Homewood Suites by Hilton Miami - Airport West

Комната была хорошая… именно то, что можно ожидать от отеля в аэропорту. Трансфер был частым и простым.
Имейте в виду: в отеле действует политика, требующая использования физических кредитных карт, хотя их система торговых точек поддерживает ApplePay / Googlel Wallet. Тем из нас, кто путешествует с телефоном, загруженным кредитными картами отелей, не повезло с получением бонусных баллов Hilton Honors.
Ответ на ответ владельца от 22 марта:
Прежде чем опубликовать свой первоначальный отзыв, я подал заявку в службу поддержки Hilton в надежде, что они обсудят этот вопрос. Вместо этого я получил одно электронное письмо с надписью «мы ответим в течение 3 дней», а затем больше ничего. Когда я напрямую позвонил в службу поддержки, мне сообщили, что дело закрыто и ничего сделать невозможно. Очень расстраивает… поскольку все, что я ищу, это бонусные баллы Hilton, которые я бы заработал, если бы мог использовать карту AMEX, как планировалось.

Я останавливался в отеле Homewood Suites Miami 74th Street 28–31 октября 2024 года. Это было мое второе пребывание, и первый раз был идеальным. Водитель автобуса был лучшим! Сотрудники были дружелюбны, но не очень полезны. Я спросил женщину на стойке регистрации о моем окружении и о том, как добраться туда и обратно, она не имела никаких знаний. Я не знал о бесплатной воде, пока однажды не спросил другого гостя, где они только что купили ее. Я заплатил дополнительные сборы за хранение картой и, прежде чем покинуть помещение, убедился, что комната безупречна. Служащий на стойке регистрации даже сказал, что это так и что я верну свой депозит в размере 150 долларов на свою карту. Спустя несколько недель после моего ухода я продолжал проверять свое приложение для онлайн-банкинга и даже проверял в своем банке, не заблокированы ли средства. Я не получил свой депозит обратно. В это время я позвонил в отель, персонал сказал, что дайте ему месяц на обувку. Прошел месяц, я все еще не получил свой депозит, когда я перезвонил, они утверждают, что отправили его, и я должен проверить в своем банке. Я до сих пор проверяю. Я никогда не получил свои 150 долларов назад, и они никогда не изучали вопрос. Дело не в сумме, а в основной сумме.

Наше пребывание в этом отеле было просто кошмаром. Заселившись в нашу комнату, мы быстро поняли, что ее не убрали тщательно. Самое тревожное открытие? Бутылка с водкой, явно оставленная предыдущим гостем. Одно это было неприемлемо, но то, что произошло дальше, было еще более ужасающим.
Ребенок в нашей группе по незнанию пил из бутылки, поскольку отель взимает 2 доллара за бутылку воды, что наводит нас на мысль, что это часть их предложения. Когда мы сообщили об этой серьезной проблеме руководству, они ответили одновременно пренебрежительно и оскорбительно: они обвинили ребенка в том, что он выпил бутылочку! Никакой ответственности, никаких извинений, просто вопиющее уклонение от ответственности.
Это было вопиющее упущение со стороны отеля, и их поведение в ситуации было просто неприемлемым. Они не смогли обеспечить элементарную чистоту и безопасность, а затем снова потерпели неудачу, неправильно справившись с ситуацией и полностью пренебрегая благополучием своих гостей.
Мы привлекаем правоохранительные органы, потому что это больше, чем просто плохая услуга — это халатность. Этот отель — позор, и я бы не рекомендовал его никому, кто ценит безопасность, чистоту и достойное обслуживание клиентов. Избегайте любой ценой. Руководство НИЧЕГО не ДЕЛАЕТ и не помогает. Мы связываемся со всеми возможными людьми, пока кто-нибудь не возьмет на себя ответственность.

Недавно останавливался в Homewood Suits by Hilton Miami Airport West, и в целом это был неплохой опыт. Номер был очень чистым, что я оценил. Лобби было нормальным — ничего особенно запоминающегося, но функционально. К сожалению, кровать была не очень удобной, что повлияло на качество моего сна. С другой стороны, ванная была хорошей и хорошо укомплектована качественными туалетными принадлежностями. Хотя были и некоторые положительные моменты, неудобная кровать может заставить меня дважды подумать, прежде чем останавливаться здесь снова.

Моя жена и я остановились в этом прекрасном отеле во время радостного события нашего медового месяца 16-18 октября и снова 21 октября. Мы были там пару дней перед круизом и остановились снова после него. Это был наш первый визит в Майами. С того момента, как мы сели на шаттл из аэропорта и до того момента, как нас высадили обратно, все было просто исключительным. Весь персонал, с которым мы столкнулись, независимо от их роли, был теплым, ориентированным на обслуживание и дружелюбным. Каждый день нашего пребывания (среда-пятница и снова понедельник) был доступен бесплатный завтрак, а вечером с понедельника по четверг вечером проводилось общественное мероприятие с прохладительными напитками и легкой закуской. В нескольких минутах ходьбы от отеля есть прекрасные рестораны, а также закусочная с бесплатной доставкой, любезно предоставленной отелем. Во время каждого пребывания у нас был номер-люкс, похожий на небольшую квартиру. Мини-кухня с небольшой плитой, микроволновой печью и полноразмерным холодильником, включая кухонные принадлежности и посуду. Есть стол с 2 стульями для еды и развлечений. Небольшая гостиная с диванчиком, пуфиком на роликах и телевизором с плоским экраном. В спальне также есть телевизор с плоским экраном и полностью оборудованная ванная комната. В этом отеле мы почувствовали себя как дома, и мы уже планируем нашу следующую поездку в Майами, чтобы еще раз остановиться в этом прекрасном заведении.

Руби на стойке регистрации восхитительна! Очень дружелюбный и любезный. Она даже поприветствовала моего друга словами поддержки на предстоящее интервью! Это так много значило для него после того, как он вернулся так поздно из-за задержки рейса.
Номера потрясающие, с полным холодильником, мини-кухней, ТВ-залом и отдельной спальней с ванной комнатой.
Полный бесплатный завтрак восхитительный! Тушеная курица со сливочным соусом паблано была настоящим праздником! У вас даже есть выбор овсянки или овсянки на ночь, вафли, хлопья, йогурт и многое другое! Я бы с удовольствием воспользовался люксами Homewood еще раз и порекомендовал бы это место всем, кому нужно место для проживания после долгого перелета!

Отель находится недалеко от аэропорта, что удобно. Снаружи слышно пролетающие самолеты, но внутри приятно и тихо. Декор несколько устарел, а светодиодное освещение в комнате просто ужасное: холодный белый свет 6000 К по всей комнате. Матрас был в хорошем состоянии, но спать на нем все равно было приятно. Подушки тоже могли бы быть пожестче. Нам понравилась чистота, в отеле постоянно убирают, наш номер был безупречным. Персонал был вежливым. На завтрак были различные теплые блюда, и он был действительно хорош. Так что всем хорошего отдыха.

Комнаты были хорошего размера. Понравилось расположение люкса: спальня и гостиная были большими, а в ванную комнату было два входа. Они были немного устаревшими и имели небольшие признаки возраста, но в целом чистые и удобные.
Было приятно иметь вид на лагуну и находиться так близко к аэропорту и недалеко от центра города.
Завтрак был хорошим, вафли понравились.
Я бы порекомендовал этот отель.

Нормальный отель. Бесплатный ужин по будням. Бассейн. Удобно добираться в разные части города. Большие номера с кухней. Минус — номера не блещут новизной.