Сэр, если вы хотите свои 7, 70 долларов прямо сейчас, мы можем выдать вам наличные, но это будет из кошелька Коррин. Это звучит так снисходительно по отношению к её собственным сотрудникам, не говоря уже об их достоинстве и моём. Marriott стоит серьёзно рассмотреть это заявление и наставить генерального директора.
Коррин на стойке регистрации и генеральный менеджер Сьюзи Ратшоу оказали ужасное обслуживание. С меня взяли 7, 70 долларов за бутылку воды, которую я попросил на стойке регистрации, что делает любой постоянный участник в каждом Marriott, и сотрудники стойки регистрации предлагают бесплатную воду.
При выезде мне сказали, что в этом отеле так не делают, и я бы не возражал, если бы мне сказали об этом при заселении. Но, очевидно, они не справились, но очень быстро объяснили нам, постоянным участникам, что они знают об этом. Сьюзи, генеральный менеджер, разговаривала по телефону и сказала, что исправит счёт в понедельник, когда придёт в офис, в то время как Коррин, которая руководит отделом шрифтов, не имеет на это права.
Как клиент, вы должны быть информированы об их Нам следует помнить о политике в отношении воды, которую нам следует учитывать в будущем, когда генеральный менеджер разговаривает по телефону дома и не выставляет мне правильный счёт на месте, и мы должны с этим мириться. Что было неприятно, так это то, что ни у одного из них не было ни капли скромности, и самое забавное, что Сюзи сказала, я цитирую: «Сэр, если вы хотите свои 7, 70 долларов прямо сейчас, мы можем дать вам наличные, но это выйдет из кошелька Коррин». Это звучит так снисходительно по отношению к её собственным сотрудникам, не говоря уже о её персонале и моём достоинстве.
От генерального менеджера можно было бы ожидать немного большей скромности и клиентоориентированности. Это был один из худших случаев, которые я видел за время работы в Marriott. Не такое обслуживание заслуживает никто, не говоря уже о том, кто так предан бренду. Неприемлемо, на мой взгляд.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Коррин на стойке регистрации и генеральный менеджер Сьюзи Ратшоу оказали ужасное обслуживание. С меня взяли 7, 70 долларов за бутылку воды, которую я попросил на стойке регистрации, что делает любой постоянный участник в каждом Marriott, и сотрудники стойки регистрации предлагают бесплатную воду.
При выезде мне сказали, что в этом отеле так не делают, и я бы не возражал, если бы мне сказали об этом при заселении. Но, очевидно, они не справились, но очень быстро объяснили нам, постоянным участникам, что они знают об этом. Сьюзи, генеральный менеджер, разговаривала по телефону и сказала, что исправит счёт в понедельник, когда придёт в офис, в то время как Коррин, которая руководит отделом шрифтов, не имеет на это права.
Как клиент, вы должны быть информированы об их Нам следует помнить о политике в отношении воды, которую нам следует учитывать в будущем, когда генеральный менеджер разговаривает по телефону дома и не выставляет мне правильный счёт на месте, и мы должны с этим мириться. Что было неприятно, так это то, что ни у одного из них не было ни капли скромности, и самое забавное, что Сюзи сказала, я цитирую: «Сэр, если вы хотите свои 7, 70 долларов прямо сейчас, мы можем дать вам наличные, но это выйдет из кошелька Коррин». Это звучит так снисходительно по отношению к её собственным сотрудникам, не говоря уже о её персонале и моём достоинстве.
От генерального менеджера можно было бы ожидать немного большей скромности и клиентоориентированности. Это был один из худших случаев, которые я видел за время работы в Marriott. Не такое обслуживание заслуживает никто, не говоря уже о том, кто так предан бренду. Неприемлемо, на мой взгляд.