Holiday Inn Express & Suites Sanford - Lake Mary by IHG

Пи и Хосе встретили нас и превзошли все ожидания! Они порекомендовали отличное место для ужина, показали его нам в интернете и даже помогли с указаниями. Не могу наговорить достаточно хороших слов об их отношении к жизни и трудолюбии! Наш рейс был слишком ранним для завтрака, поэтому они предложили нам йогурт на утро. Мы приехали сюда только перед ранним рейсом, но круглосуточный кофе с хорошими сливками! Суперудобная кровать и подушки, очень просторный номер и хороший душ сделали наше пребывание замечательным! Жаль, что мы не смогли остаться подольше.

Мы останавливались в этом отеле на 6 ночей. Отличное расположение рядом с трассой I-4, с легким доступом к ресторанам и природным паркам. Бесплатный завтрак включал яйца, сосиски, хлеб и фрукты. Свежесваренный кофе доступен круглосуточно. Номер с одной большой двуспальной кроватью был довольно просторным, однако качество уборки оставляло желать лучшего. Ванная комната была убрана ненадлежащим образом, несмотря на неоднократные просьбы. Большое спасибо Паял за то, что она сделала наше пребывание приятным.

Недавно я останавливался в отеле Holiday Inn Express и в целом получил приятные и комфортные впечатления, как и другие гости. В отеле царила гостеприимная атмосфера, а общие зоны для гостей были чистыми, организованными и ухоженными на протяжении всего пребывания.
Хотя всегда есть место для небольших улучшений в таких областях, как шумоподавление в часы пик, в целом мое пребывание было положительным и оправдало ожидания в отношении комфорта, удобства и обслуживания.
Я ценю стабильность качества обслуживания и с удовольствием остановился бы здесь снова в будущем.

Я остановился здесь, потому что отель находится недалеко от аэропорта Сэндфорд (в 13, 3 км) и потому что являюсь членом программы лояльности IHG. Отель был очень чистым и выглядел как новый. Персонал на ресепшене был очень дружелюбным и профессиональным. Номер (у меня было две двуспальные кровати) был очень большим, с диваном вдоль стены и большим количеством места для хранения багажа. Ванная комната очень большая. Номер был безупречно чистым. Завтрак был лучше, чем в некоторых ресторанах. Один из лучших отелей, в которых я останавливался за последние 5 лет по всей стране.

ПОТРЯСАЮЩЕ! С чего бы начать? Регистрация прошла на ура. Номера были безупречно убраны. Подушки и кровать были невероятно удобными! Освещение было фантастическим. Небольшие светильники по обеим сторонам кровати, идеальное освещение для просмотра телевизора. Это меня больше всего впечатлило – освещение. Оно было великолепным. Ванная комната была очень чистой. Душ большой! И напор воды был очень хорошим! У них также есть мыло, лосьон, шампунь и кондиционер Dove. Обычно отели экономят и берут продукцию других брендов, но не здесь! А завтрак был потрясающим! Широкий выбор блюд. Свежие, горячие и вкусные. Персонал был очень добрым и отзывчивым. Честно говоря, я вообще не могу пожаловаться на это место. Мы наконец-то хорошо выспались. В других отелях подушки обычно слишком жесткие, но не здесь! Я определенно рекомендую это место!

Прекрасный, современный отель. Выглядит совершенно новым! Огромные номера. Уже при входе в номер понимаешь, как будешь спать… простыни были белоснежными, свежими, очень мягкими и без складок. Внимание к деталям, безусловно! Очень чисто и очень гостеприимно! Спасибо.

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле. Мы останавливались с 28.01.2026 по 30.01.2026.
Отель был очень чистым, кровати удобными, весь номер был очень чистым. Было тихо. Завтрак был хорошим, джентльмен, работающий на завтраке, был очень любезным и поддерживал чистоту в номере.
На стойке регистрации Дорин и Пи были очень приветливыми и дружелюбными. Это действительно сделало пребывание здесь еще лучше. Горничная, которая обслуживала номер 325, блондинка, говорящая по-испански, также была очень услужливой и очень-очень милой!
В отеле также есть прачечная, тренажерный зал и бассейн.
Честно говоря, я по ошибке забронировала это место, предполагая, что оно находится недалеко от Universal, но потом, когда я поняла, что до Universal около 30 миль (30 минут езды), я очень рада, что остановилась именно там. Я не возражала против того, чтобы проехать лишние 30 минут обратно, потому что было очень комфортно.

ВАУ! Какое потрясающее место для проживания! Мы были в городе несколько дней и сняли здесь две комнаты, и были поражены профессионализмом, гостеприимством, чистотой и добротой персонала. Отдельное спасибо Энджелу, он был просто невероятен! Завтрак был феноменальным! Номера были чистыми и уютными! Персонал был потрясающим! Спасибо, Энджел! Ты сделал наше пребывание в твоем отеле незабываемым! Спасибо!

Мы с женой прекрасно провели время за два дня! Всё было на высшем уровне! Приветливый персонал… чистота территории и номера! Отличный завтрак тоже. Видно, что персонал гордится своей работой! Обязательно вернёмся!

Отели IHG начинают становиться для меня предпочтительным выбором во время поездок. Я довольна стабильностью качества обслуживания. Во всех отелях появились кофемашины, которые доступны в любое время и действительно готовят хороший кофе. Кровать была удобной, но при этом комфортной, а подушки – отличными. Парковка большая. Нам было очень удобно заселиться и сразу пройти в ресторан Outback (у них общая парковка). В шаговой доступности были и другие рестораны. Единственная «проблема» заключалась в том, что по какой-то причине их система отменила мою бронь из-за «отсутствия данных кредитной карты». Учитывая, что их онлайн-система не позволяет бронировать номер БЕЗ кредитной карты, это показалось мне странным. К счастью, у меня была копия бронирования, и они смогли предоставить мне кровать нужного размера по обещанной цене. Меня всё ещё немного беспокоит, что именно произошло с моей бронью и куда делись данные моей кредитной карты.

Сам отель очень хороший. Номера отличные, очень чистые и просторные. Нам понравилось, что в ресторане можно было заказать свежемолотый кофе. Нам пришлось уехать до завтрака, поэтому ничего сказать не могу.
Причина, по которой я ставлю низкую оценку, – это персонал на стойке регистрации. Мужчина, который нас регистрировал, был ОЧЕНЬ груб. У нас возникла проблема с бронированием, и он не предложил никаких рекомендаций или способов помочь. Он просто выгнал нас, сказав, что ничем не может нам помочь. Мы внесли предоплату, поэтому были очень расстроены.
В конце концов, мы всё уладили без его помощи. Если бы мы не заплатили заранее и не были на машине, мы бы уехали. Очень жаль, потому что отель очень хороший. Возможно, стоит нанять людей, которые действительно готовы помочь и умеют обслуживать клиентов.
У мужчины не было бейджика, поэтому мы не узнали его имени. Это было в субботу вечером, 30 ноября, где-то с 19:30 до 20:00. На нём были очки в чёрной оправе и фланелевая рубашка. Надеюсь, этой информации достаточно, чтобы понять, кем он был. Очень неуважительно 😒

Я склонен к простоте и реалистичности.
Я понимаю, что заселение начинается не в 15:00. Мы приехали в 10:00 утра, после круиза, и нам некуда было идти.
Понимаю, что заселение начиналось только в 15:00. Мы спросили, есть ли у них номер, который не использовался вчера вечером, чтобы мы могли заселиться пораньше. Нам ответили: «Нет, без проблем, я понимаю». Нам сказали: «Дай свой номер телефона, и я позвоню, когда номер будет готов».
Нам так и не позвонили. Мы вернулись в 14:50 и ждали до 15:00, чтобы заселиться в номер. В этом отеле более 120 номеров, так что у них не было ни одного номера, убранного до 15:00.
Обычно мы останавливаемся в другом отеле IHG неподалёку, но в этот раз выбрали этот, но вряд ли остановимся снова. Был сделан комментарий, что уборщицы были невысокого роста. Просто предложение или рекомендация генеральному директору: наймите больше уборщиков или приходите в субботу помочь, если у вас такая нехватка рабочих рук.
К вашему сведению, в номере нет кофейника, поэтому за кофе придётся идти в лобби. Специальной парковки для клиентов Diamond Elite нет, хотя в соседнем отеле Hilton есть несколько парковочных мест для клиентов Diamond Elite.
А теперь о хорошем:
В отеле был очень милый приветственный пакет с водой и закусками. Телевизор показывает много хороших каналов, включая канал SEC. Душ был горячим и с хорошим напором воды.

Номера хорошие. Очень хорошие. Душевые тоже отличные, хотя коврика нет, и немного скользко, так что будьте осторожны. Завтрак разнообразный, как и закуски. В тренажёрном зале есть множество тренировок на любой вкус. В целом, отель оставил отличное впечатление, единственный недостаток — близость к i4, но пусть это вас не смущает.

Ваша замечательная сотрудница Пи просто восхитительна! Она невероятно милая и всегда готова помочь с улыбкой. Её профессионализм и мастерство обслуживания клиентов просто превосходны! Спасибо за тёплый приём в Holiday Inn, который оценивается на 5+!

Мы с мужем забронировали номер на одну ночь. Я так рада, что выбрала этот отель! Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Охрана была на высоте, нам пришлось отсканировать ключ от номера, чтобы воспользоваться лифтом. (Я чувствовала себя в безопасности). Номер был просторным, вода мягкой, в номере были шампунь Dove, кондиционер, гель для душа, гель для рук и лосьон для рук. Обычно я беру с собой всё мыло, но мне даже не пришлось использовать то, что я принесла! Душ был хорошим, просторным. Кровать, подушки и одеяло были невероятно удобными. Завтрак был потрясающим! Множество разных блюд, особенно картофельные оладьи. Я НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую этот отель. Если когда-нибудь буду в этих краях, ОБЯЗАТЕЛЬНО забронирую его снова!

За последние три года я неоднократно бронировал номера в этом отеле для наших сотрудников без каких-либо проблем – до сих пор. К сожалению, несмотря на качество самого отеля, уровень обслуживания клиентов резко упал.
Вчера я забронировал номер для сотрудника, но из-за временных проблем с моей корпоративной кредитной картой моя коллега использовала её. Бронирование прошло успешно, и сотрудник заселился без проблем. Сегодня, когда я позвонил, чтобы продлить проживание, мне внезапно сообщили, что отель больше не принимает авторизации кредитных карт, если только они не привязаны к заранее открытому корпоративному счёту со специальным тарифом. Мне сказали, что теперь мне придётся бронировать номер через третье лицо.
Когда я спросил, почему раньше такого не было, менеджер Джессика ответила, что это её личное решение. Об этом изменении политики никто не сообщал, и, честно говоря, недопустимо менять стандарты, не уведомив постоянных клиентов. Я также чётко дала понять, что это корпоративный счёт – на моей кредитной карте чётко указано название компании. За все эти годы мне ни разу не предлагали открыть корпоративный счёт или получить специальный тариф.
Тон Джессики был непрофессиональным, а сотрудники стойки регистрации, похоже, совершенно не знали своих правил, что приводило к путанице и трате времени. Этот опыт был крайне разочаровывающим и разочаровывающим. В результате мы больше не будем бронировать номера в этом отеле.

Я провела здесь всего одну ночь, но впечатления были просто потрясающими. Сам отель был чистым и очень комфортным. Персонал был очень любезным как на стойке регистрации, так и в ресторане, где мы завтракали. В целом, отличный отдых!