Opal Grand Oceanfront Resort & Spa

Недавно мы провели мероприятие для клиентов в The Opal, и это был пятизвездочный опыт от начала до конца. Территория просто великолепна, а уровень обслуживания в течение всего дня был исключительным. Кэти Хилл и Тамара Йост были невероятны — мероприятие прошло безупречно благодаря их усердной работе и координации. Наш персонал кейтеринга был не менее замечательным; очень отзывчивым и добрым на протяжении всего мероприятия. Мы получили восторженные отзывы от наших участников, и вся наша команда была лично впечатлена как местом проведения, так и персоналом. Мы без колебаний вернемся или порекомендуем The Opal всем, кто ищет потрясающее место с командой, которая действительно делает все возможное для проведения мероприятия. Спасибо за то, что сделали наше мероприятие таким успешным!

Девять месяцев назад мы с моей нынешней женой решили сыграть свадьбу в отеле Opal Grand. Отель Opal Grand имеет для нас огромное сентиментальное значение, потому что я попросил свою тогдашнюю девушку Сару переехать ко мне в ресторан Drift, расположенный под отелем. Даже без этого исторического момента, Opal Grand был отличным выбором благодаря своей прекрасной инфраструктуре, архитектуре в стиле Кейп-Код, океанической тематике, кухне, огромному количеству красивых номеров, захватывающим видам, отличным удобствам и заботливому отношению всего персонала. Персонал был особенно ценен, потому что они помогали мне, моей жене, нашим семьям и друзьям во всем, что касалось их потребностей и просьб. Среди сотрудников, которые особенно запомнились и сделали наше пребывание приятным, были Мелисса из отдела по работе с номерами, оба Карлоса из отдела питания и напитков, Мэтт и его команда из отдела парковки, а также Кэти из отдела организации мероприятий. Другие сотрудники, которые сделали наше пребывание незабываемым, — это работники спа-центра Opal Spa, сотрудники ресторана Drift и бармены в Elevate и Monkey Bar. Каждый сотрудник из всех упомянутых мною отделов относился к нам как к друзьям, как к членам семьи, и с большой заботой относился к каждой просьбе и вопросу. Сара, моя теперь уже жена, и я НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендуем Opal Grand Resort для отдыха на выходные, вечернего отдыха, отпуска и особенно для такого грандиозного события, как свадьба, судя по нашему недавнему опыту.

Я забронировал номер в отеле Opal Grand через American Express Hotel Collection, будучи держателем карты Amex Platinum. Я приехал заранее, прекрасно понимая, что мой номер может быть еще не готов. Проблема заключалась не в ожидании, а в полном отсутствии гостеприимства и профессионализма на протяжении всего пребывания.
Никакие преимущества Amex, связанные с бронированием, не были заявлены заранее, общение казалось формальным, а после того, как я спросил о преимуществах, мне просто вручили запечатанный конверт и сказали прочитать его самому. Между тем, другие гости, казалось, получили заметно более теплый прием.
К тому моменту, когда меня наконец уведомили о наличии свободного номера, я больше не чувствовал себя комфортно в этом отеле и решил уехать, несмотря на потерю залога.
Больше всего разочаровало то, что ни один менеджер так и не поговорил со мной напрямую — ни до моего отъезда, ни после. Даже последующие обращения исходили только от сотрудников стойки регистрации и были сосредоточены на оперативных объяснениях, а не на реальных проблемах, с которыми сталкивались гости.
Прекрасный отель, но культура обслуживания значительно ниже ожиданий для отеля, входящего в American Express Hotel Collection.
P. S. — Джош представился как «сотрудник ресепшена» и начал разговор со слов: «Я понимаю, что вы были недовольны ожиданием номера», вместо того чтобы спросить, что произошло. Надеюсь, мой отзыв всё-таки дошёл до адресата.

Ресторан Drift внутри отеля The Opal дорогой, а еда чуть выше среднего. Цены значительно выше, чем в других ресторанах на Атлантической улице. Неплохое место, чтобы поесть, но не лучшее за свои деньги. Самые сложные дни — воскресенье. Минимум 50 долларов с человека плюс 10 долларов за парковку на бранч. Если вы турист — вероятно, вам понравится; если вы живете в этом районе и часто бываете в Делрей, есть много других вариантов. Обслуживание хорошее, особенно обслуживающий персонал за столиками. Атмосфера отличная. Расположение идеальное. Просто говорю как есть.

Недавно я останавливался в отеле Opal Grand Oceanfront Resort & Spa, и, к сожалению, это был худший опыт за всё время моего пребывания там — и это не первый мой визит.
За такую ​​цену состояние номера было совершенно неприемлемым. Кровать была сломана, держатель для туалетной бумаги сломан, а интернет работал только примерно половину времени моего пребывания. Для отеля, взимающего такую ​​плату, элементарное техническое обслуживание и надежный Wi-Fi должны быть само собой разумеющимися.
Однако самым большим разочарованием стала ситуация с пляжем. Одна из главных причин, по которой я выбрал этот отель, — это его расположение на берегу моря. Меня ни разу не предупредили о том, что через пляж проходит огромная труба. Даже если бы я арендовал зонтик и шезлонги, у меня всё равно не было бы четкого вида на океан. Это полностью сводит на нет смысл проживания в прибрежном отеле.
Что ещё хуже, после оплаты примерно 600 долларов за ночь, мне предложили компенсацию курортного сбора в размере 35 долларов. Это показалось мне пренебрежительным и совершенно неуместным, учитывая общее впечатление.
Я действительно ожидал гораздо лучшего.

Это мой второй визит, и он меня не разочаровал. Мне всё понравилось в этом отеле. Бассейн потрясающий, как и персонал и обслуживание. Спа-центр — один из лучших, что я когда-либо посещала. Ресторан был исключительным. С нетерпением жду возможности вернуться. И не забудьте купить свечу, чтобы у вас дома был фирменный аромат!

У нас был замечательный отдых! Услуги парковщика были быстрыми и эффективными. Персонал по уборке был прекрасным, добрым и каждый день отлично справлялся со своей работой. Сотрудники ресепшена также были дружелюбны и приветливы, всегда готовы помочь с улыбкой. В целом, отличный опыт — мы обязательно остановимся здесь снова! 😊 Бонус за маленькие шоколадки, которые лежали у нас на кровати каждый вечер!

Мы прекрасно провели время в отеле Opal Grand Resort в Делрей-Бич. Отель отличается современным, стильным дизайном, а персонал был невероятно гостеприимным — шампанское по прибытии стало приятным сюрпризом, сразу задавшим тон. Отель был очень чистым и предлагал хороший выбор ресторанов, учитывающих диетические потребности. Особенно запомнился ресторан Drift; наш официант был исключительно приветливым, внимательным и сделал наше пребывание особенным.
Расположение отличное — прямо через дорогу от пляжа и в нескольких минутах ходьбы от магазинов и ресторанов вдоль Атлантической авеню. Хотя номера немного устаревшие, они были чистыми и по-прежнему выглядели современно. Нам очень понравился балкон (хотя во время нашего визита было слишком холодно, чтобы им пользоваться), а кровать была очень мягкой (отлично для тех, кто предпочитает более жесткую кровать, лично мы предпочитаем более жесткую). Главным недостатком была звукоизоляция, так как мы отчетливо слышали разговоры из соседнего номера.
В целом, это было комфортное и приятное пребывание!

Этот отель создает видимость гостеприимства, но на самом деле таковым не является. Персонал на ресепшене приветлив, пока вы сами не попросите о помощи.
Это уже второй раз, когда я прошу о позднем выезде, и мне сразу же отказывают, даже не пытаясь предложить альтернативы. У нас была назначена процедура в спа-салоне на 11:30, а мои родственники должны были закончить только в 13:00. Я просто спросила, могут ли они завершить свой сеанс в спа-салоне до выезда.
Ответ был: «Хотите, чтобы я вас направил в спа-салон? » — подразумевая, что мы должны прервать оплаченную услугу посреди сеанса, вместо того чтобы отель проявил хоть какую-то гибкость.
Внешне вежливо, но на самом деле не гостеприимно. Если вам нужен здравый смысл или гибкость, поищите другой отель.

Если качество обслуживания имеет решающее значение для вашего отдыха, выбирайте этот отель. Есть отличное обслуживание, а есть великолепное – Opal действительно превзошёл все ожидания. Персонал был внимательным, добрым, отзывчивым и дружелюбным, прилагая все усилия, чтобы гости чувствовали себя комфортно и окруженными заботой. И всё это в выходные, когда все номера были забронированы, а по всей стране наблюдались многочисленные перебои в транспортном сообщении из-за сильных снегопадов! Еда, атмосфера и обслуживание в ресторане Drift были великолепны, как и бар Monkey Bar и кафе отеля, которые также отличаются прекрасным интерьером. Детский игровой столик развлекал малышей часами, а мороженое после обеда обеспечивало им хорошее настроение. Бар и ресторан у бассейна предлагают разумные цены, большой выбор блюд и отличное обслуживание. Номера и удобства современные и чистые, со всеми необходимыми удобствами. Расположение отеля очень оживленное: пляж и множество хороших баров и ресторанов прямо по соседству. Неудивительно, что курорт уже имеет такой высокий рейтинг, пользуется такой популярностью и любовью гостей. Спасибо, Opal!

Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы умерла от клопов. И если бы я могла связаться с администрацией отеля, которая, похоже, недоступна:
Уважаемая администрация отеля Opal Collection DelRay Beach,
Я пишу, чтобы выразить свое глубокое недовольство моим недавним пребыванием в вашем отеле — пребыванием, которое я забронировала, ожидая отдыха и комфорта, но вместо этого столкнулась с совершенно неожиданным для отеля клопом.
Позвольте мне внести ясность: я не заселялась на сафари по дикой природе и не просила делить кровать с насекомыми. И все же они там были — наглые, незваные гости, явно чувствующие себя как дома.
Помимо очевидного дискомфорта (и зуда), эта ситуация доставила значительные неудобства. Мне пришлось немедленно постирать/выбросить одежду, тщательно почистить свои вещи и потратить невероятное количество времени на то, чтобы перевезти ваши «сувениры» домой. Это не то воспоминание, которое хочется увезти с собой после пребывания в вашем отеле.
Наибольшее беспокойство вызывает не просто наличие клопов, а то, что номер в таком состоянии вообще был признан приемлемым для гостей. Клопы — это не незначительная оплошность, это серьезная проблема гигиены, и их присутствие свидетельствует о тревожном нарушении контроля качества.
Я ожидаю:
1. Полный возврат средств за мое проживание.
2. Компенсацию понесенных расходов и морального ущерба.
3. Объяснение того, какие шаги вы предпринимаете, чтобы гарантировать, что будущие гости не столкнутся с подобным.

Прекрасный отель в идеальном месте, на берегу моря, на углу Атлантик-авеню. Официанты у бассейна, акустическая музыка и классный небольшой бар сделали отдых у бассейна очень приятным. Кондиционер в номере с трудом поддерживал температуру ниже 69 градусов. Бронирование было в последнюю минуту, поэтому нам достался последний свободный номер. В кафе Market и ресторане Drift было все необходимое для комфортного отдыха. Просто отличное место в отличном месте.

Я бы оценила наше пребывание в этом отеле как очень среднее. Мы останавливались в других отелях сети Opal во Флориде, и они были намного лучше. Мы отдыхали в этом отеле сразу после Рождества и до Нового года. В праздничную неделю было очень многолюдно. В отеле два лифта, и один сломался во время нашего пребывания, что было не очень удобно. Мы забронировали номер с большой двуспальной кроватью и видом на океан, номер оказался довольно маленьким. В номере не было зоны отдыха, а в ванной была только одна раковина. Еду мы ели только в кафе и ресторане у бассейна, и то и другое было просто нормальным. Еще один момент, который меня расстроил и о котором следует помнить, это пляж через дорогу. Это хороший пляж, но общественный, и он был очень переполнен. Кроме того, отель не предоставляет шезлонги и зонтики. Их нужно арендовать на день, 2 шезлонга и зонтик стоят 60 долларов в день. Если вы останавливаетесь на неделю или у вас большая семья, эти расходы могут сильно увеличиться. В других отелях сети Opal, где я останавливалась, такой платы не было. В ответ они заявили, что это общественный пляж, и они не могут на него повлиять. Я считаю, что курорт должен предложить вам какой-то компенсационный кредит за понесенные расходы. Это довольно дорогой курорт, и эта дополнительная плата вызывает удивление.

Обслуживание было превосходным! Весь персонал, с которым мы общались, был приветливым и услужливым. Отель расположен в отличном месте, поэтому мы могли везде ходить пешком. Для тех, кто путешествует с детьми, в пешей доступности есть парки. Пляж красивый и чистый. Вид из нашего номера был неплохим, но сам номер был вполне приличным. Отель был очень чистым!

Я помогала координировать саммит по продажам для моего работодателя в ноябре 2025 года. От этапа планирования до самого конца это был замечательный опыт. Наш менеджер мероприятий, Брэдли, и команда организаторов — Рид, Эмбер и Кэти — были внимательны и организованы, но самое главное — терпеливы. Команда банкетной службы — Энкар, Карлос, Роберто, Наталья, Зандра, Мариэлла и Гас — были просто великолепны! Ваня из службы доставки еды в номер доставила мне приятный подарок от имени команды организаторов мероприятий, и она тоже была очень дружелюбна. Еда была отличной, и мне очень понравился ресторан Drift на территории отеля.

Номера немного устарели — не понимаю, как это возможно, ведь отель кажется довольно новым. Но есть признаки износа. Лифт не двигается, и вы временно застреваете, пока не выйдете и не подождете следующего (это случалось несколько раз, с интервалом более года), царапины на дверных ручках — ничего серьезного, но это нужно исправить, чтобы отель больше соответствовал пятизвездочному уровню. Честно говоря, мы приезжаем сюда из-за расположения и обслуживания. Люди, которые управляют ресторанами, невероятно приятны в общении. Например, сегодня нас обслуживала Джоди на завтраке в Monkey Bar — и она просто идеальный представитель отелей сети Opal. Она дает множество рекомендаций о том, чем заняться рядом с другими отелями Opal Grand. Еда тоже великолепна — и Джоди всегда советует нам лучшие блюда в меню. Блинчики и новый картофельный хаш с ребрышками просто ПОТРЯСАЮЩИЕ! Мы останавливались в этом отеле 6-8 раз, и Джоди — это единственное, что остается неизменным — она ВСЕГДА здесь! Такая приятная и общительная! Спасибо, Джоди, благодаря тебе мы всегда возвращаемся сюда снова и снова!

Отель Opal Grand в Делрей прекрасен как внутри, так и снаружи. С момента нашего приезда и на протяжении всего нашего пребывания персонал относился к нам как к членам семьи. Начиная с ресепшена, заканчивая уборкой номеров, кафе, небольшим магазинчиком в лобби, персоналом у бассейна — все были просто замечательными (как вам солнцезащитный крем Beach Bum, холодные полотенца, стаканчики с мороженым! ). Обслуживание у бассейна и в ресторане тоже на высоте. До Делрей можно легко дойти пешком от отеля Opal Grand. Мы провели семейную встречу, и все были очень довольны. Мы обязательно вернемся!