⭐ Это действительно Marriott? Крайне разочаровывающее пребывание в Fairfield Inn & Suites – Orange Park**
Мы являемся давними членами Gold Elite Marriott Bonvoy (более 15 лет) и останавливаемся исключительно в отелях Marriott во время наших путешествий. Недавно, переезжая из Джексонвилла, мы забронировали этот Fairfield Inn заранее на две ночи. К сожалению, то, что мы здесь увидели, полностью не соответствовало стандартам Marriott.
По прибытии агент на стойке регистрации Райан сообщил нам, что наше бронирование отменено. Мы были шокированы. Звонок в службу поддержки клиентов Marriott показал, что этот объект пытался списать деньги с нашей кредитной карты Bonvoy **без нашего разрешения**, а когда это не удалось, они отменили наше бронирование, не уведомив нас. В результате нам пришлось перебронировать номер как без приглашения и заплатить **значительно более высокую цену**. Райан не предложил никакой помощи и был пренебрежителен во время этого взаимодействия.
Нам дали номер 207, в котором стоял **сильный неприятный запах** — возможно, от кондиционера или ковра. На стене висела длинная штанга (явная угроза безопасности), а ящики комода постоянно выдвигались сами по себе. Я даже получил небольшую травму, когда один из них неожиданно ударил меня. Мы попросили сменить номер, и нас перевели в номер 202, который был **заперт изнутри**, когда мы попытались войти. Это заставило нас поверить, что внутри уже кто-то был. Райан открыл его с помощью инструментов, но состояние было не лучше. В новом номере было больше неисправных ящиков, **ванная в плохом состоянии** (плесень, отсоединенные дозаторы мыла, черные пятна на стенах и потолке) и **сильно заржавевшая душевая лейка**. Полотенца были заметно изношены и потерты.
Завтрак был еще одним разочарованием. Омлеты с сыром были нарезаны на мелкие кусочки, как будто для увеличения количества, а картофель был плохо приготовлен. Фрукты были выброшены из продуктового магазина. Мы полностью пропустили завтрак на следующее утро и выехали пораньше.
Этот объект **не отражает качество или опыт, ассоциируемые с брендом Marriott**. Либо аудиты не проводятся, либо проблемы игнорируются. Для бренда, который гордится своим совершенством, этот опыт показался совершенно не соответствующим. Мы искренне просим Marriott рассмотреть этот объект и рассмотреть компенсацию за неудобства и разочарование, которые мы испытали.
В качестве контраста — наша следующая ночь в **TownePlace Suites в Смирне** была выдающейся, и мы рассмотрим это отдельно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы являемся давними членами Gold Elite Marriott Bonvoy (более 15 лет) и останавливаемся исключительно в отелях Marriott во время наших путешествий. Недавно, переезжая из Джексонвилла, мы забронировали этот Fairfield Inn заранее на две ночи. К сожалению, то, что мы здесь увидели, полностью не соответствовало стандартам Marriott.
По прибытии агент на стойке регистрации Райан сообщил нам, что наше бронирование отменено. Мы были шокированы. Звонок в службу поддержки клиентов Marriott показал, что этот объект пытался списать деньги с нашей кредитной карты Bonvoy **без нашего разрешения**, а когда это не удалось, они отменили наше бронирование, не уведомив нас. В результате нам пришлось перебронировать номер как без приглашения и заплатить **значительно более высокую цену**. Райан не предложил никакой помощи и был пренебрежителен во время этого взаимодействия.
Нам дали номер 207, в котором стоял **сильный неприятный запах** — возможно, от кондиционера или ковра. На стене висела длинная штанга (явная угроза безопасности), а ящики комода постоянно выдвигались сами по себе. Я даже получил небольшую травму, когда один из них неожиданно ударил меня. Мы попросили сменить номер, и нас перевели в номер 202, который был **заперт изнутри**, когда мы попытались войти. Это заставило нас поверить, что внутри уже кто-то был. Райан открыл его с помощью инструментов, но состояние было не лучше. В новом номере было больше неисправных ящиков, **ванная в плохом состоянии** (плесень, отсоединенные дозаторы мыла, черные пятна на стенах и потолке) и **сильно заржавевшая душевая лейка**. Полотенца были заметно изношены и потерты.
Завтрак был еще одним разочарованием. Омлеты с сыром были нарезаны на мелкие кусочки, как будто для увеличения количества, а картофель был плохо приготовлен. Фрукты были выброшены из продуктового магазина. Мы полностью пропустили завтрак на следующее утро и выехали пораньше.
Этот объект **не отражает качество или опыт, ассоциируемые с брендом Marriott**. Либо аудиты не проводятся, либо проблемы игнорируются. Для бренда, который гордится своим совершенством, этот опыт показался совершенно не соответствующим. Мы искренне просим Marriott рассмотреть этот объект и рассмотреть компенсацию за неудобства и разочарование, которые мы испытали.
В качестве контраста — наша следующая ночь в **TownePlace Suites в Смирне** была выдающейся, и мы рассмотрим это отдельно.