Lexington by Hotel RL Miami Beach

Мне не нравятся отели, которые при заселении неожиданно взимают чертов «курортный сбор». Это сомнительный способ ведения бизнеса. Вы не можете сказать мне об этом заранее, когда я бронирую и оплачиваю номер? Есть еще какой-то сбор, который я должен заплатить, чтобы попасть в номер по прибытии? Курортный сбор?
И мне сказали, что курортный сбор взимается потому, что «в номере есть 2 бутылки воды, и я могу пользоваться пляжным шезлонгом». 33 доллара. Я здесь всего 12 часов. Когда гость находится здесь всего 12 часов, «курортный сбор» должен быть отменен.
Плюс ко всему, это место, которое взимает «курортный сбор»… не предлагает завтрак.
Как вы можете называть себя «курортом»… если вы не предлагаете завтрак? Придорожные мотели в сельской местности Америки предлагают континентальный завтрак, а этот «курорт» — нет? Мне нужно идти в соседний Holiday Inn (где я остановлюсь в следующий раз)?
Номер был хороший, но в нем были насекомые. Один в раковине, другой на стене.

! Несанкционированное списание средств со счета в отеле Lexington!
Мы проживали в отеле Lexington с 16 по 21 августа. В целом, наше пребывание было нормальным. Однако 26 ноября отель неожиданно списал с моей кредитной карты 100 долларов без объяснения причин.
Когда я связался с отелем, администратор сообщил мне, что произошел сбой в системе, и заверил, что деньги будут возвращены на мой счет в течение 5-7 рабочих дней. По состоянию на сегодняшний день, 12 декабря, я не получил возврат средств. Я попытался позвонить в отель еще раз, но никто не ответил.
Я также читал, что другие гости сталкивались с таким же несанкционированным списанием средств, что вызывает серьезные опасения. Похоже, это система мошеннических списаний, и может потребоваться вмешательство полиции или дальнейшее расследование.
Я требую немедленного внимания к этому вопросу, полного возврата несанкционированного списания средств и подтверждения того, что никаких дополнительных несанкционированных списаний не будет.

Уважаемый господин Луис Ареллано,
Как генеральный менеджер, я прошу вас разобраться с этой ситуацией. Ваш менеджер на ресепшене — Эшли — не отвечает на мои электронные письма. Я разговаривал с ней несколько недель назад, и она сказала, что вернет деньги на мою кредитную и дебетовую карты, чего так и не произошло. С меня списали три неверных суммы: 100, 262 и 50 долларов. Пожалуйста, поручите вашей команде немедленно исправить эту ошибку. Я несколько раз пытался дозвониться до вашего отеля, но никто не отвечает на телефонные звонки. Это возмутительно.
Я останавливался в этом отеле в начале ноября. Я забронировал номер через приложение SONESTA и оплатил баллами. При регистрации меня попросили предъявить кредитную карту для оплаты дополнительных услуг на сумму 100 долларов. К моему удивлению, с меня списали полную стоимость проживания и дополнительные услуги. Я поговорил с супервайзером, который признал ошибку и сказал, что исправит ее. Я даже продлил свое пребывание и оплатил его дебетовой картой.
Вчера, две недели спустя, с меня списали 3 суммы: 2 с кредитной карты и 1 с дебетовой. С моей кредитной карты с меня СНОВА списали полную сумму и еще 100 долларов, а меня даже нет в городе. С дебетовой карты списали 50 долларов. Я пыталась связаться с отелем, но мне сказали, что нет дежурного менеджера, и что, если я захочу, я могу позвонить завтра и поговорить с Эшли, которая якобы является менеджером. Это возмутительно и должно быть немедленно исправлено.

Номер был чистым, кровать удобной, подушки идеальными. В номере пахло чистотой и свежестью. Персонал на стойке регистрации был очень отзывчивым и вежливым. Единственное, что не понравилось, — это то, что мы жили рядом с дверью на лестницу, и было слышно, как кто-то проходил.

Мне очень понравилось расположение… прямо на пляже, отличный открытый бассейн с прохладительными напитками из бара. Много места, много шезлонгов, террасы… Мой номер был невероятно комфортным. Отличное постельное белье, кондиционер, просторный номер, много подушек. Я чувствовала себя в безопасности, путешествуя одна. Отличная цена… Исследовала город и маленькую Гавану. Отличный отдых 👌

Зашли в ресторан "beaches bar n grill", через дверной проем пробежали 2 таракана.
Мы решили пойти в другое место, так противно.

Во-первых, фотографии в Интернете сильно отличаются от того, как выглядит отель. Отель старый и грязный, а фотографии обманчивы. Во-вторых, они солгали мне насчет парковки. При регистрации девушка сказала, что парковка обойдется мне в 36 долларов за мое пребывание там. Она никогда не сообщала, что плата составляла 36 долларов в день. Когда я связался с отелем по поводу сборов, менеджер был очень груб и вместо того, чтобы найти способ помочь мне, он был груб и спросил, читаю ли я то, что подписываю. Плохое обслуживание клиентов, особенно со стороны менеджера, который не пытался помочь. Я никогда никому не буду рекомендовать, потому что они лгут, чтобы получить больше денег.

Отличный опыт вернется снова.

Этот отель очень плохой. В номерах было шумно. Люди по соседству говорят так громко и всю ночь. Есть только один клерк, который был мил, остальные были грубы. Потребовалась целая вечность, чтобы ответить на телефонный звонок, чтобы открыть ворота на парковке. Мы были там в течение 4 ночей, никогда не убирали номер вообще, мы те, кто опорожняет наш мусор.

Все на должном уровне, а море в двадцати метрах от отеля. Что ещё нужно для полного счастья?

Не дорогая цена по меркам Майами, при этом расположен на первой береговой линии. Вышел и сразу море)
Удобно добираться из аэропорта, прямой автобус 150 останавливается на соседней улице в 100 метрах от отеля.
Мимо отеля курсирую бесплатные автобусы Miami Trolley, на которых можно добраться за 5-10 мин до центра Майами-бич.
Все жалуются на плохую звукоизоляцию, у нас был номер 106 на первом этаже не имеющий соседей сверху и снизу, может быть поэтому нам абсолютно никто не мешал.
Состояние номера, конечно не шикарное как в 4-5 звездочных американских отелях, но вполне нормальное, тянет на российские 4 звезды. Убирают каждый день, правда пытаются это сделать в 9 утра, поэтому мы со второго дня вешали на ночь табличку не беспокоить. Каждый день, когда возвращались с прогулки, номер был убран.
В марте было чуть свежо, кондер на отопление не работает, но благо в номере был маслянный обогреватель. Кровать удобная.
Возле рецепшн есть бесплатные чай/кофе доступные в любое время.
В целом 4 дня в отеле оставили очень позитивные впечатления.
По маямским меркам хорошее сочетание цены и качества (платили 150$ в день)
Нет своих лежаков на пляже, а прокатные стоят 20-30$ в день.