и они заслуживают лучшего. Хотелось бы, чтобы старый генеральный менеджер никогда не уходил. Каждый раз, когда я регистрируюсь, а она за стойкой, она очень недружелюбна и пренебрежительна. Когда работаешь в гостиничном бизнесе, ты должен быть рад помочь людям. Она всегда выглядит так, будто у неё ужасное настроение, и как будто я заставил её выбрать эту работу. Если она так ненавидит её, пусть уйдёт! Совсем недовольна! Пожалуйста, Marriott, найдите кого-нибудь другого. В остальном я обожаю этот отель! Хотя руководство отстой.

Мы провели в этом отеле почти неделю, и это было чудесное время. На день рождения мне повысили категорию номера, что было очень приятно. Номер был чистым и просторным. Завтрак был восхитительным, с большим выбором блюд. Отдельно хотим поблагодарить Лонни, который дал нам рекомендации по достопримечательностям в районе Палм-Бич, что было очень полезно. В целом, это отличный отель по отличной цене.

Джей и Брайсон такие отзывчивые и замечательные. Я останавливаюсь здесь довольно часто, и каждый раз они такие гостеприимные и дружелюбные. Всегда помогают мне с любыми проблемами или вопросами. Отель всегда идеально чистый, а номера отличные. Кондиционер охлаждает воздух, кровати очень удобные, а на телевизорах есть Netflix и Prime, к которым можно подключиться. Расположение отличное, рядом есть хорошие рестораны! В этом же торговом центре есть Wingstop, Duffys или Longhorn. Там же есть Walmart. В общем, я вернусь в этот отель снова и снова. Оценка 10/10.

Это был один из худших моих опытов в отелях Fairfield. Когда я заселился в номер, ванна и раковина были полны волос, похожих на собачьи. Совершенно неприемлемо. Я всегда выбирал Fairfield из-за политики запрета на проживание с домашними животными и чистоты, на которую я мог рассчитывать.
После того, как я пожаловался и вернулся в номер, я лично стал свидетелем того, как другая пара вошла в свой номер с маленькой собачкой. Так что не только мой номер был грязным, но и правило «запрета на проживание с домашними животными» явно не соблюдалось.
Fairfield должен отличаться чистотой и постоянством, но это место полностью провалилось. Я серьёзно подумаю над тем, чтобы остановиться в Fairfield в будущем, если это будет допущено.