Holiday Inn Express Miami Airport Doral Area by IHG

Плюсы: Завтрак был хорошим. Минусы: Кондиционер в номере был сломан. Если не поддерживать температуру в 19 градусов, то станет жарко, а запах плесени просто сведёт вас с ума! Номер был очень старый, а диван и кресла были настолько грязными, что я бы ни за что на них не сел. Больше там никогда не остановлюсь!

Плохое обслуживание!
Плохое отношение! Плохое обслуживание клиентов.
Мы являемся гостями уровня IHG Diamond и выбрали этот отель, чтобы провести несколько дней с женой.
В первую ночь в номере не убирались, а когда мы спросили, в оправдание нам сказали, что была повешена табличка о том, что уборки не было, что было ложью.
По возвращении в отель мы попросили хотя бы чистые полотенца.
И ответ был: «Вы не можете их принести! »
На следующий день я пошёл поговорить с другим сотрудником на стойке регистрации, отношение всех было апатичным, и когда я объяснил, что произошло, они заявили, что я должен подать соответствующую жалобу, сказав, что ничего нельзя сделать.
Полностью проигнорировав негативный опыт.

Это место – просто дыра! В номере стоял ужасный запах плесени, затхлости. Мы жили на четвёртом этаже, и уличный шум не давал нам спать всю ночь. Завтрак был отвратительным, и пить было нечего, кроме молока, кофе и чая. Если вы не пьёте ни то, ни другое, вам не повезло. В маленьком магазинчике ничего не продавалось, кроме нескольких пакетов чипсов. Персонал был дружелюбным, но само место – просто дыра. Переночевали одну ночь и съехали.

За такую ​​цену я бы дал этому отелю в этом месте пять звезд, но только потому, что им потребовалось 48 минут, чтобы забрать нас из аэропорта, поэтому я бы дал им четыре звезды, но трансфер бесплатный… И вам нужно позвонить им заранее, что мы и сделали.
Номера были чистыми. Персонал был замечательным. Завтрак был хорошим, но я не любитель завтраков… Моей семье понравилось.
В пешей доступности от ресторанов и магазинов, что было бонусом. Мы ходили пешком в Marshalls, Ross и CVS перед нашим круизом. В пешей доступности даже есть полоса ресторанов, в хорошем районе.
Я бы остановился здесь снова.

Положительно: Расположение, горячий завтрак Отрицательно: Мне дали номер, доступный для инвалидной коляски, а я не был в инвалидной коляске. В номере был кислый запах. У меня аллергия. Поэтому запах в номере меня очень беспокоил. Я позвонил на первую стойку, но они так и не ответили на звонок. Мы добрались до номера около 1:30 ночи.

Персонал был потрясающим. Они учли мой долгий день в дороге и встретили меня выше моих ожиданий. К сожалению, качество и чистота номера существенно испортили это пребывание. В стене между кроватью и ванной была течь, которая пропитала ковер. Из-за этого номер был сырым. Отделка номера была изношенной и устаревшей, некоторые сломаны. Если бы я мог оценить только персонал, я бы поставил 10/10.

У меня были худшие впечатления от отеля. У меня возникла плохая идея, и я сэкономил под матрасом 2500 долларов США. Я выписался и через несколько часов вспомнил о деньгах. Когда я вернулся, никто не взял на себя ответственность, поэтому украли деньги. Главной из них была воровка по хозяйству, она кубинка, но есть несколько сообщников, среди них утренняя стойка регистрации и менеджер Стивен Салазар, его оправдания были глупыми. Эй, ребята, наслаждайтесь деньгами.

Я очень доволен своим пребыванием. Номер был очень чистым и комфортным, персонал был очень услужливым и дружелюбным. Завтрак был также очень хорошим. Что мне также нравится в этом отеле, так это его расположение. Он был очень близко к нескольким ресторанам с множеством торговых зон в непосредственной близости.

Это, безусловно, худший отель IHG, в котором я когда-либо останавливалась. Ему нужно больше, чем просто ремонт. Пока я там была, сломалась одна машина для льда. Завтрак был ужасным. Овсянка и яйца были совершенно водянистыми, совершенно несъедобными. Фрукты приносили во время завтрака, но не выносили для нас. Столы шатались, я использовала стопку салфеток, чтобы наши не качались. Мой номер был грязным. Я сделала фотографии и сняла видео. Я спустилась вниз и попросила положить на кровать еще 2 одеяла, чтобы спать. Я спала в дорожной одежде и не принимала душ до следующего дня, когда выезжала. Мой муж спал в машине, после того как мы положили на нее полотенца. Я открыла чемодан только чтобы достать зубную щетку. Ковер был таким грязным, что мы даже не сняли обувь. Спустилась поздно, чтобы встретить мужа, у которого задержался рейс, и когда дверь лифта открылась, было такое ощущение, будто я вошла в ночной клуб. Ночной персонал включил музыку из колонок. Было почти 3 часа ночи. Шаттлу нужны механические работы. Не бронируйте это место.

Мы останавливались в этом отеле на две ночи (нам пришлось бронировать номер отдельно, так как одна из ночей была ежегодной бесплатной бонусной ночью). (1) Кровать провисала. У моей жены из-за нее сильно болела спина. Я пожаловался на стойке регистрации, но они сказали, что другого матраса и другого номера нет. (2) Диспенсеры для жидкого мыла и геля для душа находились на высоте более 5 футов. Из-за серьезной травмы плеча я не мог поднять руку над грудью, что делало их использование очень сложным и невозможным. (3) Все гели для душа, шампуни и т. Д. Которые они предоставляли, были Dove с ароматизаторами. Я сообщил менеджеру, что у моей жены аллергия на такие ароматизаторы. Он сказал, что альтернативы нет. Нам пришлось пойти в продуктовый магазин и купить все необходимое самостоятельно!

Мы позвонили по общему номеру, и нам пообещали раннее заселение. Я получил имена людей, с которыми я говорил. У нас было много вариантов отелей, но мы выбрали этот, потому что они разрешали раннее заселение.
Моя семья из 6 человек прибыла в отель, и нам сказали, что в обещанное время раннего заселения не будет. Мы были измотаны и должны были сидеть в их маленьком вестибюле, но в конечном итоге нам все равно разрешили раннее заселение!
Мы заплатили 600 долларов за два худших номера, которые я когда-либо видел. Они были чистыми, но очень старыми. Телевизор был настолько старым, что у него была задняя стенка, и он был пикселизирован. Дверь не открывалась полностью, потому что она была неправильно подвешена. Из-за этого было трудно занести чемоданы. Сигнализация такая старая, что срабатывала посреди ночи, и единственный способ ее выключить — выдернуть из розетки. Краска везде облупилась.
Персонал, когда они поднимают глаза, чтобы поговорить с вами, был дружелюбным, но они явно лгали о времени нашего заселения. Вокруг полно вариантов, но 600 долларов — это слишком много за одну ночь (2 комнаты). Я больше не вернусь.

Очень плохой отель. Черная плесень на подоконниках и в душе. Очень страшная поездка на микроавтобусе из аэропорта в отель. Все сервисные индикаторы горели на передней панели, включая индикатор низкого давления в шинах. Микроавтобус ужасно трясло. Невозможно было разогнаться до скорости картонной коробки. Мы предупредили персонал, и они в курсе, и через месяц получат новый автомобиль. Подвергать риску жизни клиентов в этом микроавтобусе неправильно.

Расположение хорошее, но это все. Я останавливался в номере 424, и он был очень устаревшим. Один старый лифт на 100 с лишним номеров. В ванной комнате пятна от воды, а герметик отслаивается. Номер не очень хорошо освещен и не очень удобные кровати. В зоне для завтрака, возможно, 6 или 7 маленьких столиков, и она очень тесная. Сотрудники не заинтересованы и выглядят несчастными. Никто не улыбается, они просто хотят перекурить на парковке.

Регистрация прошла нормально, а сотрудник был дружелюбным и услужливым.
Номер был хороший, чистый, приличная кровать. К сожалению, на этом все хорошее в этом отеле закончилось.
Бассейн был отвратительно грязным. Я спросил, можно ли им пользоваться, и мне сказали, что можно. Я пожаловался на следующий день, так как он все еще был полон мусора и не был убран, были полотенца для бассейна, а мебель не была убрана. Мне сказали, что он не работает из-за времени года, но не было никаких знаков, запрещающих пользоваться бассейном. Я спросил еще раз позже в тот же день, и мне сказали, что с ним все в порядке.
Завтрак был нормальным, но однажды утром мы спустились за десять минут до закрытия и не обнаружили ничего, и они начали убирать. Я попросил на стойке регистрации сказать, что они пополняют запасы. Вышла женщина и сказала, что ничего не осталось, а затем заперла нас в зоне, где была еда.
Это мог бы быть отличный отель, но его подводят ленивый персонал и плохое обслуживание клиентов.

• расположение потрясающее, если вы планируете ходить по магазинам (Ross, Marshalls и CVS находятся менее чем в 10 минутах ходьбы, а рестораны, бары, магазин мороженого, кинотеатр и т. Д. Находятся рядом с City Place Doral)
• очень безопасный район, который легко найти с помощью Uber.
• трансфер от/до аэропорта включен.
• вы можете отправлять посылки заранее.
• девушка на стойке регистрации с длинными черными волосами, которая регистрировала нас, была супер мила! (остальная часть команды выглядела так, будто они несчастны)
• рядом со стойкой регистрации есть небольшая кладовая/вкусности, которые можно купить, например, напитки и закуски.
• такие удобства, как холодильник, микроволновая печь, сейф, утюг, гладильная доска, были полезны.
• К вашему сведению, вам нужно заплатить депозит в размере 25 долларов при регистрации заезда, они вернут вам его при выезде. Я не видел этого нигде в их списке, поэтому был удивлен, но это нормально, хорошо знать заранее.
• трансфер от/до аэропорта опоздал почти на 30 минут.
• отель не отвечает на ваши сообщения booking. Com или даже на электронную почту, лучше им позвонить.
• бассейн был сомнительным (см. Фото)
• окно было грязным.
• хотелось бы, чтобы они добавили больше вариантов завтрака.
• если вы отправляете посылки Amazon в отель, они могут их получить, но для посылок Apple Store или более крупных посылок вам нужно будет присутствовать, и курьер пройдет мимо вашего номера.

Алекс превратил раздражающую ситуацию с трансфером из аэропорта в позитивное пребывание благодаря своему исключительному обслуживанию и внимательному уходу. Хотя первоначальный прием был плохим, а трансфер ненадежным, профессионализм Алекса, предоставление удобств и проявление искренней заботы продемонстрировали потенциал отеля. Он действительно является примером большого гостеприимства. Улучшение коммуникации в шаттле и последовательного обслуживания всего персонала сделали бы этот отель превосходным.

Мы останавливались здесь за 2 дня до круиза и, как предполагалось, на 1 ночь после круиза, которая превратилась в 3 ночи из-за невозможности улететь домой из-за снежной бури на Среднем Западе. Это великолепное место! В пешей доступности рестораны, прекрасный магазин Fresh Market с большим выбором еды и кофейня. Великолепный вестибюль, где наша группа отдыхала, общалась, читала или играла в карточные игры. Персонал на стойке регистрации был очень любезным, особенно Алекс и Кенни, с которыми было здорово работать. Трансфер отеля из аэропорта и обратно был отличным и действительно сэкономил нам время. Когда мы были готовы отправиться в круизный порт, они смогли организовать для нас транспорт до порта. Это великолепное место, и мы будем использовать его для будущих круизных приключений в будущем.