AC Hotel By Marriott Miami Brickell

В целом, коридоры были грязные/запятнанные, ковровое покрытие в плохом состоянии. Однако персонал был невероятно дружелюбным!
Лифты не работали на протяжении всего нашего пребывания, и поездка с 18-го этажа на главный этаж занимала 40 минут.
Завтрак не включен в стоимость, и это немного расстраивает, поскольку другие удобства не оправдали ожиданий.
Максимальный выбор блюд на завтрак.
Бар был хорошим, но закрывался очень рано. Поэтому выпить на ночь там было невозможно.

Мы недавно останавливались в этом отеле, и, к сожалению, это был худший опыт пребывания в отеле за всю нашу жизнь. Мы больше не остановимся в этом отеле и серьёзно пересматриваем свою лояльность бренду Marriott после этого пребывания.
Во время нашего визита все лифты не работали, и нам пришлось спускаться по лестнице на 20 этажей, чтобы покинуть отель и забрать машину. Когда мы сообщили об этом парковщику, он сообщил, что два лифта сломаны уже больше месяца, и что теперь «они все, должно быть, не работают». Это говорит о том, что известная, давно существующая проблема безопасности и удобства не была решена.
Кроме того, общее состояние отеля было неприемлемым. Общие зоны были заметно грязными и в плохом состоянии, что значительно ниже того уровня, который мы ожидаем от отеля Marriott. Сочетание проблем с безопасностью, отсутствия обслуживания и неудовлетворительной чистоты вызвало у нас крайнее чувство дискомфорта.
Из-за этих проблем мы решили съехать и забронировать другой отель. Это было одновременно неприятно и разочаровывающе, особенно учитывая наш предыдущий положительный опыт работы с Marriott. Надеюсь, руководство серьёзно отнесётся к этому отзыву и оперативно решит эти проблемы, чтобы будущие гости не столкнулись с такими же неприемлемыми условиями.

Отзыв об отеле AC Hotel by Marriott Miami Brickell.
У меня был крайне разочаровывающий опыт пребывания в этом отеле.
У меня был забронирован номер с 3 по 9 ноября 2025 года, но, к сожалению, во время полета в Майами мне стало очень плохо, я даже потеряла сознание. Капитан American Airlines был вынужден вернуть самолет в Бразилию, где меня на машине скорой помощи доставили в больницу Сирио-Либанес и держали под наблюдением до следующего дня.
По состоянию здоровья и в связи с форс-мажорными обстоятельствами я не смогла поехать.
Я связалась с отелем и отправила все медицинские документы, подтверждающие произошедшее, но даже в этом случае они отказались возместить расходы или перенести мой бронь, утверждая, что я должна была отменить бронирование за 3 дня — что невозможно, поскольку я не могла предвидеть проблемы со здоровьем в середине полета.
Отношение отеля показалось мне холодным, негибким и лишенным сочувствия перед лицом серьезной и явно чрезвычайной ситуации.
Я просила лишь справедливости и здравого смысла — лишь о переносе уже оплаченных суточных тарифов, что было бы минимальным проявлением уважения к клиенту.
Я глубоко сожалею о проявлении бестактности и никому не порекомендую отель AC Hotel by Marriott Miami Brickell.
Надеюсь, они пересмотрят эту политику и начнут относиться к гостям с большей человечностью.
Элиана Францои.

Отличный персонал. Очень дружелюбный и гостеприимный. Номера ухоженные и современные (большое спасибо всей команде горничных и администрации). Отличное расположение, рядом с хорошими ресторанами, а Publix находится на углу. Время ожидания услуги парковщика было минимальным. Отдельное спасибо Брэндону и всей команде парковщиков. На мой взгляд, отличный отель для длительного проживания.

Превосходное пребывание… Персонал был гостеприимным и очень отзывчивым… не только ко мне, но и к тем, кому они помогали до меня, пока я ждал регистрации.
Обслуживание клиентов было на высшем уровне, отель был чистым и комфортным, услуги парковщика были отличными… множество ресторанов и магазинов в пешей доступности… Я обязательно остановлюсь здесь снова.

Отель именно такой, каким и должен быть. Чистые и современные номера. Отличная терраса у бассейна в центре города. Приличный тренажёрный зал и близость к ресторанам и барам. Если захотите выпить или перекусить на территории отеля, обязательно найдите Дилана. Он настоящий мастер своего дела.

Отличная короткая остановка по пути к круизу по Карибскому морю. Весь персонал отеля был дружелюбным и отзывчивым. Менеджер службы приема и размещения Мелисса помогла нам почувствовать себя как дома, ответила на все наши вопросы и дала ценные советы и помощь! Завтрак был сытным и превосходным. Обязательно порекомендую и обязательно вернусь!

УЖАСНО! Как будто они никогда раньше не работали с Expedia. Общая сумма на Expedia составила 1300, но по прибытии они отменили один из моих номеров, заявив, что Expedia не предупредила их, что я плачу при заселении. После часа споров и разговора с менеджером, мне дали номер и разрешили оплатить полную стоимость в 1300. На следующее утро они снова отменили номер и спросили, чтобы мне заплатили дополнительные 500 долларов за отмену. Мне пришлось ещё час разговаривать с менеджерами, и они, по сути, заявили, что это моя вина, потому что я бронировал через третьих лиц. Я заплатил 500 долларов, потому что мне, очевидно, нужен был номер, и они сказали, что после выезда мне вернут эти деньги. На следующее утро они списали с моей карты 200 долларов на непредвиденные расходы. Мне так это надоело, что я попросила позвать другого менеджера, и она оказалась ЕДИНСТВЕННОЙ отзывчивой сотрудницей, которая извинилась передо мной за поведение и поступки двух других менеджеров. Она поговорила с руководством и сказала, что всё будет улажено, и они сами виноваты в отмене номера без причины и даже не отправили уведомление об отмене. Я выехала вчера, поэтому все платежи всё ещё заморожены, но общая сумма за номер стоимостью 1300, забронированный за 4 месяца, оказалась больше 2000 долларов. Я всё ещё жду возврата денег, но это было совершенно неприемлемо.

С чего начать?
Зашли и меня встретили, предложив парковщику плату в размере 61 доллара за ночь. Войдя в номер, я был разочарован, обнаружив, что нет места для хранения вещей: два ящика размером с обувную коробку расположены в нескольких сантиметрах от пола. Я даже не стал распаковывать вещи. Это просто хаос для семьи из 4 человек.
Мой сын очень боится потерять свои вещи, поэтому ему сложно брать с собой что-либо, даже самое необходимое. На второй день мы отправились на местный пляж и, вернувшись, обнаружили пропажу одной из его любимых вещей. Сначала я подумал, что это случайность и её вернут, но, конечно же, этого не произошло, несмотря на постоянные звонки о том, что его вещь осталась в номере. Сотрудница на стойке регистрации была крайне грубой и невнимательной. Я спросил номер менеджера, и она сообщила, что один из них собирается уволиться на этой неделе, и его место займет новый. Она дала мне адрес электронной почты следующего менеджера – с большой неохотой, не понимаю, как это может быть полезно, если не под их присмотром.
Бассейн открыт с рассвета до заката. Пожилой мужчина выгнал меня и мою девятимесячную дочь с территории. Мы не плавали, а полностью одетые отдыхали у бассейна на шезлонгах. Было 19:30, июль, солнце ещё не село, и я изо всех сил старался насладиться этим отелем. Не рекомендую там ужинать.
Наконец, в предпоследний вечер мы встречались с друзьями в лобби, и хотя была пятница, бар и лаунж были пусты.

Останавливались здесь с группой на выходные 4 июля 2025 года. Катя на стойке регистрации была невероятно отзывчивой и компетентной, как и Магдалесна (не уверена в правильности написания) ночью. Отель современный и, похоже, новый. Лобби расположено на 6 этаже, очень приятное место с баром, зоной отдыха, бесплатным Wi-Fi и просторной террасой. Номера современные и чистые. В моей ванной комнате не было ванной, а был стоячий душ с функцией тропического душа. Из моего номера открывался прекрасный вид на город. Парковка здесь может быть дорогой и проблематичной. Я ездил на фургоне Sprinter, который был слишком высоким для гаража (менее 8 футов), поэтому мне пришлось искать парковочное место на улице, и в зависимости от ситуации, поиск места может занять много времени. Рядом много развлечений и ресторанов.

Я научился ценить мелочи, которые делают пребывание комфортным и приятным.
В этом отеле обслуживание было превосходным по всем направлениям. От персонала на стойке регистрации до команды по уборке номеров все, с кем я общался, были добрыми, гостеприимными и искренне полезными. Будь то в вестибюле или коридорах, меня всегда встречали с улыбкой, и такое внимание имеет большое значение, когда вы постоянно в движении.
Однако одним из недостатков моего пребывания была еда. Однажды вечером, поднимаясь в свой номер, я решил быстро перекусить в баре отеля. К сожалению, впечатления были разочаровывающими: стейк был слишком соленым и пережаренным, а картофель фри был жирным и тяжелым. После долгого дня это был не тот обед, на который я надеялся.
Из-за этого я не могу поставить полную оценку 10/10. Я бы оценил свое пребывание на 6 из 10 в целом. Гостеприимство было на высшем уровне, но я надеюсь, что кухня повысит свои стандарты, особенно для таких гостей, как я, которые часто питаются в отеле между рейсами.

Честно говоря, не рекомендовал бы это место, если вы молодой человек. Я сидел там 20 минут, прежде чем кто-то спросил, что я хочу выпить. Наконец, получил это, но затем просто сидел там снова, пока официант принимал заказы у всех остальных около 9:50 вечера. Я все еще ждал, голодный, и когда я наконец попытался сделать заказ, мне сказали, что кухня закрыта. Затем я попросил счет… подождал еще 20 минут, и в этот момент я просто ушел. Это Майами, а не какой-то бар в маленьком городке. Обслуживание должно быть намного лучше. Такое чувство, что они просто не воспринимают молодых гостей всерьез. Я уверен, что если бы я был старше, все было бы совсем по-другому, но поскольку я моложе, со мной обошлись плохо.

Прекрасные, чистые номера с большим количеством света, большим телевизором, кофеваркой и электрическими жалюзи. Кондиционер не отключается автоматически, как во многих других отелях, что создает некоторый белый шум — так как мы жили в номере прямо рядом с лифтом, это был большой плюс.
Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и услужливым. Гладильная доска в нашем номере была сломана (и столешница), после быстрого телефонного звонка нам принесли полноразмерную.
Единственными небольшими минусами были напор воды в душе (9 этаж) и только одна кофейная подушечка в двухместном номере.

Отель новый, поэтому он современный и по-прежнему чистый. Расположение в центре. Однако мы жили на 21 этаже, и кондиционер в нашем номере работал очень громко — спать с ним было невозможно. Нам приходилось выключать его на ночь, что было очень неудобно, потому что было слишком жарко. Я прикреплю видео — шум был как у двигателя автомобиля.
Уборка также была очень непоследовательной. Иногда никто не приходил убирать номер даже к 6 или 7 вечера. Это казалось хаотичным и неорганизованным. Сама уборка была разочаровывающей — использованные стаканы не заменялись, а пропавшие предметы никогда не проверялись. Все было сделано очень небрежно.
Мы были недовольны и больше не остановимся здесь.

Сотрудники стойки регистрации были дружелюбны. Комната была современной и красивой. Персонал бара дружелюбный. Нам выделили номер на 21 этаже. Мы подумали, что было бы здорово увидеть вид на город. Однако я бы не рекомендовал этот отель, потому что по соседству есть ночной клуб на крыше, и там играет музыка до 2 часов ночи, а до тех пор вы можете слышать громкую музыку. Кроме того, очень поздно ночью на улицах под нами можно услышать рев быстрых двигателей автомобилей и мотоциклов. Мы не остановимся здесь снова из-за ночного клуба.

Я полностью верю, что именно люди, которые здесь работают, поддерживают бизнес таким успешным, поскольку во время моего пребывания я встретил некоторых чрезвычайно дружелюбных членов команды, которые заставили меня почувствовать себя желанным гостем во время нашего общения. Однако, на мой взгляд, проблема в том, что они поддерживают учреждение ниже среднего. Ничто в отношении моего пребывания я бы не назвал «плохим», но оно определенно было меньше, чем я ожидал.
Для начала очень странный адрес, который может затруднить поиск некоторых гостей. Да, на юго-западной 8-й улице можно увидеть вывеску AC/Element, но это НЕ отель, и это даже не бизнес-центр, расположенный прямо рядом с отелем. Эти отели явно находятся на юго-западном 1-м суде. В лифтах на первом этаже есть вывески, но это, конечно, могло бы быть лучше. Одна сторона обслуживает более высокое здание, но, к счастью, обе стороны идут на 6-й этаж для регистрации. Иногда светящаяся стрелка внутри лифта указывает на то, что он движется вверх/вниз, но на самом деле происходит обратное.
Приложение Bonvoy предлагает предварительную регистрацию и регулярно сообщает «Все готово» на запрошенное время. Большинство из нас знают, что это всего лишь просьба, а не гарантия, но даже после того, как мы дали номер телефона для отправки текстовых сообщений, когда номер был готов, связи не было. Похоже, что приоритет отдается тем, кто работает в авиационной отрасли и пользуется этим отелем между сменами.

Отличный отель! … отличное расположение и теплый и дружелюбный персонал — бармен приготовил прекрасные коктейли для меня и моей дочери в нашу первую ночь, несмотря на наше позднее прибытие — очень приятный прием в Майами!
Я оставила свои новые туфли в номере при отъезде и записала их на счет утерянных (моя вина, что не проверила внимательно номер при выезде) … но тут позвонил менеджер и сказал, что они нашлись! … действительно огромная радость и спасибо AC Brickell за то, что избавил меня от неприятностей … Я вернусь снова!