The Samantha by Lowkl

Совершенно ужасное пребывание. Строительные работы шли буквально прямо за дверью, из-за чего невозможно было расслабиться. Нет никакой понятной организации парковки — постоянная путаница и суета. Они не упоминают, что предлагают только 3 часа парковки, и приходится постоянно беспокоиться о её пополнении, не говоря уже о потраченных деньгах, если вы уедете, а парковки не будет. Когда я попытался спросить о долгосрочной парковке, мне просто сказали, что разбирайтесь сами. Внутри обломки плитки буквально порезали мне ногу, что говорит само за себя. Любая попытка «посмотреть» на что-то обветшалое или уродливое; ничего приятного. Полотенца были грязными и отвратительными. В общем, один из худших моих опытов аренды Airbnb.

Номер выглядел не так, как на фотографиях: повсюду пятна и отпечатки пальцев. Код, который нам дали, оказался неверным. Но дверь была полностью открыта, и на обратной стороне замка был написан код. Лифт не работает, и указано, что есть дом напротив, но его нет. Если бы они хотя бы нормально подготовили номер, всё было бы отлично за такую цену. Не берите номер 212.

НЕ РИСКУЙТЕ И ЗАБРОНИРУЙТЕ В SAMANTHA APARTMENTS BY LOWKL!
К сожалению, мой опыт проживания в этом объекте размещения оказался крайне разочаровывающим. Мы приехали очень поздно ночью после долгой поездки, хотя всё было полностью забронировано и подтверждено заблаговременно. Однако по прибытии возникло несколько проблем.
Во-первых, лифты не работали, и нам пришлось самим нести багаж до третьего этажа. Что ещё хуже, для доступа к лифту требовался код, который нам так и не предоставили. С трудом добравшись до наших апартаментов на третьем этаже, мы обнаружили, что предоставленный нам код доступа не работает. Предоставленные инструкции были неверными, и, несмотря на многочисленные попытки, мы не смогли войти.
Мы несколько раз пытались связаться со службой поддержки, как показано на скриншоте, но не получили ответа. Наши звонки были проигнорированы, и мы оказались в затруднительном положении посреди ночи в небезопасной обстановке. В конце концов, около двух часов ночи, совершенно измотанные, мы с семьёй были вынуждены искать другое место для ночлега.
Это был невероятно утомительный и стрессовый опыт, который я никому не пожелаю.
НЕ РИСКУЙТЕ И ЗАБРОНИРУЙТЕ В SAMANTHA APARTMENTS BY LOWKL!

Отель Samantha by Lowkl превзошёл все ожидания. Персонал очень отзывчивый и гостеприимный, даже несмотря на некоторые сложности при заселении, в целом, во время проживания реагировали мгновенно, просто отправляя сообщения, что очень удобно. Номер уютный и комфортный, есть небольшая кухня. Расположение просто потрясающее — в двух минутах от пляжа, автобусной остановки и нескольких продуктовых магазинов. В общем, это отличное соотношение цены и качества.

У этого места много плюсов: расположение, комфорт номера и внимательность персонала. Есть и моменты, которые можно было бы улучшить, например, шум от стройки. Но отзывчивость Констанцы и Рафаэля компенсировала все недостатки. В целом, впечатления остались хорошие.

Мы приехали уставшие после долгой дороги и были удивлены громким шумом от соседней стройки, что было не очень приятно.
Однако расположение отеля очень удобное.
Номер был комфортным и позволил нам хорошо отдохнуть после насыщенного дня.
Мы также хотим поблагодарить Констанцу, которая очень помогла нам во время нашего пребывания, давая рекомендации и обеспечивая внимательное обслуживание.

По моему опыту, могу сказать, что отель точно такой же, как на фотографиях. У меня возникла проблема, но служба поддержки быстро отреагировала и решила её. Спасибо Рафаэлю и Констанце за помощь. Рекомендую.

Впечатления остались очень хорошими.
Номер на двоих был комфортным, и мы прекрасно обустроились за всю неделю. У нас была кухня, прачечная, супермаркет поблизости, парковка, а пляж находился всего в двух кварталах. Расположение отличное, до него можно было дойти пешком.
Одним из недостатков был шум от соседней стройки, который иногда мешал.
Мы также хотим выразить особую благодарность Констанце, которая была очень любезна и помогла нам как с организацией пребывания в отеле, так и с рекомендациями по окрестностям.
В целом, очень приятное пребывание. Спасибо!

Номер чистый, душ большой.
В целом, отель соответствует своей цене.
Обслуживание было превосходным!
Констанца была на стойке регистрации, с широкой улыбкой помогала нам с маршрутами и всем, что нам было нужно; она порекомендовала нам отличные рестораны и ночные клубы. Она дала нам отличные советы по магазинам и лучшим местам для отдыха на пляже.
Констанца — отличный помощник, который сделает ваше пребывание ещё приятнее.
Я обязательно вернусь сюда ради такого обслуживания.

Какое разочарование! Прибыли вчера вечером на 6 ночей, и хочется только одного: уехать! Квартира шумная, грязная и не убранная. Огромный таракан в ванной, когда я открыл дверь! Удобства скудные: нет принадлежностей для приготовления чая и кофе, хотя они указаны в удобствах. Мало посуды: 3 тарелки, 3 стакана, 3 кофейные чашки. Даже нет кружки, чтобы выпить чая! Постельное белье неудобное: мягкий матрас и очень жесткий диван-кровать. Ничего не делается для приветствия гостей: нет приветственной брошюры с кодом Wi-Fi, инструкции по проживанию (прачечная). Даже бесплатной бутылки воды… Приехав после 6 вечера, я прождал до 10 утра, чтобы пойти на ресепшен. Сюрприз: никого! Я наткнулся на уборщицу, которая не говорит по-английски (а я не говорю по-испански). Она не пытается мне помочь! Она продолжает есть свой йогурт, сидя в своей комнате. В итоге она звонит кому-то, кто говорит по-английски, и тот объясняет мне, что ресепшн закрыт, потому что с сотрудником произошёл несчастный случай. Некому его заменить? Короче говоря, это огромное разочарование, потому что жильё не соответствует моим ожиданиям. Это туристическая ловушка. Владелец, похоже, заинтересован только в наших деньгах за аренду!

Номер в отеле хороший, но не такой, как на фотографиях. Ночью в номере были тараканы, а туалет перестал работать, так что смыть его было невозможно. Вы должны были выносить свой мусор в мусорный контейнер из мусорных баков, предоставленных в номере. Душ был грязным, и напор воды был не очень хорошим. Сиденье унитаза выглядело так, будто его не мыли. А под дверью есть место, через которое могут пробраться насекомые.

Я забронировал номер на 6 ночей. До приезда я запросил инструкции по заселению, и мне пообещали их получить, но так и не получили. Мне сказали просто прийти по адресу, и кто-нибудь там поможет мне с заселением. Оказалось, что в здании нет офиса и никто не работает. У меня не было кода, чтобы пройти через ворота, и я ждал, пока кто-то из проживающих там откроет мне дверь. Я не знал, какой у меня номер, поэтому мне пришлось позвонить и получить номер. Добрался до номера, но ключа не было. Дверь была не заперта, поэтому я вошел, но ключа не было. Я позвонил, и они сказали, что кто-то придет посмотреть дверь, но после многочисленных звонков и ожидания более двух часов я в итоге отменил бронирование. Они все равно взяли с меня плату за первую ночь, хотя я не остался из-за состояния номера, и это была не моя вина. После долгого перелета и поездки я ожидал, что номер будет готов, и мне не пришлось с этим сталкиваться.
Я много раз обращался к ним с просьбой о возврате денег, но безуспешно. В итоге мне пришлось позвонить в компанию, выпустившую мою кредитную карту, и попросить вернуть мне деньги.
Номера и само здание совсем не похожи на то, что на фотографиях. Здание очень старое.
После того, через что мне пришлось пройти, я бы никому не рекомендовал это место.

Очень плохо, это надо называть хостелом, а не отелем. В комнате было грязно, повсюду летали плодовые мухи. В ванной нет мыла и туалетной бумаги. Я нашел половину рулона в шкафу. У нас были маленькие дети, и с ними было вполне комфортно. Я боялась, что моя дочь скатится с кровати и ударится головой о твердый пол. У них нет кроватки или рюкзака, и они играют, как я просил заранее. Персонал отправит вам сообщение, но они не очень помогут. На стойке регистрации находится сообщение от человека, который не говорит по-английски. В итоге мы уехали через одну ночь из-за условий и отправились в сетевой отель рядом с аэропортом, и это было лучшее решение. Не оставайтесь здесь.

Это, безусловно, САМЫЙ ХУДШИЙ отель (похож на общежитие), который я когда-либо видел! Пол был скользким и наклонным, простыни грязные, полотенца порваны во время использования их в душе, Пахнет ужасно и в целом рваный. Пожалуйста, НЕ ТРАТЬТЕ СВОИ ДЕНЬГИ! Кровать была хламом, поэтому я не мог отдохнуть. Фотографии ЛОЖЬ! Это место следует немедленно закрыть!

Расположение неплохое, но было несколько неприятных ситуаций. Мы забронировали номер на четырех человек, но номер был подготовлен только для двух человек. Нам пришлось попросить еще одно одеяло и столовые приборы на два дня. После каждой просьбы нам говорили, что привезут, но мы ничего не получали, пока сами не пошли искать то, что нам нужно. Когда мы посетили прачечную, то увидели, что там спит бездомный, поэтому нам пришлось ждать там, пока мы закончим стирку. В номере у нас не было горячей воды. Мы попросили ее включить, но, к сожалению, все пять дней нам приходилось принимать душ в ледяной воде. Мы были очень расстроены тем, что не было в наличии даже таких элементарных вещей, как одеяла, вилки и горячая вода. Не рекомендую!

Сама комната была чистой, кровать не была неудобной. В остальном это место просто кошмар. Вид был на отвратительное полуразрушенное и явно заброшенное здание, в котором ЯВНО живут бездомные. САМАЯ ПЕРВАЯ НОЧЬ была ЕДИНСТВЕННЫМ временем, когда работала горячая вода, поэтому нам с невестой пришлось провести отпуск так же, как бездомным в соседнем здании, которым приходилось ходить в душ на пляже, чтобы помыться. Когда я сказал менеджеру, он попросил мастера проверить, и все, что он сделал, это буквально открыл шкаф под раковиной, посмотрел на трубы (НИЧЕГО не трогал), затем ушел и ничего не починил. НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ «ОТЕЛЕ», это больше похоже на приют для бездомных, который взимает с вас плату!

Обслуживание клиентов здесь просто ужасное. Мы попытались изменить даты заезда на неделю вперед, но никто не смог или не захотел нам помочь. Каждый раз, когда мы обращались к нам, мы получали бесполезные ответы и полное отсутствие усилий для решения нашей проблемы.
Из всех звонков, которые мы сделали, стало ясно, что удовлетворение потребностей клиентов не является приоритетом.