Абсолютно отвратительно и непрофессионально – ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО ОТЕЛЯ.
У меня был один из худших опытов в моей жизни в Residence Inn by Marriott Miami West/FL Turnpike. У меня было бронирование на пять ночей, но я уехал в течение часа после регистрации из-за небезопасных, антисанитарных и совершенно неприемлемых условий.
По прибытии было около восьми мужчин, которые открыто курили марихуану возле заднего входа и толпились вокруг припаркованного автомобиля и даже приближались к моему открытому автомобилю. Это немедленно создало чувство беспокойства и отсутствия безопасности. Ситуация только ухудшилась, когда я вошел в свой номер. Номер был грязным. Полы были явно в пятнах и грязными, шкафы были повреждены и внутри были грязь и пыль, и в целом помещение выглядело так, будто его не убирали должным образом несколько недель.
Я сразу понял, что не могу там оставаться, и в ту же ночь составил альтернативный план размещения. Я поговорил с администратором, и она связалась с дежурным менеджером. Мне сказали, что с меня возьмут плату только за первую ночь и что мне следует запросить возврат через Hotels. Com, что я и сделал, даже не покинув отель.
С тех пор Hotels. Com несколько раз пытался связаться с отелем для получения необходимого подтверждения для обработки моего возврата, но отель полностью проигнорировал их. Я звонил несколько раз, разговаривал с разными сотрудниками и даже напрямую писал менеджеру стойки регистрации Йенни Ли Чен. Никакой помощи. Никакого профессионализма. Просто заявления о том, что hotels. Com никогда не связывался со мной (хотя я знаю, что они это делали, так как я присутствовал, когда они впервые позвонили на стойку регистрации) и что нет никаких доказательств того, что я выехал.
Такой вид обслуживания позорен, особенно со стороны отеля под брендом Marriott. Они не только отказываются брать на себя ответственность за неприемлемое состояние своего отеля, но и отказываются разрешать возврат за ночи, в которые я не останавливался, несмотря на то, что их собственный персонал сказал мне, что с меня не будут взимать плату.
Сэкономьте время, деньги и нервы. Останавливайтесь буквально где угодно. Это место представляет риск для здоровья и безопасности, а их руководящая команда совершенно ненадежна.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У меня был один из худших опытов в моей жизни в Residence Inn by Marriott Miami West/FL Turnpike. У меня было бронирование на пять ночей, но я уехал в течение часа после регистрации из-за небезопасных, антисанитарных и совершенно неприемлемых условий.
По прибытии было около восьми мужчин, которые открыто курили марихуану возле заднего входа и толпились вокруг припаркованного автомобиля и даже приближались к моему открытому автомобилю. Это немедленно создало чувство беспокойства и отсутствия безопасности. Ситуация только ухудшилась, когда я вошел в свой номер. Номер был грязным. Полы были явно в пятнах и грязными, шкафы были повреждены и внутри были грязь и пыль, и в целом помещение выглядело так, будто его не убирали должным образом несколько недель.
Я сразу понял, что не могу там оставаться, и в ту же ночь составил альтернативный план размещения. Я поговорил с администратором, и она связалась с дежурным менеджером. Мне сказали, что с меня возьмут плату только за первую ночь и что мне следует запросить возврат через Hotels. Com, что я и сделал, даже не покинув отель.
С тех пор Hotels. Com несколько раз пытался связаться с отелем для получения необходимого подтверждения для обработки моего возврата, но отель полностью проигнорировал их. Я звонил несколько раз, разговаривал с разными сотрудниками и даже напрямую писал менеджеру стойки регистрации Йенни Ли Чен. Никакой помощи. Никакого профессионализма. Просто заявления о том, что hotels. Com никогда не связывался со мной (хотя я знаю, что они это делали, так как я присутствовал, когда они впервые позвонили на стойку регистрации) и что нет никаких доказательств того, что я выехал.
Такой вид обслуживания позорен, особенно со стороны отеля под брендом Marriott. Они не только отказываются брать на себя ответственность за неприемлемое состояние своего отеля, но и отказываются разрешать возврат за ночи, в которые я не останавливался, несмотря на то, что их собственный персонал сказал мне, что с меня не будут взимать плату.
Сэкономьте время, деньги и нервы. Останавливайтесь буквально где угодно. Это место представляет риск для здоровья и безопасности, а их руководящая команда совершенно ненадежна.