Palm House Hotel Palm Beach

Мы с женой и маленькой дочкой провели чудесную поездку в Palm House! Начнем с самого отеля: его эстетика прекрасна и вневременна. Бассейн с беседками был идеальным местом для отдыха и тени, когда это было необходимо. Отель расположен недалеко от океана, а на пляже предоставляются зонтики и полотенца. Персонал был превосходным, всегда внимательным к нам и готовым помочь. Кейша с ресепшена сделала все возможное, чтобы наше празднование годовщины стало особенным. Наш номер был отличным – просторный, с большим количеством естественного света и балконом с видом на бассейн. Еда в ресторане тоже была превосходной. Мы действительно получили здесь замечательные впечатления и обязательно вернемся!

Прекрасный отель, мне очень понравились номера и комфорт. Действительно, я почувствовала себя как в пятизвездочном отеле. Но вот обслуживание – это просто катастрофа. У бассейна очень мало места, и всего один сотрудник, который не справляется с горами полотенец и группой женщин, часами отдыхающих у бассейна и заказывающих коктейли. Нас полностью игнорировали все это время, нам приходилось самим искать полотенца, и нам даже не предложили воды. Честно говоря, мне было жаль этого сотрудника, который, похоже, был перегружен. Весь персонал, кажется, неопытен, и мы ни разу не видели ни менеджера, ни старшего руководителя. Между сотрудниками отсутствовала координация. Пляжный клуб тоже плохо управляется. Когда мы приехали, двое сотрудников Palm House просто листали что-то в своих телефонах под зонтиком, в то время как нас встречали сотрудники отеля Colony. Создается впечатление, что этот отель должен был конкурировать с Colony, и, возможно, номера здесь действительно лучше. Но обслуживание и управление просто неприемлемы за такую ​​цену.

Мое пребывание в Palm House было просто исключительным от начала до конца. Внимание к деталям на всей территории отеля действительно впечатляет, и очевидно, что комфорт гостей — их главный приоритет.
Персонал был одним из самых милых и внимательных, которых я когда-либо встречал. Каждый член команды сделал все возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями и чтобы наше пребывание было идеальным. Уборка номеров заслуживает особой похвалы — они были невероятно быстрыми, эффективными и тщательными. Честно говоря, это была одна из лучших услуг по уборке номеров, которые я когда-либо встречал в отеле.
Одной из моих любимых услуг был бесплатный трансфер, который сделал поездки в близлежащие рестораны, магазины и достопримечательности невероятно удобными и беззаботными. Это такая продуманная услуга, которая действительно повышает уровень обслуживания гостей.
Ресторан также обязателен к посещению. Каждое блюдо было превосходным, и еда превзошла наши ожидания. Благодаря прекрасной территории, исключительному сервису, потрясающей кухне и продуманным удобствам, Palm House дарит поистине роскошный отдых.
Я не могу не порекомендовать Palm House и обязательно вернусь сюда во время моего следующего визита в Палм-Бич!

Мы поехали в отель Palm House на ретрит YPO, где присутствовало около 200-250 человек. При въезде на машине нас встретили приветливые сотрудники парковки и багажной службы. Отель произвел на нас очень приятное впечатление. Отель был забронирован за несколько месяцев, поэтому ожидался ажиотаж. Кортни на ресепшене удивила нас, предложив номер, и проводила нас туда, где я была еще больше удивлена, обнаружив наши сумки. Конференц-зал (бальный зал) был заполнен примерно 25 столами по 10 человек, и мы с комфортом просидели там 6 часов. После этого у нас были отдельные переговорные комнаты и место для вещей, которые привезла наша группа – бассейн и сауны. Бассейн был очаровательным. Бар и ресторан были прекрасными, с безупречным обслуживанием. Конференц-зал был превращен в отличный зал для вечеринок с танцами и замечательным баром. На следующий день наш семинар затянулся, и нам любезно продлили время выезда. Наше пребывание было исключительным, и я бы поставила ему 5 звезд по всем параметрам.

С чего бы начать! Этот прекрасный отель был захватывающим дух: от живописного вида из номеров до безупречных деталей, ярких цветов, прекрасных произведений искусства в стиле Палм-Бич, великолепного бассейна, вкусной еды и напитков, а также фантастического гостеприимства всего персонала. Это определенно пятизвездочный отель! Как управляющий и владелец недвижимости Airbnb, я понимаю, сколько труда, выносливости, гордости, уверенности и командной работы требуется для достижения таких результатов. Я хотела бы поблагодарить весь персонал отеля Palm за то, что они сделали наше с мужем пребывание таким замечательным: от Майка, официанта на завтраке, до горничной в моем номере, сотрудников стойки регистрации и Рафаэля у бассейна 🩷. Я очень рекомендую яйца Бенедикт на завтрак! Напитки и кофе были восхитительны. Парковщики перед зданием делают все возможное, чтобы обеспечить плавный переход и радушный прием в этом прекрасном отеле. Я хотела бы поблагодарить Кейшу за то, что она так хорошо о нас заботилась, и Луизианну, вы все были такими замечательными 🩷. С любовью, Робин Пульезе.

Мой новый любимый отель на острове Палм-Бич! Начиная с парковки при въезде и выезде и заканчивая всем остальным, все просто волшебно и именно так, как должно быть! Независимо от того, приезжаете ли вы в Палм-Бич впервые, планируете ли провести выходные в качестве местного жителя или просто хотите провести вечер в их изысканном ресторане Nobu — вы сами убедитесь, почему я не могу нахвалиться этим отелем!

Мы ужинали в этом ресторане, чтобы отпраздновать день рождения друга. Персонал сделал все возможное, чтобы сделать праздник особенным: помог с подготовкой, разрезал наш торт, предложил сделать фотографии и даже включил тематическую песню для нашей именинницы, которой «13, скоро 30», чтобы она задула свечи — без всякой просьбы. Иногда рестораны в Палм-Бич бывают чопорными и с ними сложно работать, но я бы очень рекомендовала Palm House. Огромное спасибо персоналу за их отзывчивость. И, конечно же, суши были на 100/10.

Сам отель расположен в отличном месте. Номера хорошие. Но обслуживание, похоже, оставляет желать лучшего. Уборка номеров была не на высоте. Телефон в номере не работал, поэтому нельзя было позвонить в службу обслуживания номеров, вызвать парковщика или носильщика. В номере нет полноценного мини-бара. В коридорах очень сильный освежитель воздуха. Персонал, обслуживающий завтрак, был недружелюбен.

Недавно останавливалась в этом небольшом бутик-отеле, и мои впечатления смешанные, но в основном положительные. Атмосфера прекрасная и уютная, а номера очень милые и продуманные до мелочей. Однако есть несколько деталей, которые могли бы существенно улучшить ситуацию — в номерах нет зеркал в полный рост, а уборка занимает довольно много времени для такого небольшого помещения. Я также заметила, что холодильник не пополняли во время моего пребывания.
Обслуживание было неоднозначным. Персонал на ресепшене показался немного высокомерным и не очень приветливым, что задало тон при заезде. С другой стороны, персонал службы доставки еды в номер был искренне добрым и отзывчивым, а персонал у бассейна был просто потрясающим — дружелюбным, внимательным и сделал эту часть пребывания действительно приятной.
В целом, это очаровательное место с прекрасной атмосферой, но за такую ​​цену я ожидала большей стабильности в обслуживании и внимания к деталям. Я бы оценила его примерно на 3, 9–4 из 5.

Мы прекрасно поужинали в ресторане Nobu, расположенном в отеле. Еда была великолепной, потому что Nobu всегда предлагает потрясающие блюда. Интерьер был прекрасным и полностью соответствовал стилю Nobu и Палм-Бич. Но самое лучшее – это наша официантка по имени Меган. Она была просто феноменальна! Она идеально всё приготовила, порекомендовала местные блюда из меню и уделила нам время, чтобы быть очень приветливой! Не могу не порекомендовать этот ресторан, мы обязательно вернемся и попросим, ​​чтобы нас обслуживала именно Меган! Нам всё очень понравилось! Спасибо!

Мы получили невероятные впечатления от пребывания в этом отеле. Персонал ОЧЕНЬ отзывчивый и добрый, что действительно отличает Palm House от других отелей на острове. Номера красиво оформлены и очень комфортабельны. Расположение просто превосходное — нам очень понравилось, что до La Galoue и Buccan можно дойти пешком менее чем за 5 минут. Настоящая жемчужина как для местных жителей, так и для туристов.

Этот жилой комплекс — абсолютный бардак. Территория явно разваливается, а управляющая компания ничего не делает для поддержания порядка или защиты жильцов.
Безопасность — огромная проблема. Персонал позволяет гостям вести себя совершенно бесконтрольно без каких-либо последствий. Люди открыто угрожают другим жильцам, а управляющая компания закрывает на это глаза. Здесь нет никакого чувства безопасности, что неприемлемо для места, которое люди должны называть своим домом.
Управляющая компания неэффективна и безразлична. Жалобы на безопасность и поведение никуда не доходят, и жильцы вынуждены справляться с хаосом самостоятельно. Правила кажутся необязательными, в зависимости от того, кто в них участвует.
За такие деньги это место — настоящий кошмар. Если вы заботитесь о своей безопасности, спокойствии или элементарном уважении как житель, держитесь подальше.

В прошлую субботу мы с моей девушкой посетили ресторан Palm House, и нас впечатлило с момента регистрации. Джина, хозяйка, задала тон превосходному впечатлению. Даже в оживленный вечер она профессионально справлялась с потоком гостей, поддерживала порядок и обеспечивала бесперебойное обслуживание как гостей с бронью, так и без нее. Она также прекрасно разбиралась в меню, вдохновленном рестораном Nobu, и в истории заведения, что мы очень оценили.
Еда была великолепной, а наш официант был просто фантастическим — внимательным, дружелюбным и сделал весь ужин еще лучше.
В целом, все, от регистрации до окончания ужина, прошло безупречно. Palm House подарил нам прекрасный вечер, и мы с нетерпением ждем возможности вернуться.

Я останавливалась в отеле Palm House в первую рабочую неделю января на встрече с поставщиками. Мое первое впечатление – замечательное отношение персонала парковки. Мой номер был прекрасным, тихим и просторным. У меня было отличное место у бассейна с небольшой террасой. В течение нескольких дней моего пребывания еда была отличной, все было чисто, персонал был дружелюбным и услужливым. Надеюсь вскоре снова привезти туда своего мужа.

Этот отзыв основан исключительно на ситуации с нашим номером. Нам дали номер 101, и если с вами когда-нибудь случится подобное, немедленно откажитесь от него и настаивайте на другом номере! Наш номер находится ближе всего к лобби и ресторану, а это значит, что мы провели весь наш отдых без единого сна! Мы слышим ВСЁ, что происходит в лобби и ресторане. Мы также слышим ВСЁ, что происходит над нами и рядом с нами. Постоянный шум испортил наш отдых, и возможности для расслабления полностью отсутствуют. Никто не предложил нам решения или какой-либо компенсации за наш негативный опыт. Хотя этот отель позиционирует себя как «роскошный», я не нашла ничего роскошного в нашем пребывании, кроме, возможно, красивого декора. Мы очень любим Палм-Бич, но больше никогда не остановимся здесь, когда есть множество других вариантов по аналогичной цене, предлагающих невероятные удобства и сервис. Мы крайне разочарованы этим отелем.

Приехав из Юго-Восточной Азии, где забота о клиентах считается священной, и имея опыт проживания в отелях в центре Майами, я не ожидал многого здесь. Но Palm House полностью изменил мое представление о том, каким может быть отдых. Я провел здесь целых 8 дней, и каждый день был свидетельством внимательного и заботливого гостеприимства.
С момента моего прибытия я почувствовал искреннюю заботу. Луизанна встречает вас теплой улыбкой, проводит экскурсию по номеру и все объясняет — задавая тон всему вашему пребыванию. Джексон всегда рядом с полезными рекомендациями, помогая вам спланировать свой день наилучшим образом. Когда моя карта не сработала, Джексон мгновенно решил проблему и сделал мою регистрацию плавной и легкой — показывая, что забота о клиентах здесь важнее всего, что связано с транзакциями или структурой.
Тугай всегда рядом, как спокойное, незаметное присутствие. Всякий раз, когда вы его видите, вы чувствуете себя как дома, зная, что обо всем позаботились. Он настоящий джентльмен, с безупречными манерами, никогда не навязчивый, но всегда готовый поддержать или помочь во всем, что вам нужно. Сотрудник пляжа также внимателен, благодаря чему ваше время у воды кажется легким и приятным.
Где бы вы ни сидели, сотрудник подойдет и предложит вам воды, создавая ощущение заботы о каждом мгновении. Интерьеры роскошные, комфортные, утонченные и спокойные. Я чувствовала, что моя женская сторона хорошо обеспечена благодаря продуманному выбору текстур, цветов и деталей.

По моему опыту, в этом месте очень сомнительные методы выставления счетов.
Персонал не очень приветлив, учитывая цену и 5 звезд. Нам несколько раз приходилось носить багаж, после первой ночи мы переехали в номер получше, и никто нам не помог.
Но самое ужасное произошло, когда они внезапно списали с моей карты 700 долларов в 2 часа ночи за день до моего отъезда, хотя вся моя бронь была оплачена заранее.
Они утверждали, что не могут найти списание и что моя карта Amex Platinum была неправильной (ха-ха), но потом чудом нашли его утром и сказали, что списание будет аннулировано, что, к счастью, и произошло.
При выезде я убедился, что больше ничего не будет списано, так как я волновался после 700 долларов. Они заверили меня, что я им ничего не должен и с моей карты больше ничего не будет списано. Я попросил распечатать две выписки, которые они мне предоставили. Я также попросил отправить электронное письмо, которое они так и не прислали (очень странно).
Через неделю мне списали деньги за ресторан. Кто хранит данные карт клиентов так долго после выезда? Кто они такие, чтобы выставлять счета моей карте Amex, когда мне сказали, что я им ничего не должен, и все в порядке, и все списано?
Это откровенное мошенничество. Со мной такого никогда не случалось, а я останавливался в разных странах мира.
Когда я позвонил, чтобы обсудить ситуацию, меня перенаправили на электронную почту руководства. Почему я должен делать это более недели после выезда, имея нулевой баланс?!?