Penguin Hotel

Я выбрал этот отель только потому, что он расположен на Оушен Драйв, знаменитой улице прямо напротив пляжа. В противном случае, всего в двух минутах ходьбы по той же улице, мы могли бы остановиться в отеле вдвое дешевле.
Окно в номере, которое нам дали, выходило прямо в окно другого здания, практически без расстояния (фотографии прилагаются). Уборка приходила только по нашей просьбе; в противном случае они вообще не проверяли номер. В номере не было ни чайника, ни заварочного чайника, а туалетные принадлежности, особенно шампунь, были настолько низкого качества, что мне пришлось идти и покупать свои.
Что касается завтрака, мы обычно питались вне отеля, но однажды утром я решил попробовать отельный завтрак за 10 долларов, и, к сожалению, это оказалось худшим впечатлением за всю мою поездку.
Сотрудник по имени Кевон был крайне непрофессионален. Когда я попросил у него тост, он с явной неохотой протянул мне только один ломтик. Когда я попросил ещё, он сделал вид, будто принести хлеб с кухни — слишком хлопотно.
Та же проблема возникла, когда я попросил фрукты. Он вёл себя так, будто я был гостем, который ест бесплатно, а не тем, кто действительно заплатил за завтрак. Его отношение было не только ко мне — он грубо обращался и с другими гостями, и я даже видел, как он указывал на них рукой, разговаривая с персоналом кухни.
В целом, расположение отличное, но обслуживание, особенно за завтраком, было крайне разочаровывающим.

По прибытии нас встретила Руби на ресепшене. Весь персонал здесь хороший, но Руби выделялась своей приятной, теплой личностью, невероятным терпением и знаниями, что было именно тем, что нам нужно после 10-часового перелета из Лондона.
Номера компактные, но достаточно большие для двоих, и у нас не было проблем, места было предостаточно.
Кровати и подушки очень удобные, ванная комната хорошая. Горячая вода немного медленно течет, примерно через 2 минуты, но это не проблема, и душ хороший.
Номер содержался в безупречной чистоте каждый день.
Завтрак средний, но единственное, на что мы можем пожаловаться, это слишком медленное приготовление, и, возможно, нужен еще один сотрудник. Слишком длинные очереди, и в один день мы ждали 15 минут. Тем не менее, это не испортило наше пребывание.
Отель расположен в отличном месте на Оушен Драйв, через дорогу находится пляж. Сотни ресторанов и т. Д. А Майами просто великолепен.
Завтра мы отправляемся в круиз и вернемся в отель Penguin на следующей неделе.
Спасибо за прекрасное пребывание.
Брайан и Джилл (номер 219)

Я забронировал номер за три месяца до заезда через их сайт, и всё было прекрасно, пока однажды я не пришёл на стойку регистрации, где мне сказали, что бассейн не работает. Они не предупредили меня об этом заранее, что я считаю крайне несправедливым, и даже не предложили никакой компенсации. Завтрак был включён, но, опять же, они не упомянули, что мне нужно идти в отель, расположенный за ним, чтобы его поесть, хотя, по-моему, об этом следовало бы чётко указать на сайте.
В остальном обслуживание было хорошим. Номера были немного тесноваты, но места было достаточно. Однако я не смог в полной мере насладиться отдыхом из-за проблем с бассейном, о которых меня так и не предупредили.

Она согласилась! 🥂💍
Это была небольшая остановка перед нашим круизом в августе, и расположение было идеальным! Когда я бронировал номер с видом на океан, я упомянул о своих планах сделать предложение руки и сердца в этом круизе и сказал, что любые улучшения, которые сделают это путешествие более запоминающимся, будут очень признательны, но не ожидались. Персонал отеля Penguin доставил нас и предоставил одноместный номер с балконом. В номере не было балкона… Это была целая крыша, и мы были очень впечатлены! Номеру и отелю определенно не помешало бы немного внимания, но за ту цену, которую мы заплатили, и учитывая расположение, это была отличная цена!
Мы можем сказать только хорошее о каждом сотруднике, с которым мы столкнулись. Я был немного разочарован, узнав, что завтрак не был включен в стоимость, хотя на сайте, где я бронировал номер, было предложение «бесплатный завтрак при бронировании через сайт отеля». Когда я сказал об этом на стойке регистрации, мне сказали, что они больше не предлагают такую ​​услугу. Рекомендую изменить это на вашем сайте, чтобы другие не путались при бронировании.
За исключением нескольких мелочей, эта поездка была очень запоминающейся, и мы хотим поблагодарить всех, кто здесь работает и помог сделать её такой, какой мы её никогда не забудем! ♥️

Не знаю, с чего начать, как добраться до отеля. Лифт вдобавок ко всему не работает. Нам сказали, что бассейн заработал за неделю до бронирования. Добрались до места, а там бассейн на ремонте. Пришлось подниматься по 3 пролетам лестницы с багажом по узкой лестнице. Около 23:00. Свет в здании полностью погас, и нам пришлось использовать подсветку телефона, чтобы спуститься вниз и узнать, что происходит. На стойке регистрации сказали, что мы ничего не можем сделать, и у нас отключено электричество из-за шторма. Но во всех отелях и магазинах на пляже в то время свет горел. Это было только в первый день. На следующее утро телевизор в номере не работал. Позвонил в техподдержку. Там сказали, что из-за шторма телевизор не работает, а на улице солнечно. Это худший опыт проживания в отеле, который я когда-либо испытывал. Прежде чем бронировать этот отель, изучите вопрос. И номер не такой, как на стороннем сайте. У меня есть видео, но они не загружаются.

Очень удобные постельные принадлежности и отличное расположение!

Я забронировал номер, и по прибытии они взимали с меня плату, которую я уже заплатил, очень плохо организованная девушка говорила по-испански и не хотела обслуживать меня на испанском языке оплатите номер для 3 человек, и мне дали комнату с 1 кроватью и кроваткой xq, потребуйте, чтобы мне не дали то, за что я плачу, и page 99 долларов США за номер. Еще xq если бы мне не дали комнату, я бы приехал пораньше, и мне не дали мою комнату, я попросил поговорить с менеджером 👩 💼 и они сказали, что q не подходит, я не рекомендую.

ПЛЕСЕНЬ! НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ! Отель отказался компенсировать или вернуть мне деньги после того, как моя семья решила, что небезопасно оставаться из-за протекания, затопления и плесени, гниющей стены! Их ресторан был закрыт, поэтому у них не было бесплатного завтрака, как было обещано в бронировании. Мусор был оставлен в мешках в нашем номере из-за уборки, плохого обслуживания клиентов заранее. Не останавливаться здесь не стоит.

Отличное место для проживания. Настоятельно рекомендуется x.

Менеджер по клопам медленно реагирует. Ждали более 45 минут, пока кто-то придет, а затем они объяснили «расследование», которое должно было произойти, прежде чем они уведомили других гостей.

Во-первых, я никогда не оставляю отрицательных отзывов, даже если у меня был неприятный опыт, потому что проблемы обсуждаются и решаются. Избегайте отелей Penguin, President Hotel и President Villas любой ценой. Они связываются и оставляют вам сообщения до того, как вы приедете, и как только вы это сделаете, оплата будет произведена оттуда! Мы с мужем часто бываем в Майами, и это худший отдых, который мы когда-либо проводили здесь или где-либо еще! Наш номер не был убран так, как должно было быть, наша нижняя юбка была грязной, в душе были волосы на лобке предыдущих посетителей, как будто они только что побрились, и они не были вычищены, кондиционер шумел всю ночь напролет, и кровать была очень неудобной, у нее было полноразмерное дно под матрасом king. Нам пришлось убирать в нашей собственной комнате, они не прислали горничных или техобслуживание, чтобы устранить проблемы в нашей комнате, или предложить новую чистую комнату для проживания. Мы попросили новые полотенца, а те, что нам дали, были грязными и на них были волосы, мы попросили пакет, который помещается в духовку, и все они вышли и дали нам мешок для мусора! Некоторых сотрудников на стойке регистрации нет, когда они должны быть, нам нужна была помощь, а человек, который должен был быть на стойке регистрации, отсутствовал около двух часов.

После того, как нам пришлось отменить наше бронирование из-за COVID, менеджеры отеля отказались говорить с нами об отмене. Отвратительное обслуживание клиентов.

Постельные Клопы/Низкое Качество/Ужасное Обслуживание Клиентов.
Проснулся с укусами клопов по всему телу. Попросили поменяться комнатами. "Пингвин", а также отели-партнеры были заполнены на 100 %… в середине ноября. Разговаривал с 3 разными служащими на стойке регистрации в течение дня/ночи, которые сказали, что менеджеры “на совещании” (как вы видели в других отзывах), и пообещали, что один из них свяжется со мной… никогда не делал. Они сказали, что тщательно убрали номер, но мы были там весь день без уборки в то время, когда это якобы произошло. Они в основном ничего не делали, но в конце концов поменялись простынями. На следующее утро я, наконец, поговорил с кем-то (потому что я продолжал их доставать), но они так ничего и не сделали, ни один отчет об уборке не был отправлен по электронной почте (как они и говорили), ни возврата денег, ни помощи… просто ваучер на выпивку. Вернувшись домой, я попытался написать по электронной почте и позвонить… безрезультатно.
В комнате были потрескавшиеся окна, плесень, ржавчина, паук в моей кровати и гостиничное одеяло между двумя простынями в качестве одеяла. В целом, неудобный и нежелательный опыт общения с персоналом отеля, который реагировал/защищался и никогда не проявлял активности/понимания.
Пожалуйста, просто используйте свои деньги в другом месте.

Наша поездка в Майами-Бич началась с пропущенного рейса, но как только мы добрались до отеля Penguin, Дэвид запер его на стойке регистрации, убедившись, что наша поездка стала лучше! С удивительным обслуживанием клиентов он предложил места, где можно поесть, выпить и отдохнуть, и даже помог поднять нам настроение, когда наш новый друг поднял нас во второй раз.
Мы обязательно вернемся, и когда мы вернемся, мы остановимся в отеле Penguin — Если вы ищете место для проживания, которое удобно расположено рядом с едой, напитками и пляжем, имеет лояльное обслуживание клиентов и отличные удобства, вы ДОЛЖНЫ остановиться в отеле Penguin!

Отель находится напротив пляжа и в нескольких минутах ходьбы практически от всего. Майами — прекрасное место, чтобы испытать. Лэнс и персонал сделали наш опыт приятным и приятным с удивительным гостеприимством и обслуживанием клиентов.

Очень плохое обслуживание клиентов — относительно переноса и возврата во время Covid. Не тратьте деньги впустую. Они не будут возвращать или перенести $ 950 бронирования. Я вижу, что они больно и сделали это с другими клиентами.
Я понимаю, что каждый нуждается в $$, но авиакомпании, другие отели и даже небольшие каюты AirBnB любезно вернули любые изменения или отмены, которые я должен был сделать. Много отелей в Майами. Пропусти это.