Может, нерабочая неделя?!?
Обычно Hiltons подходят для часто путешествующих по работе. Но не на этой неделе.
Началось все прилично, когда я получил текстовое сообщение от отеля с вопросом о моем проживании. Я ответил, что приезжаю поздно. Ответа не было.
Я приземлился поздно из-за погоды. Я позвонил в отель по номеру, указанному в Google, и это был местный номер. Однако предоставленные мне варианты автоматически соединили меня с центральным колл-центром. Центральный колл-центр отправил мне текстовое сообщение с местным номером отеля, который не сработал. Мне пришлось искать работающий номер телефона этого отеля. Когда я нашел работающий номер, я набрал его и запросил трансфер до аэропорта. Мне сказали, что он не обслуживается.
Мои попутчики по бизнесу приехали примерно на час раньше меня. Они рассказали мне, что тоже вызывали шаттл и ждали более 20 минут. Они решили воспользоваться услугой попутчика, чтобы не ждать дольше трансфера отеля.
Я приехал в отель после долгого дня/вечера путешествия и спросил, есть ли у них вода для членов Hilton Honor. Они сказали, что ее нет. Я посмотрел налево на полный магазин товаров повседневного спроса, заполненный бутилированной водой, другими напитками и ассортиментом закусок. Никаких усилий не было предпринято, чтобы мне помочь. Мне сказали, что в номере есть кофе, чай и вода.
Я зашел в свой номер, и там было очень тепло. Термостат показывал 65, однако температура в комнате была 76, как и указывал термостат.
Это я виноват. Мне следовало немедленно позвонить на стойку регистрации. Я ответил на автоматическое текстовое сообщение. Ничего не произошло. Я устал и хотел спать.
Я просто переждал температуру в комнате в течение следующих 2 ночей. Мое решение. Ничье больше.
При выезде я обратил на это внимание сотрудника стойки регистрации. Сначала они заявили, что ничего не могут сделать, так как я выезжаю. Они извинились, что было приятно. На стойке регистрации спросили, нужно ли мне поговорить с менеджером, и я поблагодарил их и отказался. Я подчеркнул, что хочу убедиться, что номер будет готов для следующего гостя.
Если возникнут проблемы с номером в отеле, немедленно позвоните вниз или, что еще лучше, пройдите на стойку регистрации и вежливо поговорите с живым человеком.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обычно Hiltons подходят для часто путешествующих по работе. Но не на этой неделе.
Началось все прилично, когда я получил текстовое сообщение от отеля с вопросом о моем проживании. Я ответил, что приезжаю поздно. Ответа не было.
Я приземлился поздно из-за погоды. Я позвонил в отель по номеру, указанному в Google, и это был местный номер. Однако предоставленные мне варианты автоматически соединили меня с центральным колл-центром. Центральный колл-центр отправил мне текстовое сообщение с местным номером отеля, который не сработал. Мне пришлось искать работающий номер телефона этого отеля. Когда я нашел работающий номер, я набрал его и запросил трансфер до аэропорта. Мне сказали, что он не обслуживается.
Мои попутчики по бизнесу приехали примерно на час раньше меня. Они рассказали мне, что тоже вызывали шаттл и ждали более 20 минут. Они решили воспользоваться услугой попутчика, чтобы не ждать дольше трансфера отеля.
Я приехал в отель после долгого дня/вечера путешествия и спросил, есть ли у них вода для членов Hilton Honor. Они сказали, что ее нет. Я посмотрел налево на полный магазин товаров повседневного спроса, заполненный бутилированной водой, другими напитками и ассортиментом закусок. Никаких усилий не было предпринято, чтобы мне помочь. Мне сказали, что в номере есть кофе, чай и вода.
Я зашел в свой номер, и там было очень тепло. Термостат показывал 65, однако температура в комнате была 76, как и указывал термостат.
Это я виноват. Мне следовало немедленно позвонить на стойку регистрации. Я ответил на автоматическое текстовое сообщение. Ничего не произошло. Я устал и хотел спать.
Я просто переждал температуру в комнате в течение следующих 2 ночей. Мое решение. Ничье больше.
При выезде я обратил на это внимание сотрудника стойки регистрации. Сначала они заявили, что ничего не могут сделать, так как я выезжаю. Они извинились, что было приятно. На стойке регистрации спросили, нужно ли мне поговорить с менеджером, и я поблагодарил их и отказался. Я подчеркнул, что хочу убедиться, что номер будет готов для следующего гостя.
Если возникнут проблемы с номером в отеле, немедленно позвоните вниз или, что еще лучше, пройдите на стойку регистрации и вежливо поговорите с живым человеком.