Отзыв об отеле Courtyard by Marriott West Palm Beach Airport 3*

Я никогда не пишу негативные отзывы, пока у компании не будет возможности отреагировать или исправить негативную ситуацию. Я останавливался здесь на одну ночь перед очень ранним рейсом домой из аэропорта PBI, и я действительно жалею, что не выбрал другое место (хотя, похоже, некоторые отели в районе PBI тоже ужасны). После отправки отзыва и прямого разговора с Marriott о моем недовольстве я ничего не услышал от отеля…
Во-первых, этот отель находится в странном месте. Он расположен в задней части очень отдаленного и тускло освещенного офисного парка, и, подъезжая к нему, вы чувствуете себя так, будто находитесь в глуши, особенно если въезжаете с Бельведер-роуд… это жутко, однако он буквально примыкает к 95-й трассе, поэтому примерно половина номеров здесь наслаждается шумом от шоссе всю ночь напролет. Молодой сотрудник на ресепшене был на самом деле очень милым, но когда я спросил его, есть ли у него «хорошие номера для золотого члена Marriott, подальше от лифтов/льдогенератора и т. Д. »… Он сказал: «Просто номер для инвалидов, в остальном все они расположены прямо на шоссе». Что есть, то есть, и было тихо. Но фу… отвратительные полотенца, неудобное дополнительное пространство между кроватью и тумбочками, из-за которого торчали провода, мерзкие подушки с наволочками недостаточного размера (все это на прикрепленных фотографиях).
Боже мой. Этот отель Courtyard совсем не похож на те, в которых я останавливался на севере. Номер был довольно отвратительным: грязные ковры, ржавые дверные петли и фурнитура, сколы и царапины на мебели. Ванная комната была настолько старой и грязной, что больше походила на мотель Motel 6: грязные поцарапанные стены, плесень в душевой кабине и, как мне кажется, мертвые тараканы в потолочном светильнике. Она видела лучшие дни и была просто грязной.
На следующее утро в этом «аэропортовом» отеле я также долгое время не мог вызвать Uber, Lyft или такси до аэропорта. Не знаю, то ли дело в странном местоположении, то ли они использовали свою тактику «заставить пассажира отменить поездку», но сотрудник/менеджер на ресепшене, увидев, как я в панике пытаюсь добраться до аэропорта, отнесся ко мне совершенно равнодушно. Никаких предложений, никаких вопросов типа «Как прошло ваше пребывание? »… ничего.
К сожалению, это, вероятно, один из отелей сети Courtyard (и подобных других франшиз), который был куплен какой-то далекой частной инвестиционной компанией, не специализирующейся на управлении гостиничным бизнесом, стремящейся выжать из этой помойки и из бренда Marriott каждую копейку. Разница между старым отелем и таким, как этот, действительно заметна : (