Отзыв об отеле Sonder The Abbey 3*

Я редко оставляю отзывы, но мой опыт пребывания в отеле Sonder Abbey в Майами-Бич был настолько разочаровывающим, что я чувствую себя обязанным предупредить других.
Через пять минут после прибытия я понял, что совершил огромную ошибку. Стены тонкие, как бумага. Я мог слышать все из соседнего номера — шаги, кашель, чихание, разговоры, телефонные звонки, даже щелчок выключателей. Как будто номер был сделан из картона. Если ваш сосед хотя бы дышит, вы это услышите.
Сам номер — сплошной стиль, но без содержания. Конечно, дизайн может показаться гладким на первый взгляд, но он разваливается при более близком рассмотрении:
• Ручка крана в ванной была сломана.
• Душевая лейка протекала.
• У потолочного светильника буквально отсутствовало стеклянное покрытие.
• Кровать была неудобной, а подушки были плоскими и бесполезными.
Я связался со службой поддержки Sonder, надеясь, что они попытаются помочь. Их ответ? «Мы ничего не можем сделать». Абсолютно пренебрежительно.
От отчаяния я позвонил в Expedia (через которую я бронировал) и попросил перенести отель. Они связались с Sonder, который отказался отменять или возвращать деньги. Ноль гибкости, ноль обслуживания клиентов.
Здесь нет никаких удобств. Никакого персонала на месте, никакой звукоизоляции, никакого комфорта и абсолютно никакой ответственности.
Если вы цените сон, комфорт или элементарное гостеприимство, сделайте себе одолжение и остановитесь буквально где-нибудь еще в South Beach. Это место — посмешище.