Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Sanford - Lake Mary by IHG 4*

Deanna M.

2/10
EnglishРусский
За последние три года я неоднократно бронировал номера в этом отеле для наших сотрудников без каких-либо проблем – до сих пор. К сожалению, несмотря на качество самого отеля, уровень обслуживания клиентов резко упал.
Вчера я забронировал номер для сотрудника, но из-за временных проблем с моей корпоративной кредитной картой моя коллега использовала её. Бронирование прошло успешно, и сотрудник заселился без проблем. Сегодня, когда я позвонил, чтобы продлить проживание, мне внезапно сообщили, что отель больше не принимает авторизации кредитных карт, если только они не привязаны к заранее открытому корпоративному счёту со специальным тарифом. Мне сказали, что теперь мне придётся бронировать номер через третье лицо.
Когда я спросил, почему раньше такого не было, менеджер Джессика ответила, что это её личное решение. Об этом изменении политики никто не сообщал, и, честно говоря, недопустимо менять стандарты, не уведомив постоянных клиентов. Я также чётко дала понять, что это корпоративный счёт – на моей кредитной карте чётко указано название компании. За все эти годы мне ни разу не предлагали открыть корпоративный счёт или получить специальный тариф.
Тон Джессики был непрофессиональным, а сотрудники стойки регистрации, похоже, совершенно не знали своих правил, что приводило к путанице и трате времени. Этот опыт был крайне разочаровывающим и разочаровывающим. В результате мы больше не будем бронировать номера в этом отеле. Мы перенесём наш бизнес и наш корпоративный счёт в другой отель.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.