Holiday Inn Express & Suites Sanford - Lake Mary by IHG

Мы с женой прекрасно провели время за два дня! Всё было на высшем уровне! Приветливый персонал… чистота территории и номера! Отличный завтрак тоже. Видно, что персонал гордится своей работой! Обязательно вернёмся!

Отели IHG начинают становиться для меня предпочтительным выбором во время поездок. Я довольна стабильностью качества обслуживания. Во всех отелях появились кофемашины, которые доступны в любое время и действительно готовят хороший кофе. Кровать была удобной, но при этом комфортной, а подушки – отличными. Парковка большая. Нам было очень удобно заселиться и сразу пройти в ресторан Outback (у них общая парковка). В шаговой доступности были и другие рестораны. Единственная «проблема» заключалась в том, что по какой-то причине их система отменила мою бронь из-за «отсутствия данных кредитной карты». Учитывая, что их онлайн-система не позволяет бронировать номер БЕЗ кредитной карты, это показалось мне странным. К счастью, у меня была копия бронирования, и они смогли предоставить мне кровать нужного размера по обещанной цене. Меня всё ещё немного беспокоит, что именно произошло с моей бронью и куда делись данные моей кредитной карты.

Сам отель очень хороший. Номера отличные, очень чистые и просторные. Нам понравилось, что в ресторане можно было заказать свежемолотый кофе. Нам пришлось уехать до завтрака, поэтому ничего сказать не могу.
Причина, по которой я ставлю низкую оценку, – это персонал на стойке регистрации. Мужчина, который нас регистрировал, был ОЧЕНЬ груб. У нас возникла проблема с бронированием, и он не предложил никаких рекомендаций или способов помочь. Он просто выгнал нас, сказав, что ничем не может нам помочь. Мы внесли предоплату, поэтому были очень расстроены.
В конце концов, мы всё уладили без его помощи. Если бы мы не заплатили заранее и не были на машине, мы бы уехали. Очень жаль, потому что отель очень хороший. Возможно, стоит нанять людей, которые действительно готовы помочь и умеют обслуживать клиентов.
У мужчины не было бейджика, поэтому мы не узнали его имени. Это было в субботу вечером, 30 ноября, где-то с 19:30 до 20:00. На нём были очки в чёрной оправе и фланелевая рубашка. Надеюсь, этой информации достаточно, чтобы понять, кем он был. Очень неуважительно 😒

Я склонен к простоте и реалистичности.
Я понимаю, что заселение начинается не в 15:00. Мы приехали в 10:00 утра, после круиза, и нам некуда было идти.
Понимаю, что заселение начиналось только в 15:00. Мы спросили, есть ли у них номер, который не использовался вчера вечером, чтобы мы могли заселиться пораньше. Нам ответили: «Нет, без проблем, я понимаю». Нам сказали: «Дай свой номер телефона, и я позвоню, когда номер будет готов».
Нам так и не позвонили. Мы вернулись в 14:50 и ждали до 15:00, чтобы заселиться в номер. В этом отеле более 120 номеров, так что у них не было ни одного номера, убранного до 15:00.
Обычно мы останавливаемся в другом отеле IHG неподалёку, но в этот раз выбрали этот, но вряд ли остановимся снова. Был сделан комментарий, что уборщицы были невысокого роста. Просто предложение или рекомендация генеральному директору: наймите больше уборщиков или приходите в субботу помочь, если у вас такая нехватка рабочих рук.
К вашему сведению, в номере нет кофейника, поэтому за кофе придётся идти в лобби. Специальной парковки для клиентов Diamond Elite нет, хотя в соседнем отеле Hilton есть несколько парковочных мест для клиентов Diamond Elite.
А теперь о хорошем:
В отеле был очень милый приветственный пакет с водой и закусками. Телевизор показывает много хороших каналов, включая канал SEC. Душ был горячим и с хорошим напором воды.

Номера хорошие. Очень хорошие. Душевые тоже отличные, хотя коврика нет, и немного скользко, так что будьте осторожны. Завтрак разнообразный, как и закуски. В тренажёрном зале есть множество тренировок на любой вкус. В целом, отель оставил отличное впечатление, единственный недостаток — близость к i4, но пусть это вас не смущает.

Ваша замечательная сотрудница Пи просто восхитительна! Она невероятно милая и всегда готова помочь с улыбкой. Её профессионализм и мастерство обслуживания клиентов просто превосходны! Спасибо за тёплый приём в Holiday Inn, который оценивается на 5+!

Мы с мужем забронировали номер на одну ночь. Я так рада, что выбрала этот отель! Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Охрана была на высоте, нам пришлось отсканировать ключ от номера, чтобы воспользоваться лифтом. (Я чувствовала себя в безопасности). Номер был просторным, вода мягкой, в номере были шампунь Dove, кондиционер, гель для душа, гель для рук и лосьон для рук. Обычно я беру с собой всё мыло, но мне даже не пришлось использовать то, что я принесла! Душ был хорошим, просторным. Кровать, подушки и одеяло были невероятно удобными. Завтрак был потрясающим! Множество разных блюд, особенно картофельные оладьи. Я НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую этот отель. Если когда-нибудь буду в этих краях, ОБЯЗАТЕЛЬНО забронирую его снова!

За последние три года я неоднократно бронировал номера в этом отеле для наших сотрудников без каких-либо проблем – до сих пор. К сожалению, несмотря на качество самого отеля, уровень обслуживания клиентов резко упал.
Вчера я забронировал номер для сотрудника, но из-за временных проблем с моей корпоративной кредитной картой моя коллега использовала её. Бронирование прошло успешно, и сотрудник заселился без проблем. Сегодня, когда я позвонил, чтобы продлить проживание, мне внезапно сообщили, что отель больше не принимает авторизации кредитных карт, если только они не привязаны к заранее открытому корпоративному счёту со специальным тарифом. Мне сказали, что теперь мне придётся бронировать номер через третье лицо.
Когда я спросил, почему раньше такого не было, менеджер Джессика ответила, что это её личное решение. Об этом изменении политики никто не сообщал, и, честно говоря, недопустимо менять стандарты, не уведомив постоянных клиентов. Я также чётко дала понять, что это корпоративный счёт – на моей кредитной карте чётко указано название компании. За все эти годы мне ни разу не предлагали открыть корпоративный счёт или получить специальный тариф.
Тон Джессики был непрофессиональным, а сотрудники стойки регистрации, похоже, совершенно не знали своих правил, что приводило к путанице и трате времени. Этот опыт был крайне разочаровывающим и разочаровывающим. В результате мы больше не будем бронировать номера в этом отеле.

Я провела здесь всего одну ночь, но впечатления были просто потрясающими. Сам отель был чистым и очень комфортным. Персонал был очень любезным как на стойке регистрации, так и в ресторане, где мы завтракали. В целом, отличный отдых!

Очень хороший отель, чистый, на завтрак подают два вида мяса. Хороший выбор на завтрак. Номера убираются ежедневно, без просьб. Дружелюбный персонал. Чистый бассейн. Отличное расположение рядом с шоссе, магазинами и ресторанами. Подходит для детей. Настоятельно рекомендую, я бы остановился здесь снова.

Номера были очень чистыми, а кровати удобными. В лифте был охранник, поэтому приходилось использовать свой ключ, чтобы посторонние не могли подняться по лестнице. Мы вышли и вернулись в 10:30 вечера и ни разу не почувствовали дискомфорта на парковке. Персонал был очень дружелюбным, а завтрак – хорошим. Если вы остановитесь здесь, имейте в виду, что вам нужно будет проехать через Макдоналдс, чтобы попасть в отель. Это было немного странно, но ничего.

Очень чистый отель с доброжелательным и трудолюбивым персоналом. Персонал очень приветливый, начиная от стойки регистрации и заканчивая поварами и уборщиками. Завтрак соответствует ожиданиям по качеству. Бесплатный завтрак обильный и аккуратно сервированный. Расположение просто фантастическое: до Starbucks можно дойти пешком, хотя в отеле кофе доступен весь день.

Очень приятно. Персонал убирает номер каждый день, завтрак хороший. Всегда есть варианты, кроме свинины. Не советую брать свинину с индейкой или курицей вместе. Отель очень чистый. Персонал всегда готов помочь. Бассейн был приятной температуры и очень чистый. Не могу сказать достаточно хороших слов о своём пребывании. Продолжайте в том же духе, персонал, похоже, доволен.

Я всегда скептически отношусь к проживанию в отелях более низкого уровня, но этот меня просто поразил. Ух ты. Так чисто. Так дружелюбно. В номерах полы из твердого дерева, а напор воды просто фантастический. Мята на подушке! И завтрак, честно говоря, был одним из лучших завтраков в отелях, которые я когда-либо пробовал. Очень рекомендую!

Мне нравится это место. Наше пребывание было очень приятным, завтрак был отличным с хорошим выбором блюд. Кофе был бесплатным в течение всего дня возле стойки регистрации. Номер был светлым днем ​​и имел плотные шторы на ночь. Кровати были очень удобными, хотя немного высокими для человека невысокого роста. Место было очень чистым, а персонал на стойке регистрации был очень услужливым. Я бы определенно остановился здесь снова и настоятельно рекомендовал бы это место.

Положительно: Персонал был УДИВИТЕЛЬНЫМ! Моя мама официально вышла на пенсию в тот день, когда мы остановились в отеле. И персонал осыпал мою маму похвалами и маленькими подарками. Абсолютно сделали все возможное для нее и моей семьи. Спасибо! Отрицательно: Было много шума от транспорта. Они ничем не могли помочь.

Мы были здесь всего одну ночь после поездки в Sea World, но персонал был замечательным, а номер/отель были очень чистыми и приятными. В вестибюле и лифтах пахло так приятно! Рекомендую этот отель, если вам что-то нужно в этом районе. Также это была отличная цена.