Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы умерла от клопов. И если бы я могла связаться с администрацией отеля, которая, похоже, недоступна:
Уважаемая администрация отеля Opal Collection DelRay Beach,
Я пишу, чтобы выразить свое глубокое недовольство моим недавним пребыванием в вашем отеле — пребыванием, которое я забронировала, ожидая отдыха и комфорта, но вместо этого столкнулась с совершенно неожиданным для отеля клопом.
Позвольте мне внести ясность: я не заселялась на сафари по дикой природе и не просила делить кровать с насекомыми. И все же они там были — наглые, незваные гости, явно чувствующие себя как дома.
Помимо очевидного дискомфорта (и зуда), эта ситуация доставила значительные неудобства. Мне пришлось немедленно постирать/выбросить одежду, тщательно почистить свои вещи и потратить невероятное количество времени на то, чтобы перевезти ваши «сувениры» домой. Это не то воспоминание, которое хочется увезти с собой после пребывания в вашем отеле.
Наибольшее беспокойство вызывает не просто наличие клопов, а то, что номер в таком состоянии вообще был признан приемлемым для гостей. Клопы — это не незначительная оплошность, это серьезная проблема гигиены, и их присутствие свидетельствует о тревожном нарушении контроля качества.
Я ожидаю:
1. Полный возврат средств за мое проживание.
2. Компенсацию понесенных расходов и морального ущерба.
3. Объяснение того, какие шаги вы предпринимаете, чтобы гарантировать, что будущие гости не столкнутся с подобным.
Я надеюсь, вы отнесетесь к этой жалобе со всей серьезностью. Я бы предпочел решить этот вопрос напрямую с вами, а не передавать его дальше — но будьте уверены, я готов сделать это, если потребуется.
Я с нетерпением жду вашего скорого ответа и решения, которое будет соответствовать стандартам, которые, как заявляет ваш отель, он соблюдает.
С уважением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Уважаемая администрация отеля Opal Collection DelRay Beach,
Я пишу, чтобы выразить свое глубокое недовольство моим недавним пребыванием в вашем отеле — пребыванием, которое я забронировала, ожидая отдыха и комфорта, но вместо этого столкнулась с совершенно неожиданным для отеля клопом.
Позвольте мне внести ясность: я не заселялась на сафари по дикой природе и не просила делить кровать с насекомыми. И все же они там были — наглые, незваные гости, явно чувствующие себя как дома.
Помимо очевидного дискомфорта (и зуда), эта ситуация доставила значительные неудобства. Мне пришлось немедленно постирать/выбросить одежду, тщательно почистить свои вещи и потратить невероятное количество времени на то, чтобы перевезти ваши «сувениры» домой. Это не то воспоминание, которое хочется увезти с собой после пребывания в вашем отеле.
Наибольшее беспокойство вызывает не просто наличие клопов, а то, что номер в таком состоянии вообще был признан приемлемым для гостей. Клопы — это не незначительная оплошность, это серьезная проблема гигиены, и их присутствие свидетельствует о тревожном нарушении контроля качества.
Я ожидаю:
1. Полный возврат средств за мое проживание.
2. Компенсацию понесенных расходов и морального ущерба.
3. Объяснение того, какие шаги вы предпринимаете, чтобы гарантировать, что будущие гости не столкнутся с подобным.
Я надеюсь, вы отнесетесь к этой жалобе со всей серьезностью. Я бы предпочел решить этот вопрос напрямую с вами, а не передавать его дальше — но будьте уверены, я готов сделать это, если потребуется.
Я с нетерпением жду вашего скорого ответа и решения, которое будет соответствовать стандартам, которые, как заявляет ваш отель, он соблюдает.
С уважением.