Residence Inn by Marriott Miami West/FL Turnpike

Номер в отеле был обветшалым. В шторах были дыры, а ковер разваливался. Лифты были грязными и ни разу не чистились за всю неделю, которую я там провёл. Завтрак был хорошим. Понадобилось настоящее бедствие, чтобы с моего счёта сняли налог. Мне пришлось просить об этом 4 раза, и каждый раз они говорили, что разберутся, но так и не сделали этого, пока в последний день мне не пришлось физически спуститься к стойке регистрации и возмущаться из-за этого. У них на 5-м этаже велись строительные работы, и их было слышно вплоть до самого нижнего этажа. Когда нас спросили, почему они ведут строительные работы после 5 вечера, нам ответили, что они проводят предварительный контроль, когда уходят, и что иногда они не останавливаются до 9 вечера. Нам потребовалось 4 из нас, чтобы пожаловаться, прежде чем менеджер вмешался, и шум прекратился.

Я являюсь постоянным участником программы Marriott Gold уже более двух лет, и это первый раз, когда я столкнулся с таким разочарованием. У меня было подтвержденное бронирование, и я обязательно отметил, что приеду около полуночи. Когда мы приехали в полночь после долгой поездки, нам сказали, что в наличии только два номера: один с протечкой, а другой без кондиционера.
Сотрудник на стойке регистрации заставил нас ждать больше 20 минут, а потом сказал, что нам нужно выбрать один из этих двух номеров, иначе мы останемся без жилья. Я отказался, так как заплатил высокую цену, рассчитывая на комфортный отдых, а не на то, чтобы решать подобные проблемы по прибытии.
Они сказали, что деньги будут возвращены, но я всё ещё жду, когда это произойдет. Я действительно ожидал лучшего обслуживания и ответственности от Marriott, особенно как постоянный участник, который всегда выбирал этот бренд за надёжность и комфорт.

Нам повысили категорию номера до нашего приезда, что было просто потрясающе. Мне очень понравилась планировка номера, а душ был просто великолепен! Кровати были такими мягкими, а номера — идеально чистыми. Завтрак тоже был хорошим. Всё было превосходно. Единственное, что меня пожаловало, — это то, что Wi-Fi постоянно отключался и пропадал ночью.

На мой взгляд, это отличное место для проживания в Майами/Дорале.
Номера просторные и очень комфортабельные, с кухней, и в них довольно уютно. Предлагается обслуживание номеров и очень сытный и разнообразный завтрак. Мы арендовали машину, которую легко припарковали. Лобби очень привлекательное, функциональное и удобное. В отеле есть терраса для курения, зона у бассейна, а также тренажерный зал и прачечная.

Замечательный отель Residence Inn. Номера просторные и чистые, отличное соотношение цены и качества. Завтрак был хорошим, в меню были обычные блюда: яйца, тосты, сосиски, картофель, йогурт, вафли и т. Д.
Расположение хорошее — не близко к пляжу, но близко к торговым центрам.
Бесплатная парковка и неплохой, но небольшой бассейн. В целом, отличное соотношение цены и качества, хорошие, просторные и современные номера.

Недавно я останавливался в этом отеле и, к сожалению, остался крайне разочарован. Несмотря на то, что персонал был дружелюбным и гостеприимным, общее состояние номера сделало пребывание некомфортным. Однокомнатный люкс был отличной идеей с потенциалом, но в номере стоял сильный запах плесени и собачьей мочи, который было трудно игнорировать. Казалось, что они пытались замаскировать запах отбеливателем, но это только усугубляло ситуацию.
Кроме того, кондиционер работал некорректно. Несмотря на то, что он был установлен на 20°C, температура в номере оставалась на уровне 24°C, что делало его душным и неприятным. Ковры срочно нуждаются в замене и, вероятно, являются источником запаха.
Хотя я оценил дружелюбный персонал, проблемы с чистотой и обслуживанием не позволят мне вернуться. Надеюсь, отель вложится в необходимые улучшения, потому что обстановка действительно может стать чем-то особенным.

Номер был очень хороший и просторный, а на завтрак было много вариантов. Но бассейн закрылся слишком рано для отеля и лета, и хотелось бы, чтобы в отеле были машины для льда. Морозильник в нашем номере был выключен, когда мы приехали, так что льда не было. Этот отель также находится в глуши, лол.

Бесплатная парковка и никаких курортных сборов! Понравилась полностью оборудованная кухня, отличное обслуживание клиентов. У нас было 2 спальни, поэтому душ и ванна. Близость ко всему, отличные бассейны и континентальный завтрак!
Пожалуйста, позаботьтесь о миллионах муравьев у бассейна!

Худшая стойка регистрации. Они звонят мне в 11 вечера по непрофессиональным причинам. Это самые грубые люди на свете. Не все, но есть некоторые.
Номера, кроме стойки регистрации, очень чистые и большие. Если вам все равно, они звонят вам в полночь, я настоятельно рекомендую.

Положительный: Регистрация прошла отлично. Смог получить номер немного раньше. Леди, которая нас регистрировала, была очень дружелюбной и доброй. Отрицательный: Блондинка на стойке регистрации ночью была груба. Спросил, может ли курьер подняться в мою комнату, и она указала на табличку на стойке вместо того, чтобы просто ответить мне. Потребовалось 15 минут, чтобы записать 3 конфеты на мою комнату, никаких извинений, никаких объяснений. Сделайте лучше.

Абсолютно отвратительно и непрофессионально – ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО ОТЕЛЯ.
У меня был один из худших опытов в моей жизни в Residence Inn by Marriott Miami West/FL Turnpike. У меня было бронирование на пять ночей, но я уехал в течение часа после регистрации из-за небезопасных, антисанитарных и совершенно неприемлемых условий.
По прибытии было около восьми мужчин, которые открыто курили марихуану возле заднего входа и толпились вокруг припаркованного автомобиля и даже приближались к моему открытому автомобилю. Это немедленно создало чувство беспокойства и отсутствия безопасности. Ситуация только ухудшилась, когда я вошел в свой номер. Номер был грязным. Полы были явно в пятнах и грязными, шкафы были повреждены и внутри были грязь и пыль, и в целом помещение выглядело так, будто его не убирали должным образом несколько недель.
Я сразу понял, что не могу там оставаться, и в ту же ночь составил альтернативный план размещения. Я поговорил с администратором, и она связалась с дежурным менеджером. Мне сказали, что с меня возьмут плату только за первую ночь и что мне следует запросить возврат через Hotels. Com, что я и сделал, даже не покинув отель.
С тех пор Hotels. Com несколько раз пытался связаться с отелем для получения необходимого подтверждения для обработки моего возврата, но отель полностью проигнорировал их. Я звонил несколько раз, разговаривал с разными сотрудниками и даже напрямую писал менеджеру стойки регистрации Йенни Ли Чен. Никакой помощи. Никакого профессионализма.

Положительный: Запах во всем отеле, особенно в вестибюле, был восхитительным и свежим. Завтрак в будние дни был самым невероятным завтраком, который мы когда-либо пробовали. Кровать и подушки удобные. Отрицательный: Ванная комната. Стекло в душевой кабине не полностью закрывает душ, поэтому вода брызгала на пол до самого туалета. Нам пришлось взять дополнительные полотенца для пола. Раковина была забита и скапливалась вода, когда мы мыли руки или брились.

Очень тихое место рядом с небольшим озером, где вообще не было шума во время нашего пятидневного пребывания. Завтрак был приличным, и мои родители были им очень довольны.

Вводящие в заблуждение кухонные принадлежности и отсутствие уборки, но хороший завтрак.
Наше пребывание в этом отеле было неудовлетворительным из-за вводящей в заблуждение рекламы о кухне и отсутствия основных услуг. Хотя отель утверждает, что предлагает «полностью функциональную кухню», это далеко от реальности. Хотя у них есть плита, холодильник и посудомоечная машина, здесь практически нет посуды — ни лопатки, ни плоской кастрюли, и почти ничего, что нужно для приготовления еды. Несмотря на многочисленные просьбы, на стойке регистрации не смогли предоставить даже самую элементарную кухонную утварь.
Кроме того, сотрудники стойки регистрации отказывались сотрудничать, что затрудняло решение наших проблем. Еще одной серьезной проблемой было отсутствие ежедневной уборки при длительном проживании. Если гости платят ежедневную плату, они должны получать ежедневную уборку, но этого не было предусмотрено, что неприемлемо.
Положительным моментом является то, что отель предлагает хороший завтрак, который был самым ярким моментом нашего пребывания. Еда была свежей, с приличным выбором блюд, что делало начало дня приятным.
В целом, хотя завтрак был приятным, отель не соответствует заявленным удобствам и стандартам обслуживания. Если вы бронируете номер с расчетом на пользование кухней или ежедневную уборку, возможно, вам стоит пересмотреть свои варианты.

Ухоженный отель, просторные и чистые номера, классический американский завтрак, как и в других сетях отелей, удобная парковка.

Мое недавнее 30-дневное пребывание в отеле Residence Inn оставило в целом положительные и приятные впечатления. Персонал на стойке регистрации, особенно Кэтрин, и команда горничных всегда были добрыми, профессиональными и внимательными, что делало мое пребывание комфортным и гостеприимным. Комната была просторная, безупречно чистая и хорошо подходила как для молодых специалистов, таких как я, так и для семей. Я также оценил баскетбольную площадку сзади, которая была отличным местом для отдыха и развлечений.
Хотя мое пребывание в целом было приятным, у меня было одно далеко не идеальное общение с сотрудником по имени Карделл. Когда я попросил заменить ключ от номера, несмотря на предоставление всех необходимых документов и информации, ответ был пренебрежительным и бесполезным. Даже после выполнения инструкций припарковать машину и вернуться позже, ситуация осталась неразрешенной без четкого объяснения.
Тем не менее, это был единичный инцидент, и остальная часть ночного персонала была вежливой, эффективной и очень любезной.
Я бы порекомендовал эту гостиницу Residence Inn из-за ее комфортабельных номеров, отличных удобств и превосходного обслуживания со стороны большей части ее команды. Я верю, что руководство воспользуется возможностями для обеспечения неизменно высокого уровня обслуживания во всех отношениях. Я по-прежнему оцениваю это место на 5/5, потому что не позволю одному человеку плохо отразиться на всем отеле во время моего 1-месячного пребывания.

Персонал очень внимательный, я был там уже 3 раза, и с каждым разом все лучше, особенно в чистоте. Завтрак разнообразный, хотя я думаю, что некоторые блюда можно улучшить. Оптимальный вариант по соотношению цена-качество. Номера удобные и просторные, есть полностью оборудованная кухня.