Hilton Garden Inn Ocala Downtown, Fl

С момента моего прибытия персонал на ресепшене радушно меня встретил и оказал превосходное обслуживание.
Отдельное спасибо Джо в баре! Он был невероятно дружелюбным, общительным и отлично справился с созданием веселой и располагающей атмосферы. Замечательные беседы, отличное обслуживание и такой характер, что хочется вернуться. Он определенно сделал мое пребывание и время, проведенное там, веселым и интересным.

Отличное расположение! Дезире (завтрак) была восхитительна — очень приветлива и задает стандарты обслуживания клиентов! Настоящая жемчужина.
Совет: парковка в отеле 25 долларов, через дорогу 12 долларов в гараже (об этом очень хорошо объясняют на ресепшене — Джоэли сделала регистрацию очень приятной и простой. Отличный выбор!

Я останавливалась в этом отеле на 3 ночи. На вторую ночь я заказала куриные тако на террасе. В ту ночь мне стало очень плохо, появились симптомы, характерные для пищевого отравления, и я проснулась посреди ночи.
На следующее утро я сообщила об этом на ресепшен, и мне сказали, что они проведут расследование и поговорят с шеф-поваром. Позже в тот же день я получила текстовое сообщение с просьбой оценить мое пребывание. Я ответила, что мне стало плохо после того, как я съела куриные тако, и я обеспокоена тем, что с едой могут быть проблемы.
Несмотря на то, что я неоднократно сообщала об инциденте, я так и не получила никакой обратной связи от руководства отеля за все время моего пребывания. При выезде я снова спросила, были ли какие-либо результаты расследования или ответ. Мне сказали, что они все еще занимаются этим, но никто из руководства со мной так и не связался.
Больше всего меня разочаровало не только то, что я заболела, но и явное отсутствие оперативности и обратной связи после этого. Я не смогла осуществить свои планы поездки, потому что большую часть времени провела в номере отеля, болея. Болезнь значительно нарушила мои планы поездки и привела к дополнительным расходам во время моего отсутствия дома.
Даже спустя несколько дней симптомы всё ещё сохранялись. Я также отправила электронное письмо в отель после отъезда, но так и не получила ответа.
Я понимаю, что болезни могут возникать по разным причинам и что расследование занимает время.

Отличное место. Мне очень понравился вид с 5-го этажа на здание 101 с часовой башней. Смарт-телевизор с предустановленным HBO 👌, и ванная комната просто идеальная.
Иветт из службы поддержки клиентов была очень приветлива и услужлива на протяжении всего моего пребывания!
Ужин был отличный, и завтрак тоже был хорош.
Я обязательно остановлюсь здесь снова, когда вернусь в Окалу.

Положительные стороны: номер и обеденная зона. Отрицательные стороны: парковка. Я заплатил за парковку при заселении, но если я уезжал в церковь, которую посещал, мне сказали, что я должен платить каждый раз, когда покидаю отель, и это должна быть посуточная плата, а не плата за каждое перемещение машины. Я провел там две ночи, поэтому мне пришлось переставлять машину до выезда.

Отличное расположение в центре города. Бары и центральное расположение в шаговой доступности. Место хорошее. Единственная претензия — меня переселили из номера, который я выбрал в приложении. Я был разочарован. За год такое случалось только один раз. У меня статус Diamond в Hilton. Жаль, что это один из тех случаев, когда мои ожидания не оправдались, но я остановлюсь там снова сегодня вечером. Посмотрим, как всё пройдет.

Мне очень понравился номер и общение с сотрудницей ресепшена Иветт. Она была очень любезна, несколько раз связывалась со мной по СМС, чтобы убедиться, что мое пребывание на высшем уровне, всегда приветливо улыбалась и была позитивно настроена. Расположение я оцениваю на 4 балла, потому что они убрали услугу парковщика, и я считаю, что ее следует вернуть. Центр Окалы и парковка мне не очень понравились, но я с этим смирюсь, учитывая, что это отличный отель.

Иветт была просто замечательной. Очень общительная и добрая, с редкой красотой, которая сияет в ее улыбке. Она полностью оправдывает свое второе имя, Прелестная! Чрезвычайно отзывчива и отвечала на все мои вопросы.
Отель расположен в отличном месте и предлагает прекрасные удобства. Отличный фитнес-зал. Ресторан тоже замечательный. В целом, это было прекрасное длительное пребывание.

Расположение и архитектура великолепны, но когда приходит время ложиться спать, а ведь именно в этом и заключается смысл отеля, становится невероятно шумно. В номере даже есть беруши, что очень забавно. Сам номер был чистым и достаточно приятным, но в нем был странный запах. Я бы порекомендовал другой отель, где не слышно громкой музыки до полуночи.

При регистрации оказалось, что даже перед отелем не хватает парковочных мест, а на въезде под здание не было знаков, запрещающих парковку. Я понятия не имела, где припарковаться, поэтому поставила машину на запрещенное место, надеясь, что ее не эвакуируют, и поднялась наверх, но мне сказали, что нужно перейти дорогу на многоуровневую парковку. Путешествуя одна, я чувствовала себя некомфортно, но другого выбора у меня не было. На вторую ночь, когда я вернулась в отель, чтобы припарковаться на многоуровневой парковке, там была группа мужчин, которые громко играли музыку и веселились. Я почувствовала себя очень небезопасно, но и у меня не было другого выбора. Функция электронных ключей от лифта в отеле была отключена. Поэтому любой человек с улицы мог попасть в лифт и подняться прямо на этажи с номерами. Отель был совершенно небезопасен. Рядом находится клуб/бар, и я слышала шум из своего номера, из-за чего было трудно спать. С учетом наличия баров в окрестностях, безопасность на этажах с номерами еще более важна. Персонал был очень дружелюбным и профессиональным, и в целом я очень довольна своим номером. Я приехала в город на похороны отца и рассчитывала найти место, где я буду чувствовать себя в безопасности ночью и где смогу спокойно отдохнуть вечером. К сожалению, я не нашла ни того, ни другого.

Обслуживание гостей было на высшем уровне (5 звезд). Номер был комфортабельным, а еда — на 10 из 10. В номере стоял очень приятный и уютный запах! Кровать и подушки были великолепны. Я оценила наличие наушников, потому что на улице было шумно.

Приятный лобби и бар. Обслуживание от Джо за барной стойкой было отличным. Самая большая проблема этого места — парковка. Передняя парковка очень маленькая. В противном случае приходится парковаться через дорогу в темном многоуровневом паркинге, где, судя по всему, нет охраны. Мое предложение — использовать систему парковщика, чтобы машины подъезжали через дорогу. Я бы определенно заплатил больше за спокойствие.

Мы прекрасно провели время в отеле Hilton в Окале. Все, от номера до общей атмосферы, было очень приятно и комфортно. Персонал действительно сыграл важную роль, особенно Алекс, который был невероятно отзывчив, внимателен и сделал все возможное, чтобы помочь нам с поздним выездом, за что мы ему очень благодарны.
Отель идеально расположен в красивом центре Окалы, в окружении множества вкусных ресторанов и отличных мест для посещения, что сделало наше пребывание еще лучше. Ресторан отеля также заслуживает отдельной похвалы, все сотрудники были дружелюбны, внимательны и обеспечили превосходное обслуживание.
В целом, отличный опыт, и мы обязательно остановимся здесь снова. Очень рекомендуем!

Мы останавливались в этом отеле много раз. Номера всегда чистые, и в них не курят. Горничная убирает каждый день. Отель расположен в центре города, рядом с магазинами и ресторанами, до которых можно дойти пешком. Бары также находятся в пешей доступности, так что не стоит беспокоиться о поездках. Завтрак всегда великолепен, особенно его подаёт особенная официантка по имени Дезери, которая была здесь каждый раз, когда мы приезжали. Она очень внимательна, быстро работает и постоянно готовит кофе.

Как почетный участник, я имею опыт проживания в отелях Hilton, и это накладывает свои обязательства. Однако этот отель не оправдал ни одного из них, кроме своего местоположения. Во-первых, туалет был засорен и не смывал. Когда мы сообщили об этом, нам сказали, что никакой обслуживающий персонал не работает. На сайте указано, что номера оснащены светонепроницаемыми шторами, но в нашем номере их не было. Пол в ванной был грязным. За завтраком мы ждали 20 минут, прежде чем нас обслужили. Еда была ужасной. Выпив воды, я обнаружила на ней следы помады, хотя на мне её не было. На сайте указано, что платная парковка стоит 10 долларов в день, но она стоила 12 долларов. Матрас был очень неудобным, и в целом отель был грязным.

Приехал на конференцию, и должен сказать, что всё было просто замечательно! Единственными препятствиями были то, что мой номер не был готов к заселению до 5:00, и лёгкий затхлый запах в номере. Обслуживание было на высоте. Ребята так старались. Вся еда и напитки были просто замечательными! Конференц-зал был потрясающим и очень гостеприимным! Нам очень понравилась официантка Дезери, которая завтракала. Отличное обслуживание, которое помогло нам начать день!

Плюсы: Дружелюбный и отзывчивый персонал отеля. Отличный выбор на завтрак. Минусы: Моя последняя ночь была ужасной. Всю ночь из соседнего номера доносился шум и шли споры. Я не спал. Утром. Я не спал и дважды звонил вниз, чтобы пожаловаться, но никто не взял трубку. Я позвонил.