Отзыв об отеле Notebook Miami Beach 3*

Наш опыт пребывания в этом отеле в Майами был поистине катастрофическим и неприемлемым с точки зрения здоровья и безопасности. Место не соответствовало минимальным стандартам гигиены и комфорта, которые ожидаешь при бронировании номера.
По прибытии мы обнаружили в номере тараканов, что создавало постоянное чувство неуверенности и антисанитарии. Мы спали полностью одетыми, опасаясь, что нас покусают ночью, что совершенно недопустимо в любом отеле.
Ванная комната была в ужасном состоянии: напор воды в душе был очень слабым, и, кроме того, вода была мутной, почти грязной, что делало помыться практически невозможным.
Когда я попытался поговорить с менеджером отеля, чтобы потребовать возврата денег и замены номера, он ответил отрицательно и без всякого сочувствия. Менеджер сказал, что ничего не будет делать, потому что «я заплатил мало», как будто это оправдывало такую ​​антисанитарию. Он лишь предложил поменять номер, от чего я отказался.
Столкнувшись с этой ситуацией, я обратился в Despegar, агентство, через которое я бронировал отель, с просьбой переселить нас в другой отель, отправив фотографии и документы, подтверждающие состояние отеля. Однако Despegar также отказался взять на себя ответственность, заявив, что «нет неопровержимых доказательств», несмотря на предоставленные мной доказательства.
Короче говоря, нам пришлось провести семь дней в антисанитарном месте, испытывая страх и дискомфорт, без какой-либо реакции или решения ни от отеля, ни от агентства.
Я категорически не рекомендую останавливаться в этом отеле или бронировать номер через Despegar без предварительной тщательной проверки условий проживания. Это был полный провал и полное неуважение к пассажиру и его здоровью.