SpringHill Suites Orlando Altamonte Springs/Maitland

Хорошая новость в том, что отель удачно расположен недалеко от трассы I-4, а персонал опытный, дружелюбный и отзывчивый. Плохая новость в том, что качество ухудшается. В последний раз мы забронировали номер за несколько недель, приехали довольно рано и нам предоставили номер, но обнаружили, что кондиционер/отопление сломаны и требуют замены, номер был грязным, шторы на окне не работали, а лампа для чтения была отключена. Горячий завтрак был холодным из-за плохо работающего мармита. Когда я сообщил о сломанном кондиционере, мне сказали, что, поскольку отель распродан, нам не могут предоставить другой номер с работающим кондиционером, поэтому, если мы не согласимся на поврежденный номер, мы должны самостоятельно найти другое место для проживания без предупреждения, и это политика компании Marriott. P. S. Техник оказался настоящим спасением… он смог быстро заменить сломанный кондиционер. Иначе наше бронирование было бы бесполезным, и мы бы потратили весь вечер на поиски места для ночлега.

ОБНОВЛЕНИЕ — 11.06.2025**
Отель SpringHill Suites в Альтамонте-Спрингс действительно стал одним из моих любимых мест для отдыха. Признаюсь, мой первый отзыв был немного более честным и критичным из-за некоторых замечаний, возникших после первого визита, но после возвращения моё мнение полностью изменилось. Мой второй опыт был исключительным, и во многом благодаря Марку.
Марк — невероятный пример того, как выглядит настоящее обслуживание клиентов. Он скромный, профессиональный, и сразу видно, что он любит свою работу. Он делает всё возможное для гостей, и его отзывчивость и искренность действительно бросаются в глаза. Такие люди, как он, заслуживают того, чтобы их чаще хвалили — он один из тех редких сотрудников, которые создают ощущение, что тебя замечают и ценят.
Я также хочу отметить Роана, генерального менеджера, который всегда профессионален, открыт для общения и искренне доброжелателен. Общение с ним напоминает мне, что отличное руководство задаёт тон всему отелю. И Келли тоже замечательный — всегда приятный и гостеприимный.
От Smart TV (идеально для просмотра YouTube) до чистого тренажёрного зала и уютного лобби — здесь есть все необходимые мелочи, которые имеют большое значение. Мне нравится, что я могу отдыхать вне номера, при этом чувствуя себя как дома. Вернувшись сюда во второй раз, я, честно говоря, почувствовал, что здесь всё по-семейному — и это не преувеличение.
В целом, я очень впечатлён и благодарен за гостеприимство.

Мой муж забронировал для нас номер в этом отеле. Мы приехали очень поздно, потому что наш рейс в Орландо задержали. Когда я попыталась зарегистрироваться, мне сказали, что наш номер аннулирован, потому что наша кредитная карта была отклонена. Это было нелогично, ведь это была новая карта Marriott, и когда нам предоставили номер, нам не назвали первоначальную цену, которую мы получили как участники Marriott. Женщина на стойке регистрации была груба и создала впечатление, будто я ей мешала. Она знала, что мы участники Marriott, но не пыталась забронировать номер по приемлемой цене. Мне сказали, что я смогу решить всё следующим утром.
На следующее утро я поговорила с девушкой на стойке регистрации. Она сказала, что может легко установить для нас цену. Однако при выезде с нас всё равно взяли более высокую цену, и она сказала, что не знает, что с этим делать, и что всё изменится само собой. Мой муж позвонил в отель, чтобы узнать, как можно решить эту проблему, и девушка, с которой он разговаривал по телефону, солгала, сказав, что я сказала им, что тариф не нужно менять, хотя я потратила 15 минут на кассе, пытаясь добиться изменения. Она также сказала, что наш номер был аннулирован, потому что мы приехали слишком поздно.
Я больше здесь не остановлюсь.

Забронировал три номера для своей семьи в связи с похоронами. Отель без проблем удовлетворил наши запросы в разное время заезда. Марк на стойке регистрации был особенно любезен и быстро и профессионально выполнил все просьбы. Забронированные нами номера находились достаточно близко друг к другу; они были чистыми и комфортными, никаких проблем не возникло. Уровень шума был приемлемо низким, несмотря на близость к основным дорогам. Лифты работали (похоже, в последнее время это стало проблемой для отелей).
В целом, отель чистый, комфортный, в хорошем состоянии и с профессиональным персоналом. Он оправдал и превзошел все ожидания в очень непростое для моей семьи время.

Расположение – словно скрытая жемчужина. Оно спрятано за другим отелем, но когда находишь его, о боже! Обслуживание и сам отель феноменальные. Когда я вошёл, Марк встретил меня очень профессионально и излучал невероятное гостеприимство. Создавалось ощущение, будто я попал в Ritz-Carlton, настолько он был восхитителен. В отеле было чисто, а аромат – просто освежающим. Номера были хорошими, и даже два джентльмена в зоне завтрака встретили меня очень приветливо. Молодая девушка на стойке регистрации обеспечила мне безупречный выезд. Я останавливался там, чтобы присутствовать на выпускном в Университете Фул Сэйл, который находился примерно в 25 минутах езды, и движение было комфортным.
В общем, в наши дни люди не уделяют должного внимания обслуживанию клиентов, но это место обеспечило ВСЁ. Отличная работа, КОМАНДА.

Плюсы: Все в этом отеле было замечательно, как и прежде… очень всем доволен… и обязательно остановлюсь снова. Минусы: Единственное, что меня не устроило, так это то, что во время этого пребывания мы выехали в 3 часа ночи, и не было тележек для перевозки наших вещей с 4-го этажа в машину. Поэтому мне бы хотелось, чтобы у них было больше тележек, чтобы охватить все номера…

Не могу не сказать несколько слов о SpringHill Suites, расположенном в Альтамонте-Спрингс, штат Флорида. Я пробыл там дольше, чем ожидал, так как в моём доме протекла сантехника. Персонал делал всё возможное, чтобы сделать пребывание максимально приятным. Сэнди, казалось, всегда был рядом, чтобы встретить меня с улыбкой и спросить о моём дне, а Марк дал мне понять, что рад помочь, даже если это означало бутылку воды в жаркий день. Тоби изо всех сил помогал мне с телевизором и ещё парой вещей, чтобы номер был хоть немного уютнее. Я действительно ценю эти невероятные проявления доброты, при этом сохраняя всё, что ожидается от отеля Marriott. Отдельно хочу отметить работу горничных. Номера были очень чистыми, а девушки всегда были готовы помочь, например, предоставить дополнительные полотенца. Отель также улучшил завтрак, чтобы всё было на высшем уровне. Каждый день предлагались протеиновый батончик, овсяный батончик и, конечно же, любимый детьми вафельный батончик. Еще раз спасибо вам за то, что вы помогли мне пережить это трудное время самым приятным образом.

Номер был очень чистым. Мы воспользовались выдвижной кроватью. Пространство было идеальным и очень удобным для подростка из нашей семьи. Она придала индивидуальность помещению с помощью своих аксессуаров. Нам понравился завтрак. Персонал был очень приветливым. Мы обязательно остановимся в Springhill Suites снова. Вам тоже понравится.

Отель старый и грязный. В коридорах нет света, и всё выглядит как в фильме ужасов. После долгого дня я пошёл принять горячий душ, но весь душ был покрыт ледяной водой. Почувствовав дискомфорт, я ушёл через 45 минут, так как мне было бы некомфортно оставаться в отеле. Кроме того, на стойке регистрации были грубы: когда я вошёл, он, похоже, был в шоке от того, что я заселяюсь.

Останавливались на одну ночь. Номер был чистым и уютным. Кровати были удобными, а ванная комната — очень чистой, с хорошей сантехникой. Удобный выезд на межштатную автомагистраль I-4 и всего в 30 минутах езды от достопримечательностей Орландо. Отличный завтрак.

Плюсы: Удобный выезд на автостраду. Очень профессиональный и вежливый персонал. Понравилась работа на стойке регистрации! Минусы: Недостатки: Не хватало полотенец для кухни.

Плохое обслуживание клиентов и скрытые платежи, о которых не сообщалось ни при бронировании, ни в приложении Bonvoy. Если бы я знал об этом заранее, я бы с радостью остановился в другом отеле Bonvoy/Marriott. Мне даже прислали квитанцию по электронной почте с указанием списания и последующего зачисления средств, но на самом деле они не зачислили их на счёт, как указано в правилах моей кредитной карты. Просто сделали это для красоты. Мы любим отели Marriott/Bonvoy, поэтому никогда не сталкивались с подобным. На стойке регистрации отнеслись пренебрежительно, а новый менеджер сказал, что у них новая политика, которую мы не смогли найти ни при бронировании, ни на сайте, хотя мы звонили в Marriott по номеру 1-800. Очень обидно!

ПРЕКРАСНАЯ АТМОСФЕРА! По прибытии администратор Келли была невероятно приветлива и дружелюбна. Она сразу же встретила меня теплой улыбкой и помогла мне почувствовать себя комфортно. Келли превзошла все ожидания, предоставив мне карту местности и указав на местные достопримечательности и рестораны. Она даже предложила помочь мне с багажом. На протяжении всего моего пребывания Келли всегда была готова ответить на любые мои вопросы и обеспечивала превосходное обслуживание. Благодаря ей мое пребывание в отеле стало по-настоящему приятным, и я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет гостеприимную и отзывчивую стойку регистрации.

Планировка гостиничного номера была немного странной и отличалась от нашего предыдущего опыта в Marriott. Мы извлекаем из этого максимум пользы. Обслуживающий персонал профессиональный и дружелюбный. Удобный доступ с SR 436.

Отель мне очень понравился: очень чисто, большая бесплатная парковка, бесплатный завтрак, близость к источникам Векива и невероятно дружелюбный персонал (все сотрудники, начиная от стойки регистрации и заканчивая уборкой и обслуживанием). Заселился очень поздно ночью, и персонал был очень любезен. Рядом все магазины, заправки, рестораны быстрого питания и боулинг, но вдали от шума и суеты Орландо. Определенно остановился бы здесь снова.

Бассейн в этом отеле не подогревался и требовал ремонта. Персонал отеля сказал, что запасные части не прибыли. Бассейн не был доступен для использования из-за ремонта. Испортил весь мой недельный отпуск! 😣. Если бы я знал, я бы остановился в другом месте! Я думаю, что отель должен вернуть мне по крайней мере половину того, что я потратил, или дать мне скидку за неудобства! Моя семья приехала из Теннесси ради бассейна с холодной 🥶 водой 🏊‍♀️, который требовал ремонта, чтобы можно было использовать! 🙁😬. Это неприемлемо, особенно то, что я потратил на эту недельную поездку.

Останавливались здесь на выпускной моей племянницы на одну ночь. Если вам просто нужно место для сна, то, полагаю, это место подойдет. Мне не понравились простыни. Они были очень шершавыми. Кроме того, я думаю, что вентиляционное отверстие в нашей ванной комнате циркулировало грязный воздух, так как когда мы включили его после душа, в ванной начал пахнуть марихуаной. Это немного испортило мне все.
Тренажерный зал в отеле был нормальным. Там есть все, что нужно, и я смог быстро пробежаться. Однако был затхлый запах. По выходным завтрак подается до 9:30. Я думал, что они будут держать кофе дольше, но его убрали, как только наступило 9:30?! Немного скуповато, учитывая, что в приложении Marriott Bonvoy указано, что бесплатный кофе и чай являются частью удобств.
Мы Marriott Gold Elite, но я жалею, что сэкономили и остановились в этом отеле. В следующий раз рассмотрю другое место.