Hilton Garden Inn Jacksonville Orange Park

Моя ошибка. Я бронировал несколько номеров для предстоящих деловых поездок и случайно указал не ту ночь в этом отеле. Я понял свою ошибку и связался с ними в течение 45 минут после бронирования. Отель сообщил мне, что бронирование не может быть отменено. Я объяснил им, что забронировал по ошибке и не смогу приехать, но они отказались помочь. Я много лет являюсь обладателем статуса Hilton Diamond и никогда раньше не сталкивался с ситуацией, когда отель отказывался бы сотрудничать из-за ошибки при бронировании.

Отель расположен в хорошем месте. В номере было тихо, но были и некоторые неожиданности. Розетки и зарядные устройства типа А (США) не работают, кран заедает, из-за чего его трудно включить, а унитаз будет сильно протекать, если его не трогать.

Замечательный опыт проживания в отеле. Отель был очень чистым, ухоженным и комфортабельным. Персонал был дружелюбным и внимательным, создав ощущение радушного приема с момента моего прибытия. Хотелось бы также отметить любезность и теплое гостеприветствие сотрудницы, обслуживающей завтрак.

Можно было обойтись без поездов, проезжающих в 5 утра и сигналящих каждые 6 метров, чтобы даже море знало об их приближении. Также можно было обойтись без узкой душевой кабины, в которой я едва мог стоять лицом к душевой лейке, не упираясь плечами в стену и стекло. Кофеварка в номере была сломана, и было странно, что в номере была только одна крошечная мусорная корзина, учитывая, что обычно я не заказываю обслуживание номеров на 3 ночи. Но тараканов не было, а территория отеля находилась недалеко от тех мест, куда я приехал. Могло быть и хуже, но я бы больше здесь не остановился.

Отель чистый, персонал приятный. Мне кажется, что их завтрак "шведский стол" обманчив, создается впечатление, что он бесплатный, хотя это не так. И еще — почему Hilton считает необходимым брать 3 доллара за бутылку воды, которая должна быть бесплатной? Создается ощущение, что с вас выжимают каждую копейку по сравнению с другими отелями.

Этот отель соответствовал всем требованиям. С первой же минуты, как мы вошли, нас встретили с улыбками и создали ощущение, что нам рады. Сотрудник на стойке регистрации даже запомнил моё имя. Номер был чистым и в порядке. Кондиционер работал хорошо и охлаждал. В некоторых отелях, где мы останавливались, кондиционеры включают на ночь, чтобы сэкономить на электричестве. Но не здесь. Нам очень понравилось. В ресторане был отличный выбор блюд. Обслуживание было очень хорошим, и к нам хорошо относились. Браво, Hilton!

Участники программы Hilton Honors, будьте бдительны… Ужасное обслуживание гостей. Менеджер Джессика совершенно не помогла нам с нашей ситуацией, из-за которой мы не смогли заселиться в номер в тайском отеле, хотя на стойке регистрации нас заверили, что всё в порядке и всё будет улажено.
Мы провели две ночи подряд в другом отеле Hilton, но её это не волновало – она даже не сочувствовала нашей ситуации – её заботило только состояние отеля и получение оплаты. Постарайтесь быть лучше. Сообщество превыше конкуренции – мы даже ничего не просили, но наши баллы нам вернули.
Это буквально ничего не стоило отелю… ни услуг, ни уборки, ни продуктов… и, похоже, ей просто нужно было быть правой.
Это действительно портит имидж бренда… Мы – платиновые участники Hilton, и обслуживание, которое мы получили, определённо не соответствует тому, к чему мы привыкли, учитывая имя Hilton.

Мы очень хорошо провели здесь время во время поездки в Джексонвилл. Наши номера были чистыми и полностью соответствовали описанию. У нас возникла небольшая проблема с душем, но её быстро устранили специалисты. Уборка номеров была отличной, и в них было очень чисто. Рекомендую, если вы собираетесь в район Ориндж-Парк.

Мы останавливаемся здесь каждые пару месяцев, когда навещаем родственников в этом районе. Завтрак действительно хорош, и все очень милы!
Номера нормальные, на самом деле довольно средние, но климат-контроль довольно ужасный. Не уверен, как должен работать «кондиционер», но кажется невозможным на самом деле установить его на температуру и оставить ее на том уровне, на котором вы ее установили, и в комнате все время кажется исключительно влажной.
Завтрак, приготовленный по заказу, великолепен! Большой привет Эми из ресторанной зоны. Она веселая и любезная, и действительно делает все возможное, чтобы дать вам лучшее начало дня!
Однако в это последнее пребывание было несколько проблем:
Когда вы входите в вестибюль, запах приятный, немного как будто использовали освежитель воздуха, но когда вы подходите близко к лифтам, он пахнет плесенью!
Я оставил флакон духов в ванной (как это бывает, когда вы путешествуете…), и когда я вернулся, он был открыт и, по-видимому, использован обслуживающим персоналом. Я всегда оставляю распылитель направленным в определенном направлении, и это было не так, когда я использовал его на следующий день после уборки. Они действительно не должны касаться таких вещей, и особенно не открывать и, вероятно, не использовать духи. Просто, зачем? Это не повлияет на то, останусь ли я снова, но просто знайте, что оставлять такие вещи, как духи, на открытом воздухе, вероятно, не самая лучшая идея.

Это обычный отель среднего уровня снаружи. Но обслуживание, люди и дизайн вестибюля были действительно хорошими. Удивительно хорошее пребывание / ценность!
Люди были особенно потрясающими.
(Одно замечание: 14, 95 — это невыгодная цена за шведский стол. Если только я не знаю, что он давит, а я не знаю. Мы пропустили)

Красивые номера. Отличная стойка регистрации. Все было доступно. Расположение идеально подходит для всех ваших нужд.

Никогда в жизни не сталкивался с таким обслуживанием клиентов. Я уже некоторое время работаю в Hilton, и никогда не было проблем. У меня возникли проблемы с поездкой, и я не смог приехать в первую ночь своего пребывания, о чем я сказал JC на стойке регистрации, и когда я приехал на следующий день, чтобы зарегистрироваться, он взял на себя смелость отменить мое бронирование из-за «неявки», хотя я говорил с ним по телефону. Когда я спросил, почему он это сделал и не уведомил меня, он ответил: «Зачем мне это говорить? Разве стоматолог звонит вам, чтобы сообщить об отмене? » Он также сказал мне, что мне следовало лучше спланировать поездку. Я был в городе на похоронах своего отца. Ничего не нужно, чтобы быть любезным с людьми. Больше никогда я не остановлюсь у них.

Отель, в котором до сих пор уборка соответствует стандартам COVID. Если вы путешествуете, вы знаете разницу. Во время вспышки COVID в отелях тщательно убирали номера и ванные комнаты. Большинство отелей вернулись к некачественной уборке. Этот отель чистый, ванные комнаты и номера чистые. Опыт регистрации очень дружелюбный. Выберите это место для своего пребывания в Ориндж-парке. Вы будете рады, что сделали это.

Отель чистый, персонал очень приятный. Однако у нас была одна проблема. Хотя мы любители домашних животных, мы заметили, что в комнате ощутимый запах домашних животных. Когда мы попросили сменить номер, мы узнали, что в какой-то момент все номера доступны для домашних животных, а это означает, что этот запах распространен по всему отелю. Они используют спрей, который называют ионизатором, но он не устраняет запах полностью, а лишь в некоторой степени его маскирует.
Мы предлагаем отелю выделить отдельные этажи или зоны для гостей с домашними животными. Таким образом, те, кто путешествует без домашних животных, не будут страдать от стойкого запаха.

14 апреля я остановился в отеле Hilton Garden Inn. Был ряд небольших неудобств, на которые я обычно не обращал внимания: мусор, высыпавшийся из бака, неисправный льдогенератор и стиральная машина с сушилкой. Невнимательный официант за ужином. Соломинкой, сломавшей спину верблюду, стало поведение официанта во время завтрака. Ежегодно я провожу более 75 ночей, и это всегда в отелях семейства Hilton. Когда я заполнил опрос, который был отправлен по электронной почте, я получил общий ответ, см. Прикрепленный снимок экрана. Если бы я получил искренний ответ, я бы не писал этот отзыв, но теперь я понимаю, почему отель работает именно так. Я вычеркну этот отель из своего списка для будущих рабочих поездок в район Северной Флориды.

Отличный отель для посещения. Мне очень понравилось пребывание, отличный бассейн и отличный сервис. Я поговорил с поваром (Тэ), какой замечательный парень и потрясающий повар, не могу дождаться, чтобы приехать сюда снова!

Очень чистый. Отличный персонал. Еда и бар отличные. Очень приятно остановиться где-нибудь с обслуживанием номеров!