Отзыв об отеле Penguin Hotel 3*

Во-первых, я никогда не оставляю отрицательных отзывов, даже если у меня был неприятный опыт, потому что проблемы обсуждаются и решаются. Избегайте отелей Penguin, President Hotel и President Villas любой ценой. Они связываются и оставляют вам сообщения до того, как вы приедете, и как только вы это сделаете, оплата будет произведена оттуда! Мы с мужем часто бываем в Майами, и это худший отдых, который мы когда-либо проводили здесь или где-либо еще! Наш номер не был убран так, как должно было быть, наша нижняя юбка была грязной, в душе были волосы на лобке предыдущих посетителей, как будто они только что побрились, и они не были вычищены, кондиционер шумел всю ночь напролет, и кровать была очень неудобной, у нее было полноразмерное дно под матрасом king. Нам пришлось убирать в нашей собственной комнате, они не прислали горничных или техобслуживание, чтобы устранить проблемы в нашей комнате, или предложить новую чистую комнату для проживания. Мы попросили новые полотенца, а те, что нам дали, были грязными и на них были волосы, мы попросили пакет, который помещается в духовку, и все они вышли и дали нам мешок для мусора! Некоторых сотрудников на стойке регистрации нет, когда они должны быть, нам нужна была помощь, а человек, который должен был быть на стойке регистрации, отсутствовал около двух часов. Когда мне сказали, что менеджер был в Президент-отеле, я связался с ней там только для того, чтобы сотрудник дал мне повод, и когда она спросила, зачем я звоню, и я объяснил ей причину, она сказала: "Подождите, я думаю, что она вернулась", только чтобы перевести меня на удержание половины звонка, и как только она вернулась на линию, она сказала мне, что менеджер звонил мне сразу и она отключила линию, я так и не получил звонок от указанного менеджера, это был сотрудник стойки регистрации, который позвонил мне вчера и спросил, что меня беспокоит. Я обсудил их с ней, и она должна была вернуться со мной, я рассказал ей, как мы пытались поговорить с кем-то о наших проблемах с тех пор, как приехали, и будем выезжать на следующий день, и я еще не получил телефонный звонок. Когда я позвонил на стойку регистрации утром при выезде, человек, который ответил на звонок, также сказал мне, что менеджера не было дома, и увидел в заметках, что она пыталась связаться со мной 3 раза без ответа, и это самая большая ложь! Мы с мужем пропустили заказ на ужин на последнюю ночь из-за того, что ждали телефонного звонка, который так и не поступил! Единственным вымышленным сотрудником, которого мы встретили, была Эбигейл, она нуждается в повышении и продвижении по службе, она единственная, кто пытался нам помочь. Кроме того, не бронируйте через сторонний веб-сайт, как только я сказал об этом работнику отелей President, она сказала мне: "О, вы должны связаться с ними по вопросам", как будто это был сторонний веб-сайт, на котором были расхождения! Они превратили нашу мечту остановиться на Оушен Драйв в кошмар, пожалуйста, сделайте себе одолжение и избегайте любой ценой, я бы поспорил, что где-нибудь еще лучше остановиться, чем в отеле Penguin!