Отзыв об отеле Palm House Hotel Palm Beach 4*

По моему опыту, в этом месте очень сомнительные методы выставления счетов.
Персонал не очень приветлив, учитывая цену и 5 звезд. Нам несколько раз приходилось носить багаж, после первой ночи мы переехали в номер получше, и никто нам не помог.
Но самое ужасное произошло, когда они внезапно списали с моей карты 700 долларов в 2 часа ночи за день до моего отъезда, хотя вся моя бронь была оплачена заранее.
Они утверждали, что не могут найти списание и что моя карта Amex Platinum была неправильной (ха-ха), но потом чудом нашли его утром и сказали, что списание будет аннулировано, что, к счастью, и произошло.
При выезде я убедился, что больше ничего не будет списано, так как я волновался после 700 долларов. Они заверили меня, что я им ничего не должен и с моей карты больше ничего не будет списано. Я попросил распечатать две выписки, которые они мне предоставили. Я также попросил отправить электронное письмо, которое они так и не прислали (очень странно).
Через неделю мне списали деньги за ресторан. Кто хранит данные карт клиентов так долго после выезда? Кто они такие, чтобы выставлять счета моей карте Amex, когда мне сказали, что я им ничего не должен, и все в порядке, и все списано?
Это откровенное мошенничество. Со мной такого никогда не случалось, а я останавливался в разных странах мира.
Когда я позвонил, чтобы обсудить ситуацию, меня перенаправили на электронную почту руководства. Почему я должен делать это более недели после выезда, имея нулевой баланс?!?
Будьте осторожны и проверяйте выписки по кредитным картам, остановившись в этом отеле!